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      投诉曝光

      15万存十年收益仅3万多 太平洋人寿邮储疑误导销售
      15万存十年收益仅3万多 太平洋人寿邮储疑误导销售

      近日,新浪金融曝光台收到了?#26412;?#26446;先生的投诉。李先生称,他十年前在?#25910;?#20648;蓄银行购买了一款中国太平洋人寿保险公司的分红险,五年累?#24179;?#27454;15万,结果到期后本息合?#24179;?#26377;18.2万,?#23548;?#25910;益与购买时的宣传有较大差距,质疑太平洋人寿和邮储银行误导销售。[详情]

      新浪财经|2019年03月12日  06:31
      提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 360借条被客户质疑
      提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 360借条被客户质疑

      因为涉嫌高利贷、砍头息、暴力催收等问题,近年来现金贷业务颇受争议,也因此成为金融消费领域投诉的热点。黑猫投诉平台上类似的诸多投诉,其中针对“360借条”的投诉最多,也引起了新浪金融曝光台的注意。[详情]

      新浪财经|2019年03月11日  07:23
      触不可及的分期礼品:?#34892;?#31036;品抢兑不透明引客户不满
      触不可及的分期礼品:?#34892;?#31036;品抢兑不透明引客户不满

      近日,新浪金融曝光台接到林女士对招商银行信用卡的投诉。林女士接到?#34892;行?#29992;卡几次电话营销,说大额分期有范思哲包,库存足肯定可以抢到。一直到活动结束林女士都没有抢到,但同时网络上却有人明?#31354;?#32966;收费进行礼品代抢。[详情]

      新浪财经|2019年03月08日  06:54
      摩托车被撞后的烦恼:人保被指服务态度差
      摩托车被撞后的烦恼:人保被指服务态度差

      新浪金融曝光台接到李先生对中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)的投诉。李先生投诉人保财险工作人员在办理理赔业务?#20445;?#24037;作不负责,且服务态度恶?#21360;?/span>[详情]

      新浪财经|2019年03月07日  06:54
      注册购车APP被开通Ⅱ类账户 湖?#20808;?#28248;银行遭客户质疑
      注册购车APP被开通Ⅱ类账户 湖?#20808;?#28248;银行遭客户质疑

      近日,新浪金融曝光台接到了江苏魏先生的投诉。魏先生投诉称,自己在注册了三一卡车app后,遭到了湖?#20808;?#28248;银行的短信轰炸,并且无法退订短信推?#22270;?#35299;绑银行卡。[详情]

      新浪财经|2019年03月06日  06:53
      阳光保险“连?#33539;?#21629;call” ?#22836;?#34987;指控辱骂客户
      阳光保险“连?#33539;?#21629;call” ?#22836;?#34987;指控辱骂客户

      近日,新浪金融曝光台接到了广东吴先生对于阳光保险的投诉。吴先生表示,自己?#28216;?#22312;阳光保险办理过?#39759;我?#21153;,但却从去年年底开始,就一直断断续续地接到阳光保险打来的骚扰电话。明明已经在电话里告知了对方自己不是其要找的人,阳光保险的?#22836;?#20154;员却还是自顾自地念话术。在多番交涉均无果的情况下,阳光保险的?#22836;?#20154;员甚至还对他说出了侮辱性词汇。[详情]

      新浪财经|2019年03月05日  07:00
      境外旅游美元现金被掉包 太保财险拒赔理由遭质疑
      境外旅游美元现金被掉包 太保财险拒赔理由遭质疑

      购买保险容易,理赔过程异常艰难,跨国寻求理赔就更难了。近日,新浪金融曝光台接到来自四川的王先生对中国太平洋财产保险有限公?#32416;?#36180;难的投诉。[详情]

      新浪财经|2019年03月04日  06:56
      建行手机银行充?#30331;?#19981;翼而飞 客户被银行商户踢皮球
      建行手机银行充?#30331;?#19981;翼而飞 客户被银行商户踢皮球

      近日,新浪金融曝光台接到张先生对建行的投诉。张先生投诉称,在建行手机银行APP给加油卡充值后,钱款却迟迟没有到账,还被建行及商户踢皮球。[详情]

      新浪财经|2019年03月01日  07:34
      神州优车变神州“偷车?#20445;俊?#36151;款专家?#21271;?#25351;套路车主
      神州优车变神州“偷车?#20445;俊?#36151;款专家?#21271;?#25351;套路车主

      贷款变卖车,偷车,高额?#20013;?#36153;,索要保证金…这些套路贷常见的关键词缘何竟被用在了上市公司神州优车旗下产品的身上?[详情]

      新浪财经|2019年02月27日  21:23
      客户查出结肠癌申请理赔 国寿以患高血压未告知拒赔
      客户查出结肠癌申请理赔 国寿以患高血压未告知拒赔

      近日,新浪金融曝光台接到了来自苏州吴先生的投诉。吴先生两年前购买了中国人寿的国寿?#30340;?#32456;身重大疾病保险,去年被确诊为结肠癌,申请理赔?#20445;?#20445;险公司却拒绝赔付。[详情]

      新浪财经|2019年02月27日  07:05
      "盗刷"不是"诈骗" 安心财险拒绝理赔银行卡盗刷险
      "盗刷"不是"诈骗" 安心财险拒绝理赔银行卡盗刷险

      购买保险容易,理赔过程异常艰难,这是很多保险投诉的热点。近日,新浪金融曝光台接到来?#21592;本?#30340;郝先生对安心保险拒不理赔情况的投诉。[详情]

      新浪财经|2019年02月25日  06:57
      分期购物遭遇假货陷阱 消费者质疑趣店来分期玩猫腻
      分期购物遭遇假货陷阱 消费者质疑趣店来分期玩猫腻

      新浪金融曝光台近日接到李先生和张先生对趣店旗下现金贷平台“来分期”的投诉。两人均投诉“来分期”商城销售假货,同时设置退货障碍。[详情]

      新浪财经|2019年02月22日  07:07
      威海市商业银行德州分行阴阳合同“?#20013;?#35760;”
      威海市商业银行德州分行阴阳合同“?#20013;?#35760;”

      近日,新浪金融曝光台接到山东翟先生对威海市商业银行德州分行的投诉,投诉威海市商业银行德州分行出具阴阳合同,导致企业出现不良征信记录,直接影响企业融资贷款审批。[详情]

      新浪财经|2019年02月20日  17:52
      客户买车险后频遭电话骚扰 国寿财险?#23578;?#38706;用户信息
      客户买车险后频遭电话骚扰 国寿财险?#23578;?#38706;用户信息

      在中国人寿财产保险公司购买车险后,张先生多次接到声称与中国人寿合作的礼品公司电话,催促去现场领取礼品。张先生质疑国寿财险泄露用户个人信息。[详情]

      新浪财经|2019年02月20日  06:58
      信用卡还款却还前夫旧账 民生手机银行app升级引纠纷
      信用卡还款却还前夫旧账 民生手机银行app升级引纠纷

      给自己的信用卡还款,却发现不仅自己的?#25151;?#27809;还清,反而还了前夫的“陈年旧账?#34180;?#36817;日,新浪金融曝台收到了温州张女士对于民生银行的投诉。[详情]

      新浪财经|2019年02月18日  12:02
      客户质疑平安银行存误导 信用卡分期不是你想的那样
      客户质疑平安银行存误导 信用卡分期不是你想的那样

      近日,新浪金融曝光台收到了张先生(化名)对平安银行信用卡的投诉。张先生投诉称,平安银行信用卡分期还款短信存在误导消费者的情况,要求银行方面撤销其信用卡分期业务,退还费用。[详情]

      新浪财经|2019年02月15日  17:29
      离职员工绩效工?#26102;?#25187;2万 湖北银行百般?#26399;?#25298;支付
      离职员工绩效工?#26102;?#25187;2万 湖北银行百般?#26399;?#25298;支付

      近日,新浪金融曝光台接到武汉贾先生的投诉。贾先生称,他曾就职于湖北银行小企业金融服务?#34892;模?018年1月份辞职。辞职后,湖北银行以各种原因克扣自己近2万元的风险保证金不予核发,并且态度十分强?#30149;?/span>[详情]

      新浪财经|2019年02月13日  20:26
      消失的“8号”纪念钞:靓号疑被抽走 工行拒绝承认
      消失的“8号”纪念钞:靓号疑被抽走 工行拒绝承认

      近日,新浪金融曝光台接到上海张先生的投诉。张先生称,日前在中国工商银行上海朱泾支行?#19968;?#20154;民币发行70周年纪念钞?#20445;?#21457;现纪念钞抽号?#29616;兀?#24102;“8”的靓号钞票多被抽掉。[详情]

      新浪财经|2019年02月01日  21:23
      交行信用卡被盗刷多方投诉无果 一场维权陷入死循环
      交行信用卡被盗刷多方投诉无果 一场维权陷入死循环

      近日,新浪金融曝光台接到深圳市赵先生对交通银行信用卡?#34892;?#30340;投诉,称其信用卡被盗刷。截至目前,多方投诉无果,一场维权陷入死循环。[详情]

      新浪财经|2019年01月28日  21:46
      信用卡?#35828;?#20998;期不可撤销 建行被指设立“霸王条款”
      信用卡?#35828;?#20998;期不可撤销 建行被指设立“霸王条款”

      近日,新浪金融曝台收到了来?#21592;本?#30340;沈先生对于建设银行信用卡?#34892;?#30340;投诉。沈先生投诉称,2018年9月10日,在查看了当月的建设银行信用卡?#35828;?#21518;,他按照?#22836;?5533的短信提示申请了信用卡?#35828;?#20998;期,分期金额55000元,共分12期。申请后沈先生收到了分期成功的确认短信。而当他立即通过短信和在线?#22836;?#20998;别申请取消分期业务的时候,却得到了“成功申请分期后是不可撤销或更改期数及金额”的回?#30784;?/span>[详情]

      新浪财经|2019年01月25日  13:39
      易通贷深陷兑付危机 投资者7亿本金怎么办?
      易通贷深陷兑付危机 投资者7亿本金怎么办?

      近日,新浪金融曝光台接到胡先生对网贷平台易通贷的投诉。胡先生称,易通贷平台从去年8月份开始出现大面积逾期兑付,自己投资的十余万元至今迟迟没能回款。此后,易通贷发布公告,?#20449;?#19981;清盘不跑路,并且会在12月26日开始?#25351;?#20817;付,然而时至今日,易通贷仍旧没能拿出令投资者满意的兑付方案。[详情]

      新浪财经|2019年01月23日  17:56
      客户办存款证明后活期变定存 工行回应并非有意为之
      客户办存款证明后活期变定存 工行回应并非有意为之

      近日,新浪财经金融曝光台接到?#26412;?#29579;女士对中国工商银行的投诉。王女士称,2018年11?#23653;?#22312;郑州出差间隙,她到工商银行郑州期货大厦支行办理了一份存款证明,要求将借记卡中的活期存款5万元冻结至2018年12月25日。2019年1月初,王女士发现冻结的资金还没有回到活期存款账户中,经过?#22836;?#26597;询,才发现这5万元活期存款竟然被办理成了一笔3个月的定期存款。[详情]

      新浪财经|2019年01月14日  14:12
      好买基金不好买?#22909;?#30334;万投?#24335;?#25910;回约7万
      好买基金不好买?#22909;?#30334;万投?#24335;?#25910;回约7万

      资管狂欢之后,留下一地鸡毛。不仅券商私募,还波及到了新三板。 吴先生等人是好买财富“新方程启辰联创新三板基金7期”的投资者。由于项目逾期,每百万元投?#24335;?#25910;回约7万元,他们从全国各地赶到上海讨要说法。[详情]

      新浪财经|2018年12月06日  08:34

      媒体报道

      银保监会:寿险销售纠纷仍突出 国寿平安新华占前三
      银保监会:寿险销售纠纷仍突出 国寿平安新华占前三

      银保监会办公厅下发《2018年度保险消费投诉情况的通报?#32602;?#36890;报称,2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。[详情]

      新浪财经|2019年03月11日  11:24
      央行:金融消费权益保护系统要提高政治站位 主动担当
      央行:金融消费权益保护系统要提高政治站位 主动担当

      2019年2月27-28日,人民银行2019年金融消费权益保护工作会议在山西太原召开。[详情]

      新浪财经|2019年03月01日  15:03
      校园贷现金贷不时涌现 互联网金融是否成了好学生
      校园贷现金贷不时涌现 互联网金融是否成了好学生

      P2P接连“爆雷?#20445;?#26657;园贷?#34180;?#29616;金贷”问题不时涌现,多头借贷乱象仍旧存在……2018年以来,随着行业风险不断暴露,互联网金融迎来转?#20599;?#25972;期。监管次第落地,使得风险显著降低,?#30828;?#19995;生的势头得到?#34892;?#36943;制,但存量问题解决?#38590;?#21147;依然较大。控制增量与消化存量如何两手一起抓,引导互联网金融服务于实体经济?[详情]

      新浪财经综合|2019年03月01日  10:28
      男子网贷1500元后装250个APP以贷还贷 ?#25151;?5万
      男子网贷1500元后装250个APP以贷还贷 ?#25151;?5万

      燕赵晚报2月28日消息,“你缺钱吗?下载APP,资金秒到账……”看起来非常诱人的广告,很可能只是一个“鱼饵?#20445;?#22914;果你不小心上钩了,就有可能踏上一条“以贷还贷”的“不归路?#34180;?#30707;?#26131;?#30340;王先生就是这样一条因一时心动咬了钩的鱼,从去年11?#23653;?#39318;次申请1500元网贷开始,不断借新还旧,至今3个月时间,他的手机上装了250个借款APP“以贷还贷?#20445;房?#30340;“?#21360;?#20063;?#25945;?#36234;大,至今已达55万元。[详情]

      新浪财经综合|2019年02月28日  13:10
      2400万元理赔纠纷案始末:是恶意骗保 还是恶意拒赔
      2400万元理赔纠纷案始末:是恶意骗保 还是恶意拒赔

      来自甘肃庆阳2400万元的天价理赔案,引发各方关注。到底是交通意外事?#21097;?#36824;是醉驾甚至自杀来恶意骗保?#20811;?#32773;遗孀焦某及涉事各方各执一?#21097;?#21069;后两份结论相左?#38590;?#28082;检测报告,交警的事故认定与鉴痕专家对于道路的不同意见,还有甘肃保险行业协会的发函“斜入?#20445;?#35753;这一理赔案变得扑朔迷离。焦某已提起刑事控告,2019年2月26日,甘肃文县监察委人?#21271;?#31034;正在处理。[详情]

      新浪财经-自媒体综合|2019年02月28日  08:48
      治理“套路贷”需要多方给力 监管责任不可推卸
      治理“套路贷”需要多方给力 监管责任不可推卸

      公安部近日在京召开新闻发布会,通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力犯罪有关情况。公安部刑事侦查局政委曾海燕透露,截至目前,全国公?#19981;?#20851;共打掉“套路贷”团伙1664个,?#36130;?#33719;诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件21624起,抓获犯罪嫌疑人16349名,查获涉案资产35.3亿余元。[详情]

      新浪财经综合|2019年02月27日  08:01
      莫名贷款从天降 山东数百村民被贷款上亿成征信黑户
      莫名贷款从天降 山东数百村民被贷款上亿成征信黑户

      山东省聊城市冠县多个村庄的不少村民遭遇了“被贷款?#20445;?#19981;少村民名下至少有一笔贷款处于逾期或呆账状态,有的村庄80%村民成为失信被执行人,因为“被贷款”成了征信“黑户?#34180;?#25454;不完全统计,数百名村民被贷款,涉案金额高达上亿元。这到底是怎么回事?[详情]

      新浪财经综合|2019年02月27日  09:31
      银保监会:加大对银行业保险业客户信息泄露处置力度
      银保监会:加大对银行业保险业客户信息泄露处置力度

      银保监会副主席梁涛指出,个人信息保护问题是比较大的问题,最近银保监会准备在这方面出台专门措施,补短板,强化银行业和保险业的信息风险管理,加大对客户信息泄露监管的处置力?#21462;?/span>[详情]

      中国新闻网|2019年02月25日  19:23
      句容市一楼盘再曝涉嫌垫资骗贷 买房人要警惕风险
      句容市一楼盘再曝涉嫌垫资骗贷 买房人要警惕风险

      位于南京仙林东路与句容宝华大道交汇处的百里峯景楼盘,真是问题多多,扬子晚报也多次曝光。近日,扬子晚报再次接到市民的投诉电话,称百里峯景楼盘为了吸引买房人出手,对于一些暂时并没有能力买房的消费者,竟然?#20449;?#21487;以帮忙垫资。[详情]

      扬子晚报|2019年02月25日  14:04
      趣店来分期下单容易?#35828;?#38590; 多名用户?#35828;?#19981;成被催收
      趣店来分期下单容易?#35828;?#38590; 多名用户?#35828;?#19981;成被催收

      近日,中国网财经记者在21CN聚投诉网站上发现,上市公司趣店频?#21271;?#25237;诉,问题主要分两类,暴力催收和商品订单问题。暴力催收的投诉为趣店来分期威?#37096;?#21523;用户、爆通讯录等,而商品订单问题大致表现为拒收后迟迟不予做?#35828;?#22788;理强制还款、无法取消订单和虚假发货等。[详情]

      中国网|2019年02月19日  16:11
      国泰产险运费险拒赔投诉频发 回应:保单基数大
      国泰产险运费险拒赔投诉频发 回应:保单基数大

      近期,在公开消费投诉平台聚投诉上,网友王先生于1月25日发起一则投诉。据了解,该投诉指向国泰财产保险有限责任公司,投诉事由为运费险拒赔,涉诉金额400元。[详情]

      中国网|2019年02月19日  13:54
      招联金融被控暴力催收 近14天内投诉量过百解决率17%
      招联金融被控暴力催收 近14天内投诉量过百解决率17%

      中国网|2019年02月14日  17:37
      银行严打信用卡违规套现 用户被“误伤”可以申诉
      银行严打信用卡违规套现 用户被“误伤”可以申诉

      近期,“信用卡被降额?#34987;?#39064;迅速升温。有多家媒体报道称,不少信用卡用户?#20174;?#31361;然被银行通知调降信用卡额?#21462;!?#32463;济参考报》记者多方采访了解到,确实有部分银行的信用卡用户授信额度被下调,但是记者也从多家银行处获悉,普遍性的、大面积的信用卡额度被下调的情况不存在。[详情]

      新浪财经综合|2019年02月14日  00:33
      腾讯回应微信提现未到账:银行系统原因
      腾讯回应微信提现未到账:银行系统原因

      近日,有媒体称接到用户反馈,微信支付出现提现迟迟不到账的情况。腾讯方面表示,报道的两个案例,有一例用户已确认按时到账,系误报;还有一例是银行系统出现问题,“银行系统问题导致资金未按时入账,但依旧按到账成功给微信支付返回了信息,交易延迟至12日银行才处理入账。”[详情]

      中国新闻网|2019年02月12日  10:36
      央行上海总部:支?#30563;?#31639;管理和银行卡业务投诉占比90%
      央行上海总部:支?#30563;?#31639;管理和银行卡业务投诉占比90%

      1月30日,央行上海总部发布《2018年上海市金融消费者投诉?#38382;?#20998;析》显示,2018年中国人民银行上海分行共受理金融消费者投诉9970件,已办结投诉9866件,投诉办结率达98.96%。上海市金融消费纠纷调解?#34892;?#36816;行平?#21462;?/span>[详情]

      新浪财经|2019年01月30日  17:28
      网络借贷广告火爆:“砍头贷?#34180;?#39640;利贷、校园贷频现
      网络借贷广告火爆:“砍头贷?#34180;?#39640;利贷、校园贷频现

      “3、2、1,20万到账了!?#34180;?万块钱到账了,日息才0.02%!?#34180;?#26102;下,网络借贷广告火爆。“新华视点”记者调查发现,一些网贷广告中所涉及的机构,有的违规提供高于法定最高利率的贷款,有的提供明令禁止的“砍头贷?#34180;?#26657;园贷。[详情]

      新华社|2019年01月30日  13:50
      接力贷在沪似有冒头迹象:?#24247;?#20135;中介有“暗招”
      接力贷在沪似有冒头迹象:?#24247;?#20135;中介有“暗招”

      1月24日,《国际金融报》记者以购房者名义向沪上多家房产中介咨询接力贷相关问题。有房产中介人士明确表示,只要房子看好了,工资不够还月供的话,?#25913;?#21487;以参与还贷;若是购房者本身已有一套房,想借?#25913;?#21517;义享受首套房利?#25910;?#25187;优惠,这样的业务也能办理。[详情]

      国际金融报|2019年01月28日  02:23
      21CN互金投诉榜?#33322;?#36151;宝、麦子金服等解决率最低
      21CN互金投诉榜?#33322;?#36151;宝、麦子金服等解决率最低

      1月26日,公益性消费投诉平台21CN聚投诉发布了2018年互联网消费金融投诉排行榜榜单,其中最先点名了20家解决?#23454;?#30340;企业。[详情]

      蓝鲸财经|2019年01月28日  11:57
      公安部:全国公?#19981;?#20851;已打掉“套路贷”团伙1451个
      公安部:全国公?#19981;?#20851;已打掉“套路贷”团伙1451个

      目前,全国公?#19981;?#20851;已打掉“套路贷”团伙1451个,破获诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件18848起,查获涉案资产30.8亿余元。[详情]

      界面|2019年01月28日  11:17
      华尔街英语因培训贷被点名 百度有钱花等或成帮凶
      华尔街英语因培训贷被点名 百度有钱花等或成帮凶

      在互联网金融领域评选所涉及的?#24405;?#21644;案例包括预付式消费现“套路贷?#34180;?#20010;人信息被兜售等问题,华尔街英语因培训贷被点名。[详情]

      蓝鲸财经|2019年01月26日  14:49
      “套路贷”煞费苦心设网贷圈套 “套路”近千大学生
      “套路贷”煞费苦心设网贷圈套 “套路”近千大学生

      在过去一年多里,因为李媛媛在大学期间一笔3000元的“贷款?#20445;?#32769;李一?#20197;?#26412;平静的生活被彻底打乱。他们收到了来自陌生电话号码的恐吓信息,也收到了女儿的不雅照,连家门口都被人泼上?#25512;幔?#20889;上“欠债不还,天理不容”的字样。[详情]

      中国青年报|2019年01月25日  08:50
      千万存款5年后剩30元 储户诉银行审查违规应担责
      千万存款5年后剩30元 储户诉银行审查违规应担责

      将1900余万元存入银行,委托经理理财,五年后发现账户里仅剩30余元。2016年,涉事理财经理因诈骗获刑,叶女士随后将当事银行农行浙江青田支行起诉至法?#28023;?#31216;在自己未到场情况下,理财经理伪造签名将钱款转出属违规操作,银行应担责。法院?#32564;螅?#22343;判决储户败诉。后叶女士提出再审申请,1月22日,浙江省高院对该案进行了再审听证。[详情]

      新京报|2019年01月23日  12:51
      信用卡?#20174;?#26399;?#20197;?#38477;额?上海监管再查信用卡过度授信
      信用卡?#20174;?#26399;?#20197;?#38477;额?上海监管再查信用卡过度授信

      2019年1月份,?#34892;?#29992;卡用户?#20174;?#36973;遇银行下调授信额度,甚至在没有违规套现和逾期的情况下,?#23433;以狻?#38477;额。在这背后是监管已经注意到银行信用卡跑马圈地式发展中的过度授信风险。[详情]

      经济观察报|2019年01月22日  20:22
      一?#19994;?#19979;现金贷被调查 疑因新崛起的“苹果ID贷”
      一?#19994;?#19979;现金贷被调查 疑因新崛起的“苹果ID贷”

      近日,多位知情人士爆料称:“1月16日晚,杭州滨江区一家公司的员工被警方带走。”知情人?#23458;?#38706;,这家企业名为浙江三保网络科?#21152;?#38480;公司(以下简称三保科技),“曾经售卖过现金贷系?#24120;?#20851;联公司也放过地下现金贷?#34180;?#20851;于为何被调查,多位三保科技的员工透露,疑似因为最近新崛起的一种套路贷,?#30784;?#33529;果ID贷?#34180;?/span>[详情]

      新浪财经-自媒体综合|2019年01月19日  16:44

      投资者教育

      新型“套路贷”难禁 公安部警示“三要三不要”
      新型“套路贷”难禁 公安部警示“三要三不要”

      自全国扫黑除恶专项斗争启动以来,依法严厉打击“套路贷”作为专项斗争的重点工作领域正在强力?#24179;?月26日,公安部举行新闻发布会通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力情况。将“套路贷”定性为新型黑恶犯罪,并提醒广大群众,面对“套路贷”陷阱,要做到“三要三不要”原则。[详情]

      新浪财经综合|2019年02月27日  01:02
      ?#26412;?#38134;保监局提示消费者:警惕?#21496;?#20445;新风险
      ?#26412;?#38134;保监局提示消费者:警惕?#21496;?#20445;新风险

      新浪财经|2019年02月13日  14:52
      租了一间房欠下一笔贷 “租金贷”套路有多深?
      租了一间房欠下一笔贷 “租金贷”套路有多深?

      1月22日,当一拨接一拨的租客、房东来到位于成都市双流区海滨城的天地昊地产成都分公司(以下简称“天地昊成都公司?#20445;?#21452;流签?#36158;行氖保?#30524;前的景象证?#30423;?#20182;们此前的猜测:中介公司跑路了。[详情]

      中国青年报|2019年02月01日  09:12
      “套路贷”里多套路 常假借民间借贷之名诈骗
      “套路贷”里多套路 常假借民间借贷之名诈骗

      中国证券报|2019年01月28日  09:22
      莫开伟:银行分期业务应坚决遏制拉郎配行为
      莫开伟:银行分期业务应坚决遏制拉郎配行为

      商业银行应把金融消费者当成“上帝?#20445;?#20999;实转变金融理念,消除盲目追求不?#26412;?#33829;利益行为,更不能做有损金融消费者权益的事情,即便要分期付款,也应充分尊重客户自愿选择,不能搞“拉郎配?#34180;?/span>[详情]

      新浪财经|2019年01月25日  13:13
      借2万元半年成75万 检察官:遇到"套路贷"这么办
      借2万元半年成75万 检察官:遇到"套路贷"这么办

      广州市花都区检察院近日办理了一宗“套路贷”案件:2016年以来,朱某某等5人以?#37038;旅?#38388;借贷为幌子,大肆实施“套路贷?#20445;?#20808;后对88名被害人实施诈骗,金额高达3200余万元,另骗取被害人房产24处、机动?#30423;?#36742;?#26696;?#26723;手机等财物若干。朱某某等5人被以涉嫌诈骗罪批?#21363;?#25429;。[详情]

      正义网|2019年01月22日  16:40
      广发银行信用卡被隔空盗刷9985元 元凶竟是免密支付
      广发银行信用卡被隔空盗刷9985元 元凶竟是免密支付

      据媒体报道,2018年11月以来,警方相继接到报案,银行卡被盗刷,且银行卡也一直在手中,但钱确实是被刷走了。经调查,不法分?#37038;?#21033;用了芯片银行卡的免密支付功能,在人流密集的地方,用伪装过的POS机贴近受害者的钱包进行感应,从而达到盗刷的目的。[详情]

      新浪财经综合|2019年01月23日  07:57
      以债养债、花式套现 想靠信用卡致富的“卡奴?#34987;?#20687;
      以债养债、花式套现 想靠信用卡致富的“卡奴?#34987;?#20687;

      通过“盲目式”投资、消费,在信用卡透支、套现循?#20998;凶?#29983;了一个庞大群体,俗称“卡奴?#34180;?#36825;,可能是信用卡用户逾期的大多数画像。那些“以债养债?#34180;ⅰ?#33457;式”套现的“卡奴”们,最终能?#27833;?#36879;支的“怪圈”么?问题还在于,“卡奴?#34987;?#20687;昭示出怎样的经济现实?[详情]

      经济观察报|2019年01月22日  20:19

      最新新闻

      15万存十年收益仅3万多 太平洋人寿邮储疑误导销售
      15万存十年收益仅3万多 太平洋人寿邮储疑误导销售

         &nbsp; &nbsp;被投诉机构:太平洋人寿和邮储银行 投诉内容:疑误导销售 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台收到了?#26412;?#26446;先生的投诉。李先生称,他十年前在?#25910;?#20648;蓄银行购买了一款中国太平洋人寿保险公司的分红险,五年累?#24179;?#27454;15万,结果到期后本息合?#24179;?#26377;18.2万,?#23548;?#25910;益与购买时的宣传有较大差距,质疑太平洋人寿和邮储银行误导销售。 据李先生介绍,2008年11月底,他在中国?#25910;?#20648;蓄银行?#26412;?#26124;平支行购买理财产品?#20445;?#34987;身着银行制服的业务员指导购买一款名为“红福宝两全保险(分红型)”的太平洋保险产品,连续缴纳五年,每年交三万元,期限10年。 上图为李先生展示的当时“红福宝”宣传页 李先生对新浪金融曝光台表示,当时银行业务员向其推销了好几款太平洋保险的产品,并着重向他推荐“红福宝”这款产品,称收益更高、十年后本息合计可以翻倍。 李先生留存的邮储银行太平洋保险产品宣传单 在业务员的热情推销下,李先生也心动了,随后他在银行柜台签订了“红福宝”5年期产品的购买合同并缴纳了第一期的3万保费。合同约定,李先生自当年起,每年趸交3万保费,连续交五年,保险期限为10年,本息?#22836;?#21033;按照合同约定执行。 李先生的缴费存折 2018年11月底,李先生接到太平洋保险公司?#22836;?#30340;电话,通知李先生保单已到期,保险公司已根据合同约定向李先生返还了本息?#22836;?#32418;。李先生查询了账户后?#30423;搜郟?#22826;平洋保险返还的本息?#22836;?#32418;只有18.2万。 李先生表示,15万元现金投资理财十年,本息只有 18.2万元,算下来年化利?#24335;?#26377;2%,这?#23545;?#20302;于银行定期存款的利率水?#20581;?#36825;与当初银行业务员?#20449;?#30340;收益相去甚远,李先生对此难以接受,目前18.2万现金依然躺在保险账户中。 此外,李先生称,在他提出收益低于预期的疑问后,太平洋保险?#22836;?#23545;其表示,愿意在现有收益的基础上额外给予1万元?#38057;ィ?#20294;李先生并未同意,协调无果情况下,李先生选择了向银监局投诉。 李先生向金融曝光台提供了多张银行当时印发的相关产品宣传单页。关于“红福宝”的产?#26041;?#32461;,宣传材料内容存在多处违规。材料里关于“红福宝”的介绍只字未提是“保险”产品;对于收益计算方式是“保底+固定回报10%+预期回报+复利3.7%?#20445;?#21017;是明显误导、虚假宣传。 根据李先生的提供的保单合同,到期本息=生存保险金+满期保险金+保单红利。 宣传单中关于“固定回报10%”收益部分,在李先生的保单中其实是以“生存保险金?”的?#38382;?#26680;发,合同条款规定:“自本合同生效日起,如被保险人生存,我们在每经过2个保单年度?#20445;?#25353;基本保险金额的 10%给付一次生存保险金,直至保险期间届满。首期生存保险金于本合同第2个保单年度结束时给付。?#22791;?#25454;保单合同计算,李先生的生存保险金总计为:3万元*10%*5=1.5万元。 关于满期保险金,合同如此规定,“如被保险人在本合同保险期间届满时仍然生存,本合同终止。我们按?#36213;?#23450;的基本保险金额的相应倍数给付满期保险金。” 李先生的满期保险金总计为:3万元*4.5=13.5万元。 关于保单红利,合同约定:保险公司每年根据分红保险业务的?#23548;?#32463;营状况确定红利分配方案,保单红利是不保证的。红利留存在保险公司的红利账户,按每年公布的红利累积利率以年复利方式累积生息,并于本合同终止时或投保人申请时给付。 宣传单页上?#26696;?#21033;3.7%”的内容,明显属于虚假宣传,将复利生息的范围?#21360;?#20445;单红利”扩大至“保险金额?#20445;?#25925;意混淆概念、误导投保人。 根据宣传单上联系方式,新浪金融曝光台致电理财销售顾问何经理,但电话始终无法接通。同?#20445;?#26032;浪金融曝光台又致电了李先生购买保险的邮储银行昌平支行,相关工作人?#21271;?#31034;会转告负责人,并让新浪金融曝光台留下联系方式后便匆匆挂断了电话,截至发稿,新浪金融曝光台依然未收到银行的回?#30784;? 新浪金融曝光台再此提醒广大消费者,保险产品的首要功能是保障,在银行购买理财产品?#20445;?#35831;不要相信“买理财送保险”的销售话术。购买金融产品?#20445;?#35831;务必仔细阅读合同条款、不望文生义;对不懂的内容要向业务员了解清楚;不轻信口头?#20449;?#25110;者宣传单内容。 [详情]

      新浪财经 | 2019年03月12日 06:31
      应对“丈?#25913;?#26597;征信报告” 信用卡分期族变延期族
      应对“丈?#25913;?#26597;征信报告” 信用卡分期族变延期族

        来源:证券日报 应对“丈?#25913;?#26597;征信报告” 信用卡分期族变延期族 ■本报记者&nbsp;毛宇舟&nbsp; 对于部分持卡人而言,超前消费已经是普遍现象,各家银行针对这一现象,在几年前纷纷推出了分期业务。然而,随着消费基数的增加,以及分期业务类型的限制,持卡人还不上信用卡的情况时有发生,为了解决这一棘手问题,延期还款就逐渐进入了银行视野。 本金可延期3个月还 分期业务是将消费金额均分成?#25105;?#26399;数,从而摊薄每一期还款金额,减少还款压力。而与分期业务不同,延期业务可以将整体本金延期最多?#26144;?个月,在还款日前,持卡人只需要支付每一期的?#20013;?#36153;。 根据某股份制商业银行的消费延期业务相关规定,对于符合申请条件的持卡人,银行?#24066;?#25345;卡人申请在未来约定时间内中的每一期?#35828;?#20013;延期还款部分的金额延迟一定期数偿还,?#30784;霸?#23450;消费延期?#34180;?#24310;期还款?#20013;?#36153;按?#36213;?#23450;期数?#25945;?#20607;还,延期还款金额要在最后&nbsp;1&nbsp;期一次性偿还。 不过,并非所有消费金额都可以延期,规定要求消费延期还款仅针对持卡人的信用卡透支消费交易,不能申请消费延期还款的交易包括但不限于分期付款交易当期应还本金、循环信用利息、违约金?#26696;?#39033;费用?#29615;?#19968;般商品消费类交易,包括但不限于预借现金交易、转账交易、预授权交易等。 费率方面,假设客户已生成?#35828;?amp;nbsp;10000&nbsp;元,申请延迟&nbsp;3&nbsp;期偿还,?#31185;?#22522;?#38469;中?#36153;率为0.7%,则第1期和第2期偿还?#20013;?#36153;70元;第3期偿还10070元,其中本金10000元,第3期?#20013;?#36153;70元。在该行信用卡延期业务的宣传上,《证券日报?#32439;?#24847;到,打出了“?#20013;?#36153;六折,最低每日费率万分之三”的广告,按照万分之三的利率来看,基本是预借现金业务费率的一半,与分期业务?#20013;?#36153;接近。 另一家股份制商业银行则将延期业务起名为分期还本,根据该行规定,本金依照不同期数来设定延迟偿还模式,短期数(1/2/3期)本金延迟到最后一期全额偿还,中长期数(4/5/6期)在延迟还款的中间期数?#31185;冢?#26376;)按?#36213;?#35774;的低比例分摊偿还,最后一期偿还剩余全部本金。 不过该行的?#20013;?#36153;较高,一次性收取?#20013;?#36153;的总费率最高可达6.8%,分期收取?#20013;?#36153;的总费率最高可达7.02%,提前还款?#20013;?#36153;按照剩余全部?#20013;?#36153;收取。 根据《证券日报》记者统计,目前开展信用卡延期业务的银行并不多,某股份制商业银行信用卡?#34892;?#36127;责人对记者表示,本金整体延迟风险较高,暂时没有开展相关业务。 年轻人最?#39029;?#21069;消费 《2018中国消费信贷市场?#33455;俊?#26174;示,?#29992;?#28040;费信贷的客户偏向于年?#23835;?#20307;,18岁-29岁的在校?#26696;?#27605;业的群体最多,占比36%;30岁-39岁群体占比为30%;40岁-49岁群体占比为33%;而50岁以上的中老年群体则很少使用消费信贷。从中不难看出,年轻人的借钱势?#32439;?#24378;劲。 对于70后以及部分80后而言,珠宝钻石等奢侈品在年轻时往往渴望而不可得,但90后的消费主张已与以往大不相同,“月光女神?#34180;ⅰ?#26376;?#32439;濉?#24050;经不再稀奇。 然而,超前消费往往面临较大的还款压力,还不上钱,征信报告就会有污点。近期,中国人民银行副行长陈雨露表示,“现在征信很多都用到了社会领域,我们看到很多女儿找?#20449;?#21451;,未来的岳母说,你得把人民银行的征信报告拿来看?#30784;!?央行披露的2018年三季度银行支付体?#32735;?#34892;报告数据显示,截至2018年三季度末,银行信用卡逾期半年未偿信贷总额为880.98亿元,占总应偿信贷总额的比例为1.34%。 为了不影响征信,许多金融机构都推出了多种类产品满足用户需求。在去年11月份,花呗也推出?#25628;?#26399;还款的业务,2018年的消费可以拖到2019年再还,受到了部分年轻人的欢迎。 一名打算办理信用卡延期还款业务的持卡人告诉《证券日报》记者,其正在找工作中,没有收入来源,但大城市的日常消费又很高,如果办分期,担心下个月还不上,所以只能选择延期业务。[详情]

      新浪财经综合 | 2019年03月12日 02:46
      持卡人对信用卡积分政策满意度低 逾期还款引纠纷
      持卡人对信用卡积分政策满意度低 逾期还款引纠纷

        来源:证券日报 持卡人对信用卡积分政策满意度低 中国银行获评满意度最高 ■本报记者&nbsp;毛宇舟 近日,中消协和各地省消协陆续公布了不同行业的消费者报告。对于金融业而言,2018年共计收到投诉3255件,比2017年增加了576件。具体来看,银行储蓄业务、银行卡业务和银行缴费业务收到的投诉最多,分别为843件、827件和717件,而这之中售后服务投诉占比最大。 逾期还款引纠纷 日前,河北省消协发布全省信用卡消费调查报告。报告显示,消费者对信用卡开办相关政策了解程度处于“基本满意”到“不满意”层级,说明银行相关解释提示服务有待加强。 调查显示,消费者对于各银行整体满意度评价为73.89分,其?#26032;?#24847;度得分最高的是中国银行,为80.19分,最低的一家股份制商业银行得分为68.50分。 8项服务指标数据分析显示,消费者对信用卡还款方便满意度最高,为79.52分,其?#38382;?#32593;上银行、费用合理,满意度得分较低的指标?#34892;?#29992;卡额?#21462;?#31215;分政策、特惠商户优惠。 在信用卡纠纷中,逾期还款占比最高,逾期还款纠纷在信用卡消费纠纷中占?#21364;?1.58%。 调查发现,目前银行大都提供了还款提醒服务,多数银行提醒日期比还款日提前5至7天,还有的银行在还款日前会多次提醒信用卡消费者。但从调查数据来看,在发生逾期还款的信用卡消费者中忘记还款时间的占到了八成以上,说明各银行在还款提醒方面还需提供更优质的服务。 此外,数据显示,由于银行对信用卡领用条款及章程提示说明不到位,引起的疑问和纠纷占比26.32%。而由于合同中存在不平等条款等产生的疑问和纠纷占比为10.53%。 除了?#26174;几丛印?#20449;用卡领用条款和章程规定过于繁琐,消费者难以理解外,消费者自身缺乏信用卡使用相关知识和自我保护意识、银行对相关金融知识普及较少,是各种纠纷消费产生的原因。 多家银行发隐?#25945;?#31034; 随着不?#25103;?#29983;的隐私泄露?#24405;?#36234;来越多的人意识到隐私保护的重要性。对于银行而言,获取客户身份、账户等信息有着行业的必须性,如何保护客户的隐私安全与客户数据信息安全是银行工作的重中之重。 《证券日报》记者发现,从2018年开始,越来越多的银行开始制定本行的隐私政策,这对于银行业而言,尚属首次。其中较为核心的问题在于银行与合作方共享客户信息方面,各家银行的表述较为不同。 某股份制银行近日公?#20960;?#34892;隐私政策的1.0版本并表示,“为帮助您使用我行金融服务,我行可能收集与提供服务相关的个人信息;您可以访问、更正您的个人信息以及请求注销账户,我行为您提供了行使这些权利的途径?#34180;?#20854;中?#22266;?#21450;,“您授权您的个人信息与我行合作方的共享。” 某民营银行对于共享信息的解释为,“某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务?#34180;?一家国有大行对共享信息的表述为,“我行不会与其他?#39759;?#20844;司、组织和个人分享您的个人信息,但有四种例外,包括我行可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息等?#34180;?从上述表示不难看出,各家银行对于除在合规获得客户授权外,对于第三方的共享信息要求并不相同。 ?#26412;?#24066;消协公布的APP个人信息安全调查报告显示,手机APP在给人们带来便利的同?#20445;?#20063;带来了许多困扰。部分手机APP过度收集、违规使用个人信息,导致大量个人隐私信息泄露或被窃取,甚至引发各种信息诈骗等刑事案件,给人们的生命财产安全带来?#29616;?#39118;险隐患。 被调查者最担心被采集的个人信息是身份证号和银行账号,最担心出现的问题是个人信息被贩卖或交换给第三方以及被利用?#37038;?#35784;骗和窃取活动。[详情]

      新浪财经综合 | 2019年03月12日 02:46
      银保监会通报投诉情况 人保、国寿分居财险、寿险第1
      银保监会通报投诉情况 人保、国寿分居财险、寿险第1

        新浪财经讯 3月11日消息,今日,银保监会通报2018年度保险消费投诉情况。总体来看,2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 其中,财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险、太平财险、大地财险、华安财险、阳光财险和天安财险。 人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰?#31561;?#23551;、富德生命、人民人寿、阳光人寿、华夏人寿和太平人寿。 此外,互联网保险消费投诉大幅增长。2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线、安心财险、泰康在线、人民健康、平安财险、国泰财险、天安财险337件,同?#20173;?#38271;、人保财险、新华人寿和易安财险。 以下是《中国银保监会办公厅关于2018年度保险消费投诉情况的通报》 银保监发〔2019〕42号 各保险公司: 现将2018年度保险消费投诉情况通报如下: 一、总体情况 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 (一)涉及保险合同纠纷投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉86491件。其中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。 财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险9280件,同比下降20.10%;平安财险6863件,同比下降5.04%;国寿财险4465件,同?#20173;?#38271;11.24%;太平洋财险3007件,同比下降11.11%?#24674;?#23433;在线2135件,同?#20173;?#38271;69.85%;中华财险1837件,同比下降45.26%;大地财险1817件,同?#20173;?#38271;13.78%?#35805;?#24515;财险1624件,同?#20173;?#38271;666.04%;天安财险1601件,同?#20173;?#38271;51.32%;太平财险1550件,同比下降21.68%。 图一&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿7134件,同比下降36.07%;平安人寿4985件,同?#20173;?#38271;14.73%;太平洋人寿3762件,同比下降8.18%;新华人寿3643件,同比下降5.67%;泰?#31561;?#23551;2982件,同比下降19.54%;富德生命2029件,同?#20173;?#38271;1.00%;人民人寿1661件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同?#20173;?#38271;184.64%;华夏人寿1215件,同?#20173;?#38271;37.76%;阳光人寿1064件,同?#20173;?#38271;8.79%。 图二&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (二)涉?#28216;?#27861;违规投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收由监管机构负责处理的保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件。其中,涉及财产保险公司337件,占比17.17%;涉及人身保险公司1626件,占比82.83%。 财产保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:人保财险88件,同比下降10.20%;平安财险51件,同比下降1.92%;太平洋财险29件,同比下降36.96%;国寿财险20件,同?#20173;?#38271;11.11%;阳光财险20件,同?#20173;?#38271;100.00%;大地财险16件,同比下降11.11%;天安财险12件,同?#20173;?#38271;71.43%?#35805;?#24515;财险10件,去年同期0件;中华财险10件,同比下降58.33%?#35805;?#37030;财险9件,同?#20173;?#38271;28.57%?#24674;?#23433;在线9件,同?#20173;?#38271;200.00%。 图三&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:中国人寿324件,同比下降26.70%;平安人寿272件,同?#20173;?#38271;45.45%;阳光人寿178件,同?#20173;?#38271;83.51%;新华人寿137件,同比下降34.76%;太平洋人寿129件,同?#20173;?#38271;22.86%;泰?#31561;?#23551;124件,同比下降32.97%;人民人寿64件,同比下降27.27%;富德生命54件,同比下降47.06%;太平人寿50件,同比下降23.08%;华夏人寿48件,同?#20173;?#38271;118.18%。 图四&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) 二、投诉与业务量对比情况 (一)财产保险公司。 2018年,财产保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为4.14件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险106.79件/亿元;泰康在线47.89件/亿元?#24674;?#23433;在线19.10件/亿元?#24674;?#23792;财险17.33件/亿元;易安财险16.59件/亿元;海峡保险13.88件/亿元;渤海财险13.69件/亿元;利宝保险12.51件/亿元;燕赵财险11.49件/亿元;华安财险11.12件/亿元。 图五&nbsp;亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元) 2018年,财产保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.02件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:信利保险64.94件/万张?#24674;性?#20892;险13.56件/万张;苏黎世3.82件/万张;国元农险3.28件/万张;阳光农险2.93件/万张?#35805;不?#20892;险2.46件/万张;日本?#25628;?.33件/万张;海峡保险2.24件/万张;渤海财险2.10件/万张;久隆财险1.77件/万张。 图六&nbsp;万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张) (二)人身保险公司。 2018年,人身保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为1.52件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:和谐健康22.12件/亿元;人民健康11.14件/亿元;华汇人寿10.02件/亿元;北大方正7.27件/亿元;复星联合健康4.61件/亿元;瑞泰人寿4.10件/亿元;合众人寿4.06件/亿元;德华安顾4.00件/亿元;同方全球人寿3.53件/亿元;中美联泰3.44件/亿元。 图七&nbsp;亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元) 2018年,人身保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.36件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为?#32597;本?#20154;寿2.59件/万张?#36824;?#38134;安盛1.91件/万张;汇丰人寿1.76件/万张;信美相互人寿1.70件/万张;昆仑健康1.69件/万张;同方全球人寿1.67件/万张;复星保德信1.52件/万张;中德安联1.51件/万张;恒安标准1.42件/万张;长生人寿1.37件/万张。 图八&nbsp;万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万张) 2018年,人身保险公司万人次投诉?#31185;?#22343;值为0.09件/万人次。其中,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.76件/万人次;复星保德信1.23件/万人次;富德生命0.76件/万人次?#36824;?#38134;安盛0.75件/万人次;华汇人寿0.70件/万人次;同方全球人寿0.68件/万人次;合众人寿0.61件/万人次;昆仑健康0.60件/万人次;天安人寿0.59件/万人次;信泰人寿0.51件/万人次。 图九&nbsp;万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次) 三、投诉?#20174;?#20027;要问题 (一)财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。其中,机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉28820件,占财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉总量的74.20%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。 财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险5860件,同比下降18.17%;平安财险4570件,同比下降5.71%;国寿财险3239件,同?#20173;?#38271;11.04%;太平洋财险2158件,同比下降3.70%;中华财险1289件,同比下降49.61%;太平财险1155件,同比下降25.00%;大地财险1128件,同?#20173;?#38271;33.65%;华安财险936件,同?#20173;?#38271;12.10%;阳光财险899件,同比下降13.89%;天安财险822件,同比下降0.12%。 图十&nbsp;机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) (二)人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。 人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿3097件,同比下降40.65%;平安人寿1971件,同?#20173;?#38271;14.66%;新华人寿1894件,同比下降15.93%;太平洋人寿1686件,同比下降5.70%;泰?#31561;?#23551;1518件,同比下降28.70%;富德生命988件,同比下降21.65%;人民人寿907件,同比下降48.20%;阳光人寿850件,同?#20173;?#38271;13.18%;华夏人寿490件,同?#20173;?#38271;37.25%;太平人寿376件,同比下降55.61%。 图十一&nbsp;销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (三)互联网保险消费投诉大幅增长。 2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同?#20173;?#38271;128.25%;涉及人身保险公司2047件,同?#20173;?#38271;95.32%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。 互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线2144件,同?#20173;?#38271;70.16%?#35805;?#24515;财险1634件,同?#20173;?#38271;670.75%;泰康在线1413件,同?#20173;?#38271;267.97%;人民健康849件,同?#20173;?#38271;3437.50%;平安财险548件,同?#20173;?#38271;51.80%;国泰财险359件,同?#20173;?#38271;435.82%;天安财险337件,同?#20173;?#38271;1023.33%;人保财险298件,同?#20173;?#38271;8.36%;新华人寿257件,同?#20173;?#38271;403.92%;易安财险213件,同?#20173;?#38271;326.00%。 图十二&nbsp;互联网保险消费投诉量前10位的保险公司(单位:件)[详情]

      新浪财经 | 2019年03月11日 18:20
      银保监会:2018年互联网保险消费投诉同?#20173;?#38271;121.01%
      新浪财经综合 | 2019年03月11日 11:39
      银保监会:寿险销售纠纷仍突出 国寿平安新华占前三
      银保监会:寿险销售纠纷仍突出 国寿平安新华占前三

        新浪财经讯 3月11日消息,今日,银保监会通报2018年度保险消费投诉情况。总体来看,2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 其中,财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险、太平财险、大地财险、华安财险、阳光财险和天安财险。 人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰?#31561;?#23551;、富德生命、人民人寿、阳光人寿、华夏人寿和太平人寿。 此外,互联网保险消费投诉大幅增长。2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线、安心财险、泰康在线、人民健康、平安财险、国泰财险、天安财险337件,同?#20173;?#38271;、人保财险、新华人寿和易安财险。 以下是《中国银保监会办公厅关于2018年度保险消费投诉情况的通报》 银保监发〔2019〕42号 各保险公司: 现将2018年度保险消费投诉情况通报如下: 一、总体情况 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 (一)涉及保险合同纠纷投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉86491件。其中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。 财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险9280件,同比下降20.10%;平安财险6863件,同比下降5.04%;国寿财险4465件,同?#20173;?#38271;11.24%;太平洋财险3007件,同比下降11.11%?#24674;?#23433;在线2135件,同?#20173;?#38271;69.85%;中华财险1837件,同比下降45.26%;大地财险1817件,同?#20173;?#38271;13.78%?#35805;?#24515;财险1624件,同?#20173;?#38271;666.04%;天安财险1601件,同?#20173;?#38271;51.32%;太平财险1550件,同比下降21.68%。 图一&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿7134件,同比下降36.07%;平安人寿4985件,同?#20173;?#38271;14.73%;太平洋人寿3762件,同比下降8.18%;新华人寿3643件,同比下降5.67%;泰?#31561;?#23551;2982件,同比下降19.54%;富德生命2029件,同?#20173;?#38271;1.00%;人民人寿1661件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同?#20173;?#38271;184.64%;华夏人寿1215件,同?#20173;?#38271;37.76%;阳光人寿1064件,同?#20173;?#38271;8.79%。 图二&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (二)涉?#28216;?#27861;违规投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收由监管机构负责处理的保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件。其中,涉及财产保险公司337件,占比17.17%;涉及人身保险公司1626件,占比82.83%。 财产保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:人保财险88件,同比下降10.20%;平安财险51件,同比下降1.92%;太平洋财险29件,同比下降36.96%;国寿财险20件,同?#20173;?#38271;11.11%;阳光财险20件,同?#20173;?#38271;100.00%;大地财险16件,同比下降11.11%;天安财险12件,同?#20173;?#38271;71.43%?#35805;?#24515;财险10件,去年同期0件;中华财险10件,同比下降58.33%?#35805;?#37030;财险9件,同?#20173;?#38271;28.57%?#24674;?#23433;在线9件,同?#20173;?#38271;200.00%。 图三&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:中国人寿324件,同比下降26.70%;平安人寿272件,同?#20173;?#38271;45.45%;阳光人寿178件,同?#20173;?#38271;83.51%;新华人寿137件,同比下降34.76%;太平洋人寿129件,同?#20173;?#38271;22.86%;泰?#31561;?#23551;124件,同比下降32.97%;人民人寿64件,同比下降27.27%;富德生命54件,同比下降47.06%;太平人寿50件,同比下降23.08%;华夏人寿48件,同?#20173;?#38271;118.18%。 图四&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) 二、投诉与业务量对比情况 (一)财产保险公司。 2018年,财产保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为4.14件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险106.79件/亿元;泰康在线47.89件/亿元?#24674;?#23433;在线19.10件/亿元?#24674;?#23792;财险17.33件/亿元;易安财险16.59件/亿元;海峡保险13.88件/亿元;渤海财险13.69件/亿元;利宝保险12.51件/亿元;燕赵财险11.49件/亿元;华安财险11.12件/亿元。 图五&nbsp;亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元) 2018年,财产保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.02件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:信利保险64.94件/万张?#24674;性?#20892;险13.56件/万张;苏黎世3.82件/万张;国元农险3.28件/万张;阳光农险2.93件/万张?#35805;不?#20892;险2.46件/万张;日本?#25628;?.33件/万张;海峡保险2.24件/万张;渤海财险2.10件/万张;久隆财险1.77件/万张。 图六&nbsp;万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张) (二)人身保险公司。 2018年,人身保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为1.52件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:和谐健康22.12件/亿元;人民健康11.14件/亿元;华汇人寿10.02件/亿元;北大方正7.27件/亿元;复星联合健康4.61件/亿元;瑞泰人寿4.10件/亿元;合众人寿4.06件/亿元;德华安顾4.00件/亿元;同方全球人寿3.53件/亿元;中美联泰3.44件/亿元。 图七&nbsp;亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元) 2018年,人身保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.36件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为?#32597;本?#20154;寿2.59件/万张?#36824;?#38134;安盛1.91件/万张;汇丰人寿1.76件/万张;信美相互人寿1.70件/万张;昆仑健康1.69件/万张;同方全球人寿1.67件/万张;复星保德信1.52件/万张;中德安联1.51件/万张;恒安标准1.42件/万张;长生人寿1.37件/万张。 图八&nbsp;万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万张) 2018年,人身保险公司万人次投诉?#31185;?#22343;值为0.09件/万人次。其中,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.76件/万人次;复星保德信1.23件/万人次;富德生命0.76件/万人次?#36824;?#38134;安盛0.75件/万人次;华汇人寿0.70件/万人次;同方全球人寿0.68件/万人次;合众人寿0.61件/万人次;昆仑健康0.60件/万人次;天安人寿0.59件/万人次;信泰人寿0.51件/万人次。 图九&nbsp;万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次) 三、投诉?#20174;?#20027;要问题 (一)财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。其中,机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉28820件,占财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉总量的74.20%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。 财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险5860件,同比下降18.17%;平安财险4570件,同比下降5.71%;国寿财险3239件,同?#20173;?#38271;11.04%;太平洋财险2158件,同比下降3.70%;中华财险1289件,同比下降49.61%;太平财险1155件,同比下降25.00%;大地财险1128件,同?#20173;?#38271;33.65%;华安财险936件,同?#20173;?#38271;12.10%;阳光财险899件,同比下降13.89%;天安财险822件,同比下降0.12%。 图十&nbsp;机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) (二)人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。 人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿3097件,同比下降40.65%;平安人寿1971件,同?#20173;?#38271;14.66%;新华人寿1894件,同比下降15.93%;太平洋人寿1686件,同比下降5.70%;泰?#31561;?#23551;1518件,同比下降28.70%;富德生命988件,同比下降21.65%;人民人寿907件,同比下降48.20%;阳光人寿850件,同?#20173;?#38271;13.18%;华夏人寿490件,同?#20173;?#38271;37.25%;太平人寿376件,同比下降55.61%。 图十一&nbsp;销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (三)互联网保险消费投诉大幅增长。 2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同?#20173;?#38271;128.25%;涉及人身保险公司2047件,同?#20173;?#38271;95.32%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。 互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线2144件,同?#20173;?#38271;70.16%?#35805;?#24515;财险1634件,同?#20173;?#38271;670.75%;泰康在线1413件,同?#20173;?#38271;267.97%;人民健康849件,同?#20173;?#38271;3437.50%;平安财险548件,同?#20173;?#38271;51.80%;国泰财险359件,同?#20173;?#38271;435.82%;天安财险337件,同?#20173;?#38271;1023.33%;人保财险298件,同?#20173;?#38271;8.36%;新华人寿257件,同?#20173;?#38271;403.92%;易安财险213件,同?#20173;?#38271;326.00%。 图十二&nbsp;互联网保险消费投诉量前10位的保险公司(单位:件)[详情]

      新浪财经 | 2019年03月11日 11:24
      提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 360借条被客户质疑
      提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 360借条被客户质疑

         被投诉机构:360借条 投诉内容:提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 因为涉嫌高利贷、砍头息、暴力催收等问题,近年来现金贷业务颇受争议,也因此成为金融消费领域投诉的热点。黑猫投诉平台上类似的诸多投诉,其中针对“360借条”的投诉最多,也引起了新浪金融曝光台的注意。 新浪金融曝光台梳理发现,针对“360借条”的投诉中,超过一半的用户质疑“360借条”分期还款的条款不合理,提前还款仍需要缴纳剩余期数全部?#20013;?#36153;;部分用户同时质疑在申请贷款时平台未尽到明确告知的义务。 针对网友的投诉,新浪金融曝光台工作人员下载安装了“360借条”APP,进行模拟借款?#23548;?#25805;作。以借款10000元为例,借款期限选择12个月(分期月费率1.0201%)、等本等息还款,则每月还款935.34远,还款总额为11224.12元,名义年化利率12.24%。 对于投诉者诟病最多的提前还款收取剩余期数分期?#20013;?#36153;问题,新浪金融曝光台调查发现,目前版本的APP对提前还款做了提示:“还款方式”选项下有“提前还款正常计息”的提示;“借款期限”选项内则更为明确的写明“提前还款收剩余分期数分期?#20013;?#36153;?#34180;?#19981;过,金融曝光台发现在以往的APP版本中,确实存在相关提示不够明显、容易被用户忽略的问题,相当多的投诉也源于此。 目前,提前还款收取剩余期数分期?#20013;?#36153;问题比较普遍,不同平台收取的标准会有不同,有的是全额收取剩余期数?#20013;?#36153;,有的则是按照还款金额的收取一定比率的费用。 其实,不仅是现金贷平台,银行信用卡分期业务提前还款?#19981;?#25910;取剩余期数分期?#20013;?#36153;,持卡人相关投诉颇多,要想解决此类问题,还需要监管层出台文件予以规范。 关于免息30天问题,金融曝光台调查认为,“360借条”存在误导。当前版本的“360借条”APP图标上有“免息?#34180;ⅰ?#26368;长30天”字样,?#23548;?#19978;“免息”是以首期分期免息券的?#38382;?#20307;现,并对使用条件作了限制:12期,最高65元。 用户如果不进入APP“免息券”选项查看使用条件,难免会按照?#32622;?#24847;思理解。有不少投诉者因此认为“30天免息?#26412;?#26159;在30天期限内,分期借款金额全部偿还就不需要支?#24230;魏?#36153;用。 金融曝光台同时调查发现,有不少投资者完全没有借款需求,仅仅是为了体验,而在平台上借款,在还款的时候才发现要全额支付本息及?#20013;?#36153;。曝光台提醒消费者,这种体验可是要付出真金白银?#27169;?#22240;为借款人的每一项确认操作都是法律上的授权及合同确认。网络借贷优先选择正规机构的大平台,同时借款确认前仔细阅读隐藏的合同条款及协议,另外对还款流程及?#38468;?#35201;了解清楚。 新浪金融曝光台建议消费者,网络借款是需要搞清楚以下几个问题: 1. 是否有砍头息 很多平台会从借贷本金中以先行扣除利息、?#20013;?#36153;、管理费等费用的方式直接或变相收取“砍头息?#34180;?#20511;1万元现金,到手可能只有7000多。 2.&nbsp;分期费率≠?#23548;?#21033;率 以360借条为例,假设贷款金额为10000元,分12期等本等息还清,?#31185;冢?#26376;)还款833.33元,分期月费率为1.0201%,每月缴?#19978;?#36153;10000×1.0201%=102.01元,不考虑其他因素,名义年利率为12.24%。但是,借款人还款过程中并非一直欠平台10000元,最后一个?#29575;导手?#27424;935.38元,但平台仍按10000元收取息费。以此计算,借款人所要支付的?#23548;?#24180;化利率为22.60%。 3.&nbsp;免息≠免?#20013;?#36153; 很多平台会打着免息或者低息的噱头进行营销,当用户在平台上借款后,就会发?#21046;?#21488;会想借款人收取高额的?#20013;?#36153;、管理费等,综合利率可能接近36%。 新浪金融曝光台提醒您:道路千万条,安全第一条;网贷还不上,?#30528;?#34987;骚扰。 [详情]

      新浪财经 | 2019年03月11日 07:23
      ?#26412;?#40718;盛保险无?#22763;?#36153;:公司称系第三方支?#37117;际?#38169;误
      ?#26412;?#40718;盛保险无?#22763;?#36153;:公司称系第三方支?#37117;际?#38169;误

        中国网财经3月7日讯(记者 郭伟莹 见习记者 程宇楠) 为贯彻落实2019年监管工作会议精神,进一步规范保险中介市场秩序,筑牢防范系统性金融风险底线,银保监会近日发布了《关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知?#32602;?#20197;下简称《通知?#32602;!?#36890;知》核心原则在于明确保险公司中介渠道管理必须做到管理责任到人、管理制度到位、信息系统健全,建立内部合规审计监督,强化保险公司对中介渠道合作主体的业务合规管理责任,有利于进一步筑牢防范中介市场系统性风险的底线,推动保险中介市场健康发展。 近日,在公开投诉平台聚投诉上,网友?#21495;?#22763;发起一则投诉。据了解,该投诉指向?#26412;?#40718;盛保险经纪有限公司(以下简称“?#26412;?#40718;盛保险?#20445;?#25237;诉事由为无?#22763;?#27454;,涉诉金额29995元。 据?#21495;?#22763;描述,2017年11月30日晚,?#26412;?#40718;盛保险无故从?#21495;?#22763;所持有的建设银行储蓄卡中通过无卡自助消费方式扣款29995元人民币,此前,?#21495;?#22763;与该公司并未有过?#39759;渦问?#30340;合同约定。据聚投诉平台公开显示,?#21495;?#22763;与?#26412;?#40718;盛保险暂时还未成功取得联系。 经调查,在聚投诉平台,?#26412;?#40718;盛保险?#27493;?#21040;389条投诉,位列保险行业投诉量榜首。其中,绝大多数投诉原因?#21152;肓号?#22763;相同,即在不知情的情况下被擅自扣款。自聚投诉平台可查询到的2017年9月16日第一条投诉至今,相同原因的投诉案件涉诉金额少则仅20元,多则达到19万元。 针对这一现象,记者联系到了?#26412;?#40718;盛保险,对方表示,这类投诉?#23548;?#19978;是由于合作的第三方支付公司的支付路由器配置出现错误导致?#27169;本?#40718;盛保险与?#23548;?#25910;款公司并无业务往来,错误系第三方支付公司将与?#23548;?#25910;款公司的收款项?#30475;?#35823;标记成?#26412;?#40718;盛保险的缘故。目前,?#26412;?#40718;盛保险已经与第三方支付公司进行沟通,技术上错误已经更正,且确保后续不在出现此类配置错误?#24405;??#26412;?#40718;盛保险同时表示,由于第三方支付公司系?#25215;?#27491;前出现的错误扣款信息数?#30475;螅?#19988;遗留问题多,公司已经成立专门小组解决后续问题。 据公开资料显示,?#26412;?#40718;盛保险作为一家保险经纪公司,于2009年10月9日核准设立,主要经营业务有:为投保人拟订投保方案、选择保险人、办理投保?#20013;?#21327;助被保险人或受益人进行索赔;再保险经纪业务;为委托人提供防灾、?#28010;?#25110;风险评?#39304;?#39118;险管理咨询服务,以及其他业务。[详情]

      中国网 | 2019年03月07日 17:45
      光大云富投资一年利息为0 涉嫌拆分出售私募性质产品
      光大云富投资一年利息为0 涉嫌拆分出售私募性质产品

        来源:互联网金融电讯 近日,多位光大云富用户?#20174;常?#29702;财产品到期后未收到利息,?#22836;频?#23618;资产逾期后,久不予处理。光大云富产品到期后一次性还本付息,根据一位用户提供的截图,其仅收回一年前投入的投资款,与平台应用显示的提现额度一致,利息为0。 光大云富品牌总监回应称,平台产品没有逾期。 不同日期到期的项目,均出?#33267;?#21516;类问题,在光大云?#29615;?#20102;一年的投资款颗粒无收。有用户质疑平台为何在到期后才告知投资无利息,并以资产逾期的强盗逻辑打发用户。 由于多个产品的底层资产集中逾期,令人生疑光大云?#27426;?#31435;项目背后是否存在关联、涉及违规拆分转让。 用户发现,兑付本金后,已无法查阅产品合同。而一份即将到期项目的合同显示,是光大云富为乙方的定向委托投资管理服务合同,光大云富作为受托?#25509;?#23558;委托人利益最大化,且合同仅为模版,未签署?#39759;?#29992;户信息。光大云富作为受托?#25509;?#23558;委托人利益最大化,从产品的说明书来看,该产品的金融资产应为房产抵押贷。 云富合盈0248计划显示,其为金融资产收益权产品,?#25216;?#35268;模为427万元,借款人抵押的房产的市场估价为660万元,目?#26696;?#39033;目还未到到期日。 监管对P2P平台,有个人借款上限二十万、企?#21040;?#27454;上限一百万的规定,对小贷公司同样有杠杆率要求,而光大云富的项目资产的房产抵?#33322;?#27454;达到427万甚至更高。根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第四十二条,银行业金融机构等投资设立具有独立法人资格的网络借贷信息中介机构,设立办法另行制定。光大云富的股东包括光大证券,并无光大银行,背?#30733;?#29260;机构的光大云富显然游走在了互金监管规定之外。 一篇已?#22659;?#30340;官网文章显示,成立之初,光大云富在资产端与光大集团内金融机?#36141;?#20316;,上述项目资产或由光大集团内部贷款机构引入。蓝鲸财经咨询银行从?#31561;嗽保?#20854;表示对于银行而言,若为房产抵押经营贷,?#23186;?#27454;额度合理。而关于光大云富是否会与光大集团内部银行合作,有金融行?#31561;?#22763;认为,银行出售此类贷款的合规性待考。 光大云富资产与光大集团金融机构的合作关系尚不明,从官网以及APP看,光大云富自2018年4月起不再发布产品。公开资料显示,光大银行正是在此后不久成立普惠金融事业部,看似接棒了普惠业务布?#37073;?#21319;?#35835;似?#19979;的?#24247;?#24555;贷,给有房人士最高授信1000万元,贷款期限长达20年。 关于定向委托投资以及金融资产收益权产品,有银行理财经理向蓝鲸财经表示,此类合同以及产品并不见于银行线下发售的理财项目,这更像是互联网金融平台的玩法。在互联网金融平台,曾有平台用定向委托之名拆分私募、信托产品收益权,被监管明令禁止。互联网金融平台将金融资产收益权拆分转让的交易模式同样因为多有涉及企业私募债、涉?#28216;?#35268;遭监管清理整顿。 浏览光大云?#36824;?#32593;,2018年4月,光大云富连续发布了18只产品(云富合盈0279计划-0296计划)投向均为同一?#39029;?#31435;于2005年的国内通信建设企业的应收账款债权,涉及金额共计5千万,将5千万非公开?#25216;?#30340;应收账款债权拆分成18个产品放在互联网上出售。 同月,光大云富开始出售光大信托产品,有政信类、?#24247;?#20135;、股权类等,项?#21487;?#21450;金额均上亿,门槛100万起投,将于2020年到期。 由于信托产品对合格投资者的要求,线上代销信托涉?#28216;?#35268;,据悉,近期监管已着手管理在互联网售卖信托产品的平台,其中点名腾讯理财通。光大云富在官网发布并拆分以上非公开发售,有私募性质的产品或涉及合格投资者问题触及监管红线。 光大云富的理财类产品将在19年3月以及4月到期,平台的苹果APP应用已出现闪退问题多日、微博禁评,该平台疑已被光大系搁置放弃,却在将届可全面清盘理财产?#20998;?#26102;出现不付息费的问题。 光大云富所属光大云付互联网股份有限公司(下称 “光大云付?#20445;?#20225;查查信息显示,光大证券股份有限公司是公司大股东,持股比例40%,法人为光大证券董事长薛峰,薛峰也在光大云富担任董事长职位,中国光大集团股份公司持股30%,股东均属光大系,是光大?#38556;?#20891;。2019年1月,光大证券宣布免去薛峰光大证券党委书记、委员职务,并继续担任光大证券董事长。 光大证券自身曾因为违规代销非公开?#25216;?#20135;品遭证监局处罚。2018年5月,上海证监局公开警示函,光大证券上海?#19978;?#36335;营业部在代销非公开?#25216;?#20135;品的过程中,投资人汤某某购买相关产品的资金系由营业部的6名员工汇集,明知该投资者提供的信息不真实、不准确,未告知其后果,也未拒绝向其销售产品。分管营业部的高管董捷?#26696;?#33829;业部总经理?#36784;?#21452;双领了警示函。2013年,光大证券因异常交易?#24405;?#34987;罚5.23亿,也是券商行?#30340;?#32597;见的处罚记录。 光大证券旗下有资管机构光大证券资产管理有限公司(下称 “光大资管?#20445;?#20809;大资管曾在2017年被曝出旗下产品频?#26412;?#39069;赎回,被质疑产品?#23548;?#29781;疵。公开资料显示,上海陆金所基金销售有限公司在销售的“光大资管?#30423;小?#26159;光大资管的证券公司集合资产管理计划理财产品。 3月1日,光大证券发布公告,对全?#39318;?#20844;司计提损失六千万。事出2016年,涉及规模52.03亿的基金,光大资本下属子公司光大浸辉投资管理(上海)有限公司光大浸辉联合暴风集团设立基金,投资的?#20998;?#20307;育版权代理公司在18年破产清算,由于未能按原计划实现推出,光大证券计提了光大资本作为劣后级合伙人之一出资的6000万元人民币。[详情]

      新浪财经-自媒体综合 | 2019年03月07日 15:25
      一男子借钱炒期货 亏损500万后发现是虚拟账户
      一男子借钱炒期货 亏损500万后发现是虚拟账户

        来源:上游新闻记者沈度 3年前,上海的肖先生通过网络平台了解到上海本地的两家投?#39318;?#35810;公司可以帮忙做期货生意,于是通过投资公司借款后,全部投入到期货交易中。但令肖先生没想到的是,交易平台经常出?#25910;希?#19988;3年里几乎一直处于亏损状态。 “我?#33455;?#26377;蹊?#21361;?#23601;通过朋友打听。朋友说上海期货交易所根本查不到我的账户信息。我怀疑这两家公司是通过交易软件的虚拟盘在实施诈骗。”3月5日,肖先生向上游新闻(报料微信号:shangyounews)记者表示,他已经向公?#19981;?#20851;报案,且发?#36136;?#23475;人不止他一个。 而涉案公司则表示,只是给客户提供资金支?#37073;?#26399;货交易全部由客户自?#33322;?#26131;,出现亏损与公司无关。记者注意到,该公司经营范围仅为投资管理、咨询,并不具有期货交易资质。 △上海中岩公司并不具有期货交易资质。 投资公司出钱炒期货竟让男子亏损500万 上海的肖先生多年来一直?#37038;?#23454;体经济生意。2016年,肖先生看到很多网络平台都在发布上海中岩投?#39318;?#35810;有限公司(以下简称上海中岩)、上海华煦投资管理有限公司(以下简称上海华熙投?#21097;?#30340;推广广告,其中提到可以为客户提供期货生意咨询指导。对期货生意?#34892;?#36259;的肖先生便与公司的业务员取得了联系。 “自称公司负责人的业务?#21271;?#31034;,炒期货的本金由我和公司按照1:10的比例出,盈亏我来承担。同时还说会有老师推荐,盈利不成问题。然后我就与上海中岩公司负责人张贤荣签订了借款协议(期货)。”肖先生表示,签订协议后,公司很快就为他注册了账户,并定期提供期货交易结算资金服务。?#24052;督?#21435;的钱我都无权处理,只能由上海中?#20063;?#20316;。” 借款协议载明?#26477;?#26041;(张贤荣)提供期货账号、密码,委托乙方(肖先生)进行期货交易,甲方收取相应的交易费用。甲方不承担交易风险,乙方承担全部交易风险,盈亏均归乙方,若乙方亏损到甲方自有资金,乙?#25509;?#20027;动?#38057;?#30002;方资金,保证甲方自有资金不受损失。如果乙方产生亏损超过所交风险保证金,?#36861;接?#26377;对乙方资金的?#28902;?#26435;。 同?#20445;?#20511;款协议?#22266;?#21040;,甲方提供账户的密码乙方无权修改。在乙方自有资金亏损50%的时候应主动减?#31181;顾穡?#24182;及时补充资金。乙方自有资金亏损70%?#20445;?#30002;方有权随时进行平仓并修改密码。此外,协议中还明确提出,甲方全国统一出金、入金的开户姓名均为张贤荣。 肖先生告诉记者:“上海中岩提出的出资是指我投资10万元,他们按照1:10的比例出资100万元。然后开一个110万元的期货盘交易账户。当期货交易亏损到102万、103万?#20445;?#19978;海中岩就会强制平仓。亏损的7、8万元由我自己承担,他们的本金不受损失。如果我想继续投?#21097;?#23601;需要再次投钱。” 投资初期,肖先生还有一小部分盈利,但随着投资的加大,肖先生发现,几乎天天在亏损。“?#30475;?#25237;资5到10万不等,不到3年时间里投资了500多万元。全都亏了进去。?#22836;?#35828;是我们自己操作失误。”肖先生对于这样的回复并不满意。 △借款协议。 频繁更换账户起?#23578;?#19968;查竟然账户不存在 因对期货生意并不熟悉,签订协议后,肖先生根据上海中岩公司的要求,下载了一个名为“博易大师行情”的交易软件。之后,便通过上海中岩公司提供的账户和密码?#23186;?#34892;期货交易。“?#30475;?#20132;易上海中岩的?#22836;?#37117;会推荐期货盘信息,然后我就按照他提供的账户打款、开户。刚开始只做国内盘商品期货,后来?#22836;?#21448;推荐了上海华熙投资的国外盘原油。”肖先生说:上海中岩公司?#22836;?#26366;表示他们是一家公司,一个做内盘一个做外盘,很保险。 随着资金的不断投入,肖先生发现他?#30475;?#25171;款到上海中岩公司,?#22836;?#25552;供的账户名称都不一样。“有时候是张贤宜,有时候是张贤荣,还有张强和张贤良。而且期货盘的交易账号也更换频繁。”记者了解到,肖先生投资期货生意期间,共拥有8107096、81026002、81026068等3个国内盘账号和一个1005081国外盘账号。还根据?#22836;?#35201;求繁复下载过多次、多个交易软件。 △交易期间,?#22836;?#39057;繁要求肖先生更换交易软件。 频繁更换交易软件和更?#24700;?#21495;信息,让肖先生感到疑惑。但?#22836;?#32473;出的回?#27492;?#20046;“很合理?#34180;?#25454;肖先生与上海中岩公司?#22836;?#30340;聊天记录显示,?#22836;?#26366;多次表示,“博易大师?#27604;?#20214;因出现卡机、升级、成交不活?#23613;?#36719;件更换等问题影响正常交易。为此公司通过修?#24700;?#21495;信息、重新发送下载链接来保证用户的正常交易。“于是我就找?#37038;?#36825;方面的朋友查询了账号信息。朋友反馈说,我提供的账号根本不存在。”肖先生说。 根据?#22836;?#25552;供的下载地?#32602;?#35760;者下载了“博易大师”电脑版软件和手机版软件。其中手机版软件可直接通过手机号注册,并会生成一个用户名。而电脑版软件则没有注册功能,只能使用用户名和密码登录。记者体验发现,手机版软件中包含国际期货和国内期货两种。除绑定银行卡后根据期货?#20998;?#36873;择买涨、买跌进行交易外,该软件还拥有一个新手金币虚拟平台。该虚拟交易模式与正常交易模式界面及操作手法完全一致,截图后很难发现交易是否真实。 △手机软件操作,很难分清模拟盘和实操盘。 对此,“博易大师”?#22836;?#20154;?#21271;?#31034;,手机注册多为虚拟盘,只有通过与“博易大师”合作的期货公司开户注册,才可以进入实操盘进行交易。但经过查询,这两家公司从大概?#21490;段?#20869;并不存在合作关系。 “一般和‘博易大师’合作的都是期货公司,而非咨询管理公司。”?#22836;?#20154;?#21271;?#31034;,期货公司均需要经过证券监督管理部门批?#30142;?#21487;开展期货业务。而且繁更换用户名的现象也并不正常,“博易大师”注册用户都只有一个用户名,不可能频繁更换,且系统稳定,很少出现升级的情况。 另外,?#22836;?#20154;员还表示注册实操盘,需要提供用户的个人身份信息。但肖先生表示,两家公司?#28216;?#21521;他索要过个人身份信息,也未向他提供过?#39759;?#26399;货公司信息。对此,?#22836;?#20154;员称:怀?#23578;?#20808;生一直使用的是虚拟盘而非实操盘。 一位长期?#37038;?#26399;货交易的?#30340;?#20154;士向记者介绍,肖先生这种情况?#37096;?#33021;属于配?#25910;?#25143;。“也就是说投资公司以一定比例向客户借出资金,由客户投?#35270;?#26399;货交易的一种行为,其目的在于放大资金杠杆。”但该?#30340;?#20154;士表示,不管是国际还是国内,期货交易?#21152;?#23545;应的期货公司,且只有期货公司有席位号才能在交易所进行交易。如果没有那就是公司自己的平台,这是不?#25103;?#30340;。 △博易大师?#22836;?#24576;疑该公司向肖先生提供的为虚拟盘。 公司称亏损属客户个人行为 记者查询工商登记信息发现,上海中岩投?#39318;?#35810;有限公司、上海华煦投资管理有限公司经营范围均为投资管理、咨询。其中上海中岩公司法定代表人张强,曾为上海华熙投资公司法定代表人,2015年张?#23458;?#20986;后,法定代表人改为张贤良。企业信息中提到,上海华熙投资公司是上海中岩投资有限公司组建的综合性金融服务公司。肖先生表示,张强与张贤良是一家人。 记者同时注意到,上海中岩与上海华熙投资公司的官网中,还都提到了公司可进行期货交易,并公布了详细的借款投资操作流程。当记者问及是否具有期货交易资质?#20445;?#32593;页在线客户表示,公司为配资公司不需要交易资质。 随后,记者电话采访了上海中岩公司相关王姓负责人。对于肖先生?#20174;?#30340;情况,该负责人称,公司只提供资金出借,没有指导老师,不会向客户推荐期货。而且亏损属肖先生个人操作与公司无关。“他自己操作交易,做了什么他自己清楚。有问题可以报案。”王姓负责人说。当记者问及公司是否提供私人账户要求客户打款?#20445;?#29579;姓负责人以还有事情为由挂断了电话。 但一分钟后,一男子便回拨了记者的电话,一再询问采访意图后。该男子称,肖先生?#20174;?#30340;情况并不属实,公司打款充值每一笔?#21152;?#35760;录。肖先生已经报案,可以向公?#19981;?#20851;了解。 △上海市公安?#21046;?#19996;分局已立案调查。 上海警方已立案调查 上游新闻记者了解到,2018年12月10日,因肖先生向工商部门进行举报。上海市浦东新区市场监督管理局向肖先生送达了举报处理情况告知书,其中提到该局决定对被举报单位涉嫌发布虚假广告行为予以立案调查。对其违规?#37038;?#26399;货买卖的行为因其超出该局监管范围,已对其做上报移交处理,并建议肖先生向金融部门举报,或向公安部门报案。 2018年12月14日,肖先生向公?#19981;?#20851;报案。今年1月13日,上海市公安?#21046;?#19996;分局以两公司涉嫌非法经营罪,决定立案,目前仍在进一步侦查中。 对此,肖先生的代理律师表示,经过了解,当事两家公司不在证券监督部门许可经营期货交易的范围内,且肖先生的期货交易资金是汇款给了当事两家公司的?#23548;?#25511;制人及其指定的关?#31561;?#36134;户上,资金的具体走向还需要经侦部门进一步侦查。[详情]

      新浪财经综合 | 2019年03月07日 11:13
      15万存十年收益仅3万多 太平洋人寿邮储疑误导销售
      15万存十年收益仅3万多 太平洋人寿邮储疑误导销售

         &nbsp; &nbsp;被投诉机构:太平洋人寿和邮储银行 投诉内容:疑误导销售 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台收到了?#26412;?#26446;先生的投诉。李先生称,他十年前在?#25910;?#20648;蓄银行购买了一款中国太平洋人寿保险公司的分红险,五年累?#24179;?#27454;15万,结果到期后本息合?#24179;?#26377;18.2万,?#23548;?#25910;益与购买时的宣传有较大差距,质疑太平洋人寿和邮储银行误导销售。 据李先生介绍,2008年11月底,他在中国?#25910;?#20648;蓄银行?#26412;?#26124;平支行购买理财产品?#20445;?#34987;身着银行制服的业务员指导购买一款名为“红福宝两全保险(分红型)”的太平洋保险产品,连续缴纳五年,每年交三万元,期限10年。 上图为李先生展示的当时“红福宝”宣传页 李先生对新浪金融曝光台表示,当时银行业务员向其推销了好几款太平洋保险的产品,并着重向他推荐“红福宝”这款产品,称收益更高、十年后本息合计可以翻倍。 李先生留存的邮储银行太平洋保险产品宣传单 在业务员的热情推销下,李先生也心动了,随后他在银行柜台签订了“红福宝”5年期产品的购买合同并缴纳了第一期的3万保费。合同约定,李先生自当年起,每年趸交3万保费,连续交五年,保险期限为10年,本息?#22836;?#21033;按照合同约定执行。 李先生的缴费存折 2018年11月底,李先生接到太平洋保险公司?#22836;?#30340;电话,通知李先生保单已到期,保险公司已根据合同约定向李先生返还了本息?#22836;?#32418;。李先生查询了账户后?#30423;搜郟?#22826;平洋保险返还的本息?#22836;?#32418;只有18.2万。 李先生表示,15万元现金投资理财十年,本息只有 18.2万元,算下来年化利?#24335;?#26377;2%,这?#23545;?#20302;于银行定期存款的利率水?#20581;?#36825;与当初银行业务员?#20449;?#30340;收益相去甚远,李先生对此难以接受,目前18.2万现金依然躺在保险账户中。 此外,李先生称,在他提出收益低于预期的疑问后,太平洋保险?#22836;?#23545;其表示,愿意在现有收益的基础上额外给予1万元?#38057;ィ?#20294;李先生并未同意,协调无果情况下,李先生选择了向银监局投诉。 李先生向金融曝光台提供了多张银行当时印发的相关产品宣传单页。关于“红福宝”的产?#26041;?#32461;,宣传材料内容存在多处违规。材料里关于“红福宝”的介绍只字未提是“保险”产品;对于收益计算方式是“保底+固定回报10%+预期回报+复利3.7%?#20445;?#21017;是明显误导、虚假宣传。 根据李先生的提供的保单合同,到期本息=生存保险金+满期保险金+保单红利。 宣传单中关于“固定回报10%”收益部分,在李先生的保单中其实是以“生存保险金?”的?#38382;?#26680;发,合同条款规定:“自本合同生效日起,如被保险人生存,我们在每经过2个保单年度?#20445;?#25353;基本保险金额的 10%给付一次生存保险金,直至保险期间届满。首期生存保险金于本合同第2个保单年度结束时给付。?#22791;?#25454;保单合同计算,李先生的生存保险金总计为:3万元*10%*5=1.5万元。 关于满期保险金,合同如此规定,“如被保险人在本合同保险期间届满时仍然生存,本合同终止。我们按?#36213;?#23450;的基本保险金额的相应倍数给付满期保险金。” 李先生的满期保险金总计为:3万元*4.5=13.5万元。 关于保单红利,合同约定:保险公司每年根据分红保险业务的?#23548;?#32463;营状况确定红利分配方案,保单红利是不保证的。红利留存在保险公司的红利账户,按每年公布的红利累积利率以年复利方式累积生息,并于本合同终止时或投保人申请时给付。 宣传单页上?#26696;?#21033;3.7%”的内容,明显属于虚假宣传,将复利生息的范围?#21360;?#20445;单红利”扩大至“保险金额?#20445;?#25925;意混淆概念、误导投保人。 根据宣传单上联系方式,新浪金融曝光台致电理财销售顾问何经理,但电话始终无法接通。同?#20445;?#26032;浪金融曝光台又致电了李先生购买保险的邮储银行昌平支行,相关工作人?#21271;?#31034;会转告负责人,并让新浪金融曝光台留下联系方式后便匆匆挂断了电话,截至发稿,新浪金融曝光台依然未收到银行的回?#30784;? 新浪金融曝光台再此提醒广大消费者,保险产品的首要功能是保障,在银行购买理财产品?#20445;?#35831;不要相信“买理财送保险”的销售话术。购买金融产品?#20445;?#35831;务必仔细阅读合同条款、不望文生义;对不懂的内容要向业务员了解清楚;不轻信口头?#20449;?#25110;者宣传单内容。 [详情]

      应对“丈?#25913;?#26597;征信报告” 信用卡分期族变延期族
      应对“丈?#25913;?#26597;征信报告” 信用卡分期族变延期族

        来源:证券日报 应对“丈?#25913;?#26597;征信报告” 信用卡分期族变延期族 ■本报记者&nbsp;毛宇舟&nbsp; 对于部分持卡人而言,超前消费已经是普遍现象,各家银行针对这一现象,在几年前纷纷推出了分期业务。然而,随着消费基数的增加,以及分期业务类型的限制,持卡人还不上信用卡的情况时有发生,为了解决这一棘手问题,延期还款就逐渐进入了银行视野。 本金可延期3个月还 分期业务是将消费金额均分成?#25105;?#26399;数,从而摊薄每一期还款金额,减少还款压力。而与分期业务不同,延期业务可以将整体本金延期最多?#26144;?个月,在还款日前,持卡人只需要支付每一期的?#20013;?#36153;。 根据某股份制商业银行的消费延期业务相关规定,对于符合申请条件的持卡人,银行?#24066;?#25345;卡人申请在未来约定时间内中的每一期?#35828;?#20013;延期还款部分的金额延迟一定期数偿还,?#30784;霸?#23450;消费延期?#34180;?#24310;期还款?#20013;?#36153;按?#36213;?#23450;期数?#25945;?#20607;还,延期还款金额要在最后&nbsp;1&nbsp;期一次性偿还。 不过,并非所有消费金额都可以延期,规定要求消费延期还款仅针对持卡人的信用卡透支消费交易,不能申请消费延期还款的交易包括但不限于分期付款交易当期应还本金、循环信用利息、违约金?#26696;?#39033;费用?#29615;?#19968;般商品消费类交易,包括但不限于预借现金交易、转账交易、预授权交易等。 费率方面,假设客户已生成?#35828;?amp;nbsp;10000&nbsp;元,申请延迟&nbsp;3&nbsp;期偿还,?#31185;?#22522;?#38469;中?#36153;率为0.7%,则第1期和第2期偿还?#20013;?#36153;70元;第3期偿还10070元,其中本金10000元,第3期?#20013;?#36153;70元。在该行信用卡延期业务的宣传上,《证券日报?#32439;?#24847;到,打出了“?#20013;?#36153;六折,最低每日费率万分之三”的广告,按照万分之三的利率来看,基本是预借现金业务费率的一半,与分期业务?#20013;?#36153;接近。 另一家股份制商业银行则将延期业务起名为分期还本,根据该行规定,本金依照不同期数来设定延迟偿还模式,短期数(1/2/3期)本金延迟到最后一期全额偿还,中长期数(4/5/6期)在延迟还款的中间期数?#31185;冢?#26376;)按?#36213;?#35774;的低比例分摊偿还,最后一期偿还剩余全部本金。 不过该行的?#20013;?#36153;较高,一次性收取?#20013;?#36153;的总费率最高可达6.8%,分期收取?#20013;?#36153;的总费率最高可达7.02%,提前还款?#20013;?#36153;按照剩余全部?#20013;?#36153;收取。 根据《证券日报》记者统计,目前开展信用卡延期业务的银行并不多,某股份制商业银行信用卡?#34892;?#36127;责人对记者表示,本金整体延迟风险较高,暂时没有开展相关业务。 年轻人最?#39029;?#21069;消费 《2018中国消费信贷市场?#33455;俊?#26174;示,?#29992;?#28040;费信贷的客户偏向于年?#23835;?#20307;,18岁-29岁的在校?#26696;?#27605;业的群体最多,占比36%;30岁-39岁群体占比为30%;40岁-49岁群体占比为33%;而50岁以上的中老年群体则很少使用消费信贷。从中不难看出,年轻人的借钱势?#32439;?#24378;劲。 对于70后以及部分80后而言,珠宝钻石等奢侈品在年轻时往往渴望而不可得,但90后的消费主张已与以往大不相同,“月光女神?#34180;ⅰ?#26376;?#32439;濉?#24050;经不再稀奇。 然而,超前消费往往面临较大的还款压力,还不上钱,征信报告就会有污点。近期,中国人民银行副行长陈雨露表示,“现在征信很多都用到了社会领域,我们看到很多女儿找?#20449;?#21451;,未来的岳母说,你得把人民银行的征信报告拿来看?#30784;!?央行披露的2018年三季度银行支付体?#32735;?#34892;报告数据显示,截至2018年三季度末,银行信用卡逾期半年未偿信贷总额为880.98亿元,占总应偿信贷总额的比例为1.34%。 为了不影响征信,许多金融机构都推出了多种类产品满足用户需求。在去年11月份,花呗也推出?#25628;?#26399;还款的业务,2018年的消费可以拖到2019年再还,受到了部分年轻人的欢迎。 一名打算办理信用卡延期还款业务的持卡人告诉《证券日报》记者,其正在找工作中,没有收入来源,但大城市的日常消费又很高,如果办分期,担心下个月还不上,所以只能选择延期业务。[详情]

      持卡人对信用卡积分政策满意度低 逾期还款引纠纷
      持卡人对信用卡积分政策满意度低 逾期还款引纠纷

        来源:证券日报 持卡人对信用卡积分政策满意度低 中国银行获评满意度最高 ■本报记者&nbsp;毛宇舟 近日,中消协和各地省消协陆续公布了不同行业的消费者报告。对于金融业而言,2018年共计收到投诉3255件,比2017年增加了576件。具体来看,银行储蓄业务、银行卡业务和银行缴费业务收到的投诉最多,分别为843件、827件和717件,而这之中售后服务投诉占比最大。 逾期还款引纠纷 日前,河北省消协发布全省信用卡消费调查报告。报告显示,消费者对信用卡开办相关政策了解程度处于“基本满意”到“不满意”层级,说明银行相关解释提示服务有待加强。 调查显示,消费者对于各银行整体满意度评价为73.89分,其?#26032;?#24847;度得分最高的是中国银行,为80.19分,最低的一家股份制商业银行得分为68.50分。 8项服务指标数据分析显示,消费者对信用卡还款方便满意度最高,为79.52分,其?#38382;?#32593;上银行、费用合理,满意度得分较低的指标?#34892;?#29992;卡额?#21462;?#31215;分政策、特惠商户优惠。 在信用卡纠纷中,逾期还款占比最高,逾期还款纠纷在信用卡消费纠纷中占?#21364;?1.58%。 调查发现,目前银行大都提供了还款提醒服务,多数银行提醒日期比还款日提前5至7天,还有的银行在还款日前会多次提醒信用卡消费者。但从调查数据来看,在发生逾期还款的信用卡消费者中忘记还款时间的占到了八成以上,说明各银行在还款提醒方面还需提供更优质的服务。 此外,数据显示,由于银行对信用卡领用条款及章程提示说明不到位,引起的疑问和纠纷占比26.32%。而由于合同中存在不平等条款等产生的疑问和纠纷占比为10.53%。 除了?#26174;几丛印?#20449;用卡领用条款和章程规定过于繁琐,消费者难以理解外,消费者自身缺乏信用卡使用相关知识和自我保护意识、银行对相关金融知识普及较少,是各种纠纷消费产生的原因。 多家银行发隐?#25945;?#31034; 随着不?#25103;?#29983;的隐私泄露?#24405;?#36234;来越多的人意识到隐私保护的重要性。对于银行而言,获取客户身份、账户等信息有着行业的必须性,如何保护客户的隐私安全与客户数据信息安全是银行工作的重中之重。 《证券日报》记者发现,从2018年开始,越来越多的银行开始制定本行的隐私政策,这对于银行业而言,尚属首次。其中较为核心的问题在于银行与合作方共享客户信息方面,各家银行的表述较为不同。 某股份制银行近日公?#20960;?#34892;隐私政策的1.0版本并表示,“为帮助您使用我行金融服务,我行可能收集与提供服务相关的个人信息;您可以访问、更正您的个人信息以及请求注销账户,我行为您提供了行使这些权利的途径?#34180;?#20854;中?#22266;?#21450;,“您授权您的个人信息与我行合作方的共享。” 某民营银行对于共享信息的解释为,“某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务?#34180;?一家国有大行对共享信息的表述为,“我行不会与其他?#39759;?#20844;司、组织和个人分享您的个人信息,但有四种例外,包括我行可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息等?#34180;?从上述表示不难看出,各家银行对于除在合规获得客户授权外,对于第三方的共享信息要求并不相同。 ?#26412;?#24066;消协公布的APP个人信息安全调查报告显示,手机APP在给人们带来便利的同?#20445;?#20063;带来了许多困扰。部分手机APP过度收集、违规使用个人信息,导致大量个人隐私信息泄露或被窃取,甚至引发各种信息诈骗等刑事案件,给人们的生命财产安全带来?#29616;?#39118;险隐患。 被调查者最担心被采集的个人信息是身份证号和银行账号,最担心出现的问题是个人信息被贩卖或交换给第三方以及被利用?#37038;?#35784;骗和窃取活动。[详情]

      银保监会通报投诉情况 人保、国寿分居财险、寿险第1
      银保监会通报投诉情况 人保、国寿分居财险、寿险第1

        新浪财经讯 3月11日消息,今日,银保监会通报2018年度保险消费投诉情况。总体来看,2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 其中,财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险、太平财险、大地财险、华安财险、阳光财险和天安财险。 人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰?#31561;?#23551;、富德生命、人民人寿、阳光人寿、华夏人寿和太平人寿。 此外,互联网保险消费投诉大幅增长。2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线、安心财险、泰康在线、人民健康、平安财险、国泰财险、天安财险337件,同?#20173;?#38271;、人保财险、新华人寿和易安财险。 以下是《中国银保监会办公厅关于2018年度保险消费投诉情况的通报》 银保监发〔2019〕42号 各保险公司: 现将2018年度保险消费投诉情况通报如下: 一、总体情况 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 (一)涉及保险合同纠纷投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉86491件。其中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。 财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险9280件,同比下降20.10%;平安财险6863件,同比下降5.04%;国寿财险4465件,同?#20173;?#38271;11.24%;太平洋财险3007件,同比下降11.11%?#24674;?#23433;在线2135件,同?#20173;?#38271;69.85%;中华财险1837件,同比下降45.26%;大地财险1817件,同?#20173;?#38271;13.78%?#35805;?#24515;财险1624件,同?#20173;?#38271;666.04%;天安财险1601件,同?#20173;?#38271;51.32%;太平财险1550件,同比下降21.68%。 图一&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿7134件,同比下降36.07%;平安人寿4985件,同?#20173;?#38271;14.73%;太平洋人寿3762件,同比下降8.18%;新华人寿3643件,同比下降5.67%;泰?#31561;?#23551;2982件,同比下降19.54%;富德生命2029件,同?#20173;?#38271;1.00%;人民人寿1661件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同?#20173;?#38271;184.64%;华夏人寿1215件,同?#20173;?#38271;37.76%;阳光人寿1064件,同?#20173;?#38271;8.79%。 图二&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (二)涉?#28216;?#27861;违规投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收由监管机构负责处理的保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件。其中,涉及财产保险公司337件,占比17.17%;涉及人身保险公司1626件,占比82.83%。 财产保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:人保财险88件,同比下降10.20%;平安财险51件,同比下降1.92%;太平洋财险29件,同比下降36.96%;国寿财险20件,同?#20173;?#38271;11.11%;阳光财险20件,同?#20173;?#38271;100.00%;大地财险16件,同比下降11.11%;天安财险12件,同?#20173;?#38271;71.43%?#35805;?#24515;财险10件,去年同期0件;中华财险10件,同比下降58.33%?#35805;?#37030;财险9件,同?#20173;?#38271;28.57%?#24674;?#23433;在线9件,同?#20173;?#38271;200.00%。 图三&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:中国人寿324件,同比下降26.70%;平安人寿272件,同?#20173;?#38271;45.45%;阳光人寿178件,同?#20173;?#38271;83.51%;新华人寿137件,同比下降34.76%;太平洋人寿129件,同?#20173;?#38271;22.86%;泰?#31561;?#23551;124件,同比下降32.97%;人民人寿64件,同比下降27.27%;富德生命54件,同比下降47.06%;太平人寿50件,同比下降23.08%;华夏人寿48件,同?#20173;?#38271;118.18%。 图四&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) 二、投诉与业务量对比情况 (一)财产保险公司。 2018年,财产保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为4.14件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险106.79件/亿元;泰康在线47.89件/亿元?#24674;?#23433;在线19.10件/亿元?#24674;?#23792;财险17.33件/亿元;易安财险16.59件/亿元;海峡保险13.88件/亿元;渤海财险13.69件/亿元;利宝保险12.51件/亿元;燕赵财险11.49件/亿元;华安财险11.12件/亿元。 图五&nbsp;亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元) 2018年,财产保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.02件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:信利保险64.94件/万张?#24674;性?#20892;险13.56件/万张;苏黎世3.82件/万张;国元农险3.28件/万张;阳光农险2.93件/万张?#35805;不?#20892;险2.46件/万张;日本?#25628;?.33件/万张;海峡保险2.24件/万张;渤海财险2.10件/万张;久隆财险1.77件/万张。 图六&nbsp;万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张) (二)人身保险公司。 2018年,人身保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为1.52件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:和谐健康22.12件/亿元;人民健康11.14件/亿元;华汇人寿10.02件/亿元;北大方正7.27件/亿元;复星联合健康4.61件/亿元;瑞泰人寿4.10件/亿元;合众人寿4.06件/亿元;德华安顾4.00件/亿元;同方全球人寿3.53件/亿元;中美联泰3.44件/亿元。 图七&nbsp;亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元) 2018年,人身保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.36件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为?#32597;本?#20154;寿2.59件/万张?#36824;?#38134;安盛1.91件/万张;汇丰人寿1.76件/万张;信美相互人寿1.70件/万张;昆仑健康1.69件/万张;同方全球人寿1.67件/万张;复星保德信1.52件/万张;中德安联1.51件/万张;恒安标准1.42件/万张;长生人寿1.37件/万张。 图八&nbsp;万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万张) 2018年,人身保险公司万人次投诉?#31185;?#22343;值为0.09件/万人次。其中,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.76件/万人次;复星保德信1.23件/万人次;富德生命0.76件/万人次?#36824;?#38134;安盛0.75件/万人次;华汇人寿0.70件/万人次;同方全球人寿0.68件/万人次;合众人寿0.61件/万人次;昆仑健康0.60件/万人次;天安人寿0.59件/万人次;信泰人寿0.51件/万人次。 图九&nbsp;万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次) 三、投诉?#20174;?#20027;要问题 (一)财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。其中,机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉28820件,占财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉总量的74.20%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。 财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险5860件,同比下降18.17%;平安财险4570件,同比下降5.71%;国寿财险3239件,同?#20173;?#38271;11.04%;太平洋财险2158件,同比下降3.70%;中华财险1289件,同比下降49.61%;太平财险1155件,同比下降25.00%;大地财险1128件,同?#20173;?#38271;33.65%;华安财险936件,同?#20173;?#38271;12.10%;阳光财险899件,同比下降13.89%;天安财险822件,同比下降0.12%。 图十&nbsp;机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) (二)人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。 人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿3097件,同比下降40.65%;平安人寿1971件,同?#20173;?#38271;14.66%;新华人寿1894件,同比下降15.93%;太平洋人寿1686件,同比下降5.70%;泰?#31561;?#23551;1518件,同比下降28.70%;富德生命988件,同比下降21.65%;人民人寿907件,同比下降48.20%;阳光人寿850件,同?#20173;?#38271;13.18%;华夏人寿490件,同?#20173;?#38271;37.25%;太平人寿376件,同比下降55.61%。 图十一&nbsp;销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (三)互联网保险消费投诉大幅增长。 2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同?#20173;?#38271;128.25%;涉及人身保险公司2047件,同?#20173;?#38271;95.32%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。 互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线2144件,同?#20173;?#38271;70.16%?#35805;?#24515;财险1634件,同?#20173;?#38271;670.75%;泰康在线1413件,同?#20173;?#38271;267.97%;人民健康849件,同?#20173;?#38271;3437.50%;平安财险548件,同?#20173;?#38271;51.80%;国泰财险359件,同?#20173;?#38271;435.82%;天安财险337件,同?#20173;?#38271;1023.33%;人保财险298件,同?#20173;?#38271;8.36%;新华人寿257件,同?#20173;?#38271;403.92%;易安财险213件,同?#20173;?#38271;326.00%。 图十二&nbsp;互联网保险消费投诉量前10位的保险公司(单位:件)[详情]

      银保监会:2018年互联网保险消费投诉同?#20173;?#38271;121.01%
      银保监会:2018年互联网保险消费投诉同?#20173;?#38271;121.01%

        银保监会:2018年互联网保险消费投诉10531件 同?#20173;?#38271;121.01% 上证报讯(记者 陈?#38754;茫?#20170;日,银保监会通报2018年度保险消费投诉情况。总体来看,2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 其中,财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。其中,机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉28820件,占财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉总量的74.20%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。 人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。 此外,互联网保险消费投诉大幅增长。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同?#20173;?#38271;128.25%;涉及人身保险公司2047件,同?#20173;?#38271;95.32%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。[详情]

      银保监会:寿险销售纠纷仍突出 国寿平安新华占前三
      银保监会:寿险销售纠纷仍突出 国寿平安新华占前三

        新浪财经讯 3月11日消息,今日,银保监会通报2018年度保险消费投诉情况。总体来看,2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 其中,财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险、太平财险、大地财险、华安财险、阳光财险和天安财险。 人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰?#31561;?#23551;、富德生命、人民人寿、阳光人寿、华夏人寿和太平人寿。 此外,互联网保险消费投诉大幅增长。2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线、安心财险、泰康在线、人民健康、平安财险、国泰财险、天安财险337件,同?#20173;?#38271;、人保财险、新华人寿和易安财险。 以下是《中国银保监会办公厅关于2018年度保险消费投诉情况的通报》 银保监发〔2019〕42号 各保险公司: 现将2018年度保险消费投诉情况通报如下: 一、总体情况 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。 (一)涉及保险合同纠纷投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉86491件。其中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。 财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险9280件,同比下降20.10%;平安财险6863件,同比下降5.04%;国寿财险4465件,同?#20173;?#38271;11.24%;太平洋财险3007件,同比下降11.11%?#24674;?#23433;在线2135件,同?#20173;?#38271;69.85%;中华财险1837件,同比下降45.26%;大地财险1817件,同?#20173;?#38271;13.78%?#35805;?#24515;财险1624件,同?#20173;?#38271;666.04%;天安财险1601件,同?#20173;?#38271;51.32%;太平财险1550件,同比下降21.68%。 图一&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿7134件,同比下降36.07%;平安人寿4985件,同?#20173;?#38271;14.73%;太平洋人寿3762件,同比下降8.18%;新华人寿3643件,同比下降5.67%;泰?#31561;?#23551;2982件,同比下降19.54%;富德生命2029件,同?#20173;?#38271;1.00%;人民人寿1661件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同?#20173;?#38271;184.64%;华夏人寿1215件,同?#20173;?#38271;37.76%;阳光人寿1064件,同?#20173;?#38271;8.79%。 图二&nbsp;保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (二)涉?#28216;?#27861;违规投诉情况。 2018年,中国银保监会及其派出机构接收由监管机构负责处理的保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉1963件。其中,涉及财产保险公司337件,占比17.17%;涉及人身保险公司1626件,占比82.83%。 财产保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:人保财险88件,同比下降10.20%;平安财险51件,同比下降1.92%;太平洋财险29件,同比下降36.96%;国寿财险20件,同?#20173;?#38271;11.11%;阳光财险20件,同?#20173;?#38271;100.00%;大地财险16件,同比下降11.11%;天安财险12件,同?#20173;?#38271;71.43%?#35805;?#24515;财险10件,去年同期0件;中华财险10件,同比下降58.33%?#35805;?#37030;财险9件,同?#20173;?#38271;28.57%?#24674;?#23433;在线9件,同?#20173;?#38271;200.00%。 图三&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 人身保险公司涉?#28216;?#27861;违规投诉量居前10位的为:中国人寿324件,同比下降26.70%;平安人寿272件,同?#20173;?#38271;45.45%;阳光人寿178件,同?#20173;?#38271;83.51%;新华人寿137件,同比下降34.76%;太平洋人寿129件,同?#20173;?#38271;22.86%;泰?#31561;?#23551;124件,同比下降32.97%;人民人寿64件,同比下降27.27%;富德生命54件,同比下降47.06%;太平人寿50件,同比下降23.08%;华夏人寿48件,同?#20173;?#38271;118.18%。 图四&nbsp;涉?#28216;?#27861;违规投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) 二、投诉与业务量对比情况 (一)财产保险公司。 2018年,财产保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为4.14件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险106.79件/亿元;泰康在线47.89件/亿元?#24674;?#23433;在线19.10件/亿元?#24674;?#23792;财险17.33件/亿元;易安财险16.59件/亿元;海峡保险13.88件/亿元;渤海财险13.69件/亿元;利宝保险12.51件/亿元;燕赵财险11.49件/亿元;华安财险11.12件/亿元。 图五&nbsp;亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元) 2018年,财产保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.02件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:信利保险64.94件/万张?#24674;性?#20892;险13.56件/万张;苏黎世3.82件/万张;国元农险3.28件/万张;阳光农险2.93件/万张?#35805;不?#20892;险2.46件/万张;日本?#25628;?.33件/万张;海峡保险2.24件/万张;渤海财险2.10件/万张;久隆财险1.77件/万张。 图六&nbsp;万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张) (二)人身保险公司。 2018年,人身保险公司亿元保费投诉?#31185;?#22343;值为1.52件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:和谐健康22.12件/亿元;人民健康11.14件/亿元;华汇人寿10.02件/亿元;北大方正7.27件/亿元;复星联合健康4.61件/亿元;瑞泰人寿4.10件/亿元;合众人寿4.06件/亿元;德华安顾4.00件/亿元;同方全球人寿3.53件/亿元;中美联泰3.44件/亿元。 图七&nbsp;亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元) 2018年,人身保险公司万张保单投诉?#31185;?#22343;值为0.36件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为?#32597;本?#20154;寿2.59件/万张?#36824;?#38134;安盛1.91件/万张;汇丰人寿1.76件/万张;信美相互人寿1.70件/万张;昆仑健康1.69件/万张;同方全球人寿1.67件/万张;复星保德信1.52件/万张;中德安联1.51件/万张;恒安标准1.42件/万张;长生人寿1.37件/万张。 图八&nbsp;万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万张) 2018年,人身保险公司万人次投诉?#31185;?#22343;值为0.09件/万人次。其中,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.76件/万人次;复星保德信1.23件/万人次;富德生命0.76件/万人次?#36824;?#38134;安盛0.75件/万人次;华汇人寿0.70件/万人次;同方全球人寿0.68件/万人次;合众人寿0.61件/万人次;昆仑健康0.60件/万人次;天安人寿0.59件/万人次;信泰人寿0.51件/万人次。 图九&nbsp;万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次) 三、投诉?#20174;?#20027;要问题 (一)财产保险投诉主要集中在机动?#30423;?#20445;险理赔。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的79.86%。其中,机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉28820件,占财产保险公?#32416;?#36180;纠纷投诉总量的74.20%。主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资?#25103;?#29712;等问题。 财产保险公司机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量居前10位的为:人保财险5860件,同比下降18.17%;平安财险4570件,同比下降5.71%;国寿财险3239件,同?#20173;?#38271;11.04%;太平洋财险2158件,同比下降3.70%;中华财险1289件,同比下降49.61%;太平财险1155件,同比下降25.00%;大地财险1128件,同?#20173;?#38271;33.65%;华安财险936件,同?#20173;?#38271;12.10%;阳光财险899件,同比下降13.89%;天安财险822件,同比下降0.12%。 图十&nbsp;机动?#30423;?#20445;险理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) (二)人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。 2018年,中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;人身保险公司销售纠纷投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要?#20174;?#22840;大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。 人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿3097件,同比下降40.65%;平安人寿1971件,同?#20173;?#38271;14.66%;新华人寿1894件,同比下降15.93%;太平洋人寿1686件,同比下降5.70%;泰?#31561;?#23551;1518件,同比下降28.70%;富德生命988件,同比下降21.65%;人民人寿907件,同比下降48.20%;阳光人寿850件,同?#20173;?#38271;13.18%;华夏人寿490件,同?#20173;?#38271;37.25%;太平人寿376件,同比下降55.61%。 图十一&nbsp;销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件) (三)互联网保险消费投诉大幅增长。 2018年,&nbsp;中国银保监会及其派出机构?#27493;?#25910;互联网保险消费投诉10531件,同?#20173;?#38271;121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同?#20173;?#38271;128.25%;涉及人身保险公司2047件,同?#20173;?#38271;95.32%。主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。 互联网保险消费投诉量居前10位的为:众安在线2144件,同?#20173;?#38271;70.16%?#35805;?#24515;财险1634件,同?#20173;?#38271;670.75%;泰康在线1413件,同?#20173;?#38271;267.97%;人民健康849件,同?#20173;?#38271;3437.50%;平安财险548件,同?#20173;?#38271;51.80%;国泰财险359件,同?#20173;?#38271;435.82%;天安财险337件,同?#20173;?#38271;1023.33%;人保财险298件,同?#20173;?#38271;8.36%;新华人寿257件,同?#20173;?#38271;403.92%;易安财险213件,同?#20173;?#38271;326.00%。 图十二&nbsp;互联网保险消费投诉量前10位的保险公司(单位:件)[详情]

      提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 360借条被客户质疑
      提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 360借条被客户质疑

         被投诉机构:360借条 投诉内容:提前还款需缴剩余期数?#20013;?#36153; 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 因为涉嫌高利贷、砍头息、暴力催收等问题,近年来现金贷业务颇受争议,也因此成为金融消费领域投诉的热点。黑猫投诉平台上类似的诸多投诉,其中针对“360借条”的投诉最多,也引起了新浪金融曝光台的注意。 新浪金融曝光台梳理发现,针对“360借条”的投诉中,超过一半的用户质疑“360借条”分期还款的条款不合理,提前还款仍需要缴纳剩余期数全部?#20013;?#36153;;部分用户同时质疑在申请贷款时平台未尽到明确告知的义务。 针对网友的投诉,新浪金融曝光台工作人员下载安装了“360借条”APP,进行模拟借款?#23548;?#25805;作。以借款10000元为例,借款期限选择12个月(分期月费率1.0201%)、等本等息还款,则每月还款935.34远,还款总额为11224.12元,名义年化利率12.24%。 对于投诉者诟病最多的提前还款收取剩余期数分期?#20013;?#36153;问题,新浪金融曝光台调查发现,目前版本的APP对提前还款做了提示:“还款方式”选项下有“提前还款正常计息”的提示;“借款期限”选项内则更为明确的写明“提前还款收剩余分期数分期?#20013;?#36153;?#34180;?#19981;过,金融曝光台发现在以往的APP版本中,确实存在相关提示不够明显、容易被用户忽略的问题,相当多的投诉也源于此。 目前,提前还款收取剩余期数分期?#20013;?#36153;问题比较普遍,不同平台收取的标准会有不同,有的是全额收取剩余期数?#20013;?#36153;,有的则是按照还款金额的收取一定比率的费用。 其实,不仅是现金贷平台,银行信用卡分期业务提前还款?#19981;?#25910;取剩余期数分期?#20013;?#36153;,持卡人相关投诉颇多,要想解决此类问题,还需要监管层出台文件予以规范。 关于免息30天问题,金融曝光台调查认为,“360借条”存在误导。当前版本的“360借条”APP图标上有“免息?#34180;ⅰ?#26368;长30天”字样,?#23548;?#19978;“免息”是以首期分期免息券的?#38382;?#20307;现,并对使用条件作了限制:12期,最高65元。 用户如果不进入APP“免息券”选项查看使用条件,难免会按照?#32622;?#24847;思理解。有不少投诉者因此认为“30天免息?#26412;?#26159;在30天期限内,分期借款金额全部偿还就不需要支?#24230;魏?#36153;用。 金融曝光台同时调查发现,有不少投资者完全没有借款需求,仅仅是为了体验,而在平台上借款,在还款的时候才发现要全额支付本息及?#20013;?#36153;。曝光台提醒消费者,这种体验可是要付出真金白银?#27169;?#22240;为借款人的每一项确认操作都是法律上的授权及合同确认。网络借贷优先选择正规机构的大平台,同时借款确认前仔细阅读隐藏的合同条款及协议,另外对还款流程及?#38468;?#35201;了解清楚。 新浪金融曝光台建议消费者,网络借款是需要搞清楚以下几个问题: 1. 是否有砍头息 很多平台会从借贷本金中以先行扣除利息、?#20013;?#36153;、管理费等费用的方式直接或变相收取“砍头息?#34180;?#20511;1万元现金,到手可能只有7000多。 2.&nbsp;分期费率≠?#23548;?#21033;率 以360借条为例,假设贷款金额为10000元,分12期等本等息还清,?#31185;冢?#26376;)还款833.33元,分期月费率为1.0201%,每月缴?#19978;?#36153;10000×1.0201%=102.01元,不考虑其他因素,名义年利率为12.24%。但是,借款人还款过程中并非一直欠平台10000元,最后一个?#29575;导手?#27424;935.38元,但平台仍按10000元收取息费。以此计算,借款人所要支付的?#23548;?#24180;化利率为22.60%。 3.&nbsp;免息≠免?#20013;?#36153; 很多平台会打着免息或者低息的噱头进行营销,当用户在平台上借款后,就会发?#21046;?#21488;会想借款人收取高额的?#20013;?#36153;、管理费等,综合利率可能接近36%。 新浪金融曝光台提醒您:道路千万条,安全第一条;网贷还不上,?#30528;?#34987;骚扰。 [详情]

      ?#26412;?#40718;盛保险无?#22763;?#36153;:公司称系第三方支?#37117;际?#38169;误
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        中国网财经3月7日讯(记者 郭伟莹 见习记者 程宇楠) 为贯彻落实2019年监管工作会议精神,进一步规范保险中介市场秩序,筑牢防范系统性金融风险底线,银保监会近日发布了《关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知?#32602;?#20197;下简称《通知?#32602;!?#36890;知》核心原则在于明确保险公司中介渠道管理必须做到管理责任到人、管理制度到位、信息系统健全,建立内部合规审计监督,强化保险公司对中介渠道合作主体的业务合规管理责任,有利于进一步筑牢防范中介市场系统性风险的底线,推动保险中介市场健康发展。 近日,在公开投诉平台聚投诉上,网友?#21495;?#22763;发起一则投诉。据了解,该投诉指向?#26412;?#40718;盛保险经纪有限公司(以下简称“?#26412;?#40718;盛保险?#20445;?#25237;诉事由为无?#22763;?#27454;,涉诉金额29995元。 据?#21495;?#22763;描述,2017年11月30日晚,?#26412;?#40718;盛保险无故从?#21495;?#22763;所持有的建设银行储蓄卡中通过无卡自助消费方式扣款29995元人民币,此前,?#21495;?#22763;与该公司并未有过?#39759;渦问?#30340;合同约定。据聚投诉平台公开显示,?#21495;?#22763;与?#26412;?#40718;盛保险暂时还未成功取得联系。 经调查,在聚投诉平台,?#26412;?#40718;盛保险?#27493;?#21040;389条投诉,位列保险行业投诉量榜首。其中,绝大多数投诉原因?#21152;肓号?#22763;相同,即在不知情的情况下被擅自扣款。自聚投诉平台可查询到的2017年9月16日第一条投诉至今,相同原因的投诉案件涉诉金额少则仅20元,多则达到19万元。 针对这一现象,记者联系到了?#26412;?#40718;盛保险,对方表示,这类投诉?#23548;?#19978;是由于合作的第三方支付公司的支付路由器配置出现错误导致?#27169;本?#40718;盛保险与?#23548;?#25910;款公司并无业务往来,错误系第三方支付公司将与?#23548;?#25910;款公司的收款项?#30475;?#35823;标记成?#26412;?#40718;盛保险的缘故。目前,?#26412;?#40718;盛保险已经与第三方支付公司进行沟通,技术上错误已经更正,且确保后续不在出现此类配置错误?#24405;??#26412;?#40718;盛保险同时表示,由于第三方支付公司系?#25215;?#27491;前出现的错误扣款信息数?#30475;螅?#19988;遗留问题多,公司已经成立专门小组解决后续问题。 据公开资料显示,?#26412;?#40718;盛保险作为一家保险经纪公司,于2009年10月9日核准设立,主要经营业务有:为投保人拟订投保方案、选择保险人、办理投保?#20013;?#21327;助被保险人或受益人进行索赔;再保险经纪业务;为委托人提供防灾、?#28010;?#25110;风险评?#39304;?#39118;险管理咨询服务,以及其他业务。[详情]

      光大云富投资一年利息为0 涉嫌拆分出售私募性质产品
      光大云富投资一年利息为0 涉嫌拆分出售私募性质产品

        来源:互联网金融电讯 近日,多位光大云富用户?#20174;常?#29702;财产品到期后未收到利息,?#22836;频?#23618;资产逾期后,久不予处理。光大云富产品到期后一次性还本付息,根据一位用户提供的截图,其仅收回一年前投入的投资款,与平台应用显示的提现额度一致,利息为0。 光大云富品牌总监回应称,平台产品没有逾期。 不同日期到期的项目,均出?#33267;?#21516;类问题,在光大云?#29615;?#20102;一年的投资款颗粒无收。有用户质疑平台为何在到期后才告知投资无利息,并以资产逾期的强盗逻辑打发用户。 由于多个产品的底层资产集中逾期,令人生疑光大云?#27426;?#31435;项目背后是否存在关联、涉及违规拆分转让。 用户发现,兑付本金后,已无法查阅产品合同。而一份即将到期项目的合同显示,是光大云富为乙方的定向委托投资管理服务合同,光大云富作为受托?#25509;?#23558;委托人利益最大化,且合同仅为模版,未签署?#39759;?#29992;户信息。光大云富作为受托?#25509;?#23558;委托人利益最大化,从产品的说明书来看,该产品的金融资产应为房产抵押贷。 云富合盈0248计划显示,其为金融资产收益权产品,?#25216;?#35268;模为427万元,借款人抵押的房产的市场估价为660万元,目?#26696;?#39033;目还未到到期日。 监管对P2P平台,有个人借款上限二十万、企?#21040;?#27454;上限一百万的规定,对小贷公司同样有杠杆率要求,而光大云富的项目资产的房产抵?#33322;?#27454;达到427万甚至更高。根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第四十二条,银行业金融机构等投资设立具有独立法人资格的网络借贷信息中介机构,设立办法另行制定。光大云富的股东包括光大证券,并无光大银行,背?#30733;?#29260;机构的光大云富显然游走在了互金监管规定之外。 一篇已?#22659;?#30340;官网文章显示,成立之初,光大云富在资产端与光大集团内金融机?#36141;?#20316;,上述项目资产或由光大集团内部贷款机构引入。蓝鲸财经咨询银行从?#31561;嗽保?#20854;表示对于银行而言,若为房产抵押经营贷,?#23186;?#27454;额度合理。而关于光大云富是否会与光大集团内部银行合作,有金融行?#31561;?#22763;认为,银行出售此类贷款的合规性待考。 光大云富资产与光大集团金融机构的合作关系尚不明,从官网以及APP看,光大云富自2018年4月起不再发布产品。公开资料显示,光大银行正是在此后不久成立普惠金融事业部,看似接棒了普惠业务布?#37073;?#21319;?#35835;似?#19979;的?#24247;?#24555;贷,给有房人士最高授信1000万元,贷款期限长达20年。 关于定向委托投资以及金融资产收益权产品,有银行理财经理向蓝鲸财经表示,此类合同以及产品并不见于银行线下发售的理财项目,这更像是互联网金融平台的玩法。在互联网金融平台,曾有平台用定向委托之名拆分私募、信托产品收益权,被监管明令禁止。互联网金融平台将金融资产收益权拆分转让的交易模式同样因为多有涉及企业私募债、涉?#28216;?#35268;遭监管清理整顿。 浏览光大云?#36824;?#32593;,2018年4月,光大云富连续发布了18只产品(云富合盈0279计划-0296计划)投向均为同一?#39029;?#31435;于2005年的国内通信建设企业的应收账款债权,涉及金额共计5千万,将5千万非公开?#25216;?#30340;应收账款债权拆分成18个产品放在互联网上出售。 同月,光大云富开始出售光大信托产品,有政信类、?#24247;?#20135;、股权类等,项?#21487;?#21450;金额均上亿,门槛100万起投,将于2020年到期。 由于信托产品对合格投资者的要求,线上代销信托涉?#28216;?#35268;,据悉,近期监管已着手管理在互联网售卖信托产品的平台,其中点名腾讯理财通。光大云富在官网发布并拆分以上非公开发售,有私募性质的产品或涉及合格投资者问题触及监管红线。 光大云富的理财类产品将在19年3月以及4月到期,平台的苹果APP应用已出现闪退问题多日、微博禁评,该平台疑已被光大系搁置放弃,却在将届可全面清盘理财产?#20998;?#26102;出现不付息费的问题。 光大云富所属光大云付互联网股份有限公司(下称 “光大云付?#20445;?#20225;查查信息显示,光大证券股份有限公司是公司大股东,持股比例40%,法人为光大证券董事长薛峰,薛峰也在光大云富担任董事长职位,中国光大集团股份公司持股30%,股东均属光大系,是光大?#38556;?#20891;。2019年1月,光大证券宣布免去薛峰光大证券党委书记、委员职务,并继续担任光大证券董事长。 光大证券自身曾因为违规代销非公开?#25216;?#20135;品遭证监局处罚。2018年5月,上海证监局公开警示函,光大证券上海?#19978;?#36335;营业部在代销非公开?#25216;?#20135;品的过程中,投资人汤某某购买相关产品的资金系由营业部的6名员工汇集,明知该投资者提供的信息不真实、不准确,未告知其后果,也未拒绝向其销售产品。分管营业部的高管董捷?#26696;?#33829;业部总经理?#36784;?#21452;双领了警示函。2013年,光大证券因异常交易?#24405;?#34987;罚5.23亿,也是券商行?#30340;?#32597;见的处罚记录。 光大证券旗下有资管机构光大证券资产管理有限公司(下称 “光大资管?#20445;?#20809;大资管曾在2017年被曝出旗下产品频?#26412;?#39069;赎回,被质疑产品?#23548;?#29781;疵。公开资料显示,上海陆金所基金销售有限公司在销售的“光大资管?#30423;小?#26159;光大资管的证券公司集合资产管理计划理财产品。 3月1日,光大证券发布公告,对全?#39318;?#20844;司计提损失六千万。事出2016年,涉及规模52.03亿的基金,光大资本下属子公司光大浸辉投资管理(上海)有限公司光大浸辉联合暴风集团设立基金,投资的?#20998;?#20307;育版权代理公司在18年破产清算,由于未能按原计划实现推出,光大证券计提了光大资本作为劣后级合伙人之一出资的6000万元人民币。[详情]

      一男子借钱炒期货 亏损500万后发现是虚拟账户
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        来源:上游新闻记者沈度 3年前,上海的肖先生通过网络平台了解到上海本地的两家投?#39318;?#35810;公司可以帮忙做期货生意,于是通过投资公司借款后,全部投入到期货交易中。但令肖先生没想到的是,交易平台经常出?#25910;希?#19988;3年里几乎一直处于亏损状态。 “我?#33455;?#26377;蹊?#21361;?#23601;通过朋友打听。朋友说上海期货交易所根本查不到我的账户信息。我怀疑这两家公司是通过交易软件的虚拟盘在实施诈骗。”3月5日,肖先生向上游新闻(报料微信号:shangyounews)记者表示,他已经向公?#19981;?#20851;报案,且发?#36136;?#23475;人不止他一个。 而涉案公司则表示,只是给客户提供资金支?#37073;?#26399;货交易全部由客户自?#33322;?#26131;,出现亏损与公司无关。记者注意到,该公司经营范围仅为投资管理、咨询,并不具有期货交易资质。 △上海中岩公司并不具有期货交易资质。 投资公司出钱炒期货竟让男子亏损500万 上海的肖先生多年来一直?#37038;?#23454;体经济生意。2016年,肖先生看到很多网络平台都在发布上海中岩投?#39318;?#35810;有限公司(以下简称上海中岩)、上海华煦投资管理有限公司(以下简称上海华熙投?#21097;?#30340;推广广告,其中提到可以为客户提供期货生意咨询指导。对期货生意?#34892;?#36259;的肖先生便与公司的业务员取得了联系。 “自称公司负责人的业务?#21271;?#31034;,炒期货的本金由我和公司按照1:10的比例出,盈亏我来承担。同时还说会有老师推荐,盈利不成问题。然后我就与上海中岩公司负责人张贤荣签订了借款协议(期货)。”肖先生表示,签订协议后,公司很快就为他注册了账户,并定期提供期货交易结算资金服务。?#24052;督?#21435;的钱我都无权处理,只能由上海中?#20063;?#20316;。” 借款协议载明?#26477;?#26041;(张贤荣)提供期货账号、密码,委托乙方(肖先生)进行期货交易,甲方收取相应的交易费用。甲方不承担交易风险,乙方承担全部交易风险,盈亏均归乙方,若乙方亏损到甲方自有资金,乙?#25509;?#20027;动?#38057;?#30002;方资金,保证甲方自有资金不受损失。如果乙方产生亏损超过所交风险保证金,?#36861;接?#26377;对乙方资金的?#28902;?#26435;。 同?#20445;?#20511;款协议?#22266;?#21040;,甲方提供账户的密码乙方无权修改。在乙方自有资金亏损50%的时候应主动减?#31181;顾穡?#24182;及时补充资金。乙方自有资金亏损70%?#20445;?#30002;方有权随时进行平仓并修改密码。此外,协议中还明确提出,甲方全国统一出金、入金的开户姓名均为张贤荣。 肖先生告诉记者:“上海中岩提出的出资是指我投资10万元,他们按照1:10的比例出资100万元。然后开一个110万元的期货盘交易账户。当期货交易亏损到102万、103万?#20445;?#19978;海中岩就会强制平仓。亏损的7、8万元由我自己承担,他们的本金不受损失。如果我想继续投?#21097;?#23601;需要再次投钱。” 投资初期,肖先生还有一小部分盈利,但随着投资的加大,肖先生发现,几乎天天在亏损。“?#30475;?#25237;资5到10万不等,不到3年时间里投资了500多万元。全都亏了进去。?#22836;?#35828;是我们自己操作失误。”肖先生对于这样的回复并不满意。 △借款协议。 频繁更换账户起?#23578;?#19968;查竟然账户不存在 因对期货生意并不熟悉,签订协议后,肖先生根据上海中岩公司的要求,下载了一个名为“博易大师行情”的交易软件。之后,便通过上海中岩公司提供的账户和密码?#23186;?#34892;期货交易。“?#30475;?#20132;易上海中岩的?#22836;?#37117;会推荐期货盘信息,然后我就按照他提供的账户打款、开户。刚开始只做国内盘商品期货,后来?#22836;?#21448;推荐了上海华熙投资的国外盘原油。”肖先生说:上海中岩公司?#22836;?#26366;表示他们是一家公司,一个做内盘一个做外盘,很保险。 随着资金的不断投入,肖先生发现他?#30475;?#25171;款到上海中岩公司,?#22836;?#25552;供的账户名称都不一样。“有时候是张贤宜,有时候是张贤荣,还有张强和张贤良。而且期货盘的交易账号也更换频繁。”记者了解到,肖先生投资期货生意期间,共拥有8107096、81026002、81026068等3个国内盘账号和一个1005081国外盘账号。还根据?#22836;?#35201;求繁复下载过多次、多个交易软件。 △交易期间,?#22836;?#39057;繁要求肖先生更换交易软件。 频繁更换交易软件和更?#24700;?#21495;信息,让肖先生感到疑惑。但?#22836;?#32473;出的回?#27492;?#20046;“很合理?#34180;?#25454;肖先生与上海中岩公司?#22836;?#30340;聊天记录显示,?#22836;?#26366;多次表示,“博易大师?#27604;?#20214;因出现卡机、升级、成交不活?#23613;?#36719;件更换等问题影响正常交易。为此公司通过修?#24700;?#21495;信息、重新发送下载链接来保证用户的正常交易。“于是我就找?#37038;?#36825;方面的朋友查询了账号信息。朋友反馈说,我提供的账号根本不存在。”肖先生说。 根据?#22836;?#25552;供的下载地?#32602;?#35760;者下载了“博易大师”电脑版软件和手机版软件。其中手机版软件可直接通过手机号注册,并会生成一个用户名。而电脑版软件则没有注册功能,只能使用用户名和密码登录。记者体验发现,手机版软件中包含国际期货和国内期货两种。除绑定银行卡后根据期货?#20998;?#36873;择买涨、买跌进行交易外,该软件还拥有一个新手金币虚拟平台。该虚拟交易模式与正常交易模式界面及操作手法完全一致,截图后很难发现交易是否真实。 △手机软件操作,很难分清模拟盘和实操盘。 对此,“博易大师”?#22836;?#20154;?#21271;?#31034;,手机注册多为虚拟盘,只有通过与“博易大师”合作的期货公司开户注册,才可以进入实操盘进行交易。但经过查询,这两家公司从大概?#21490;段?#20869;并不存在合作关系。 “一般和‘博易大师’合作的都是期货公司,而非咨询管理公司。”?#22836;?#20154;?#21271;?#31034;,期货公司均需要经过证券监督管理部门批?#30142;?#21487;开展期货业务。而且繁更换用户名的现象也并不正常,“博易大师”注册用户都只有一个用户名,不可能频繁更换,且系统稳定,很少出现升级的情况。 另外,?#22836;?#20154;员还表示注册实操盘,需要提供用户的个人身份信息。但肖先生表示,两家公司?#28216;?#21521;他索要过个人身份信息,也未向他提供过?#39759;?#26399;货公司信息。对此,?#22836;?#20154;员称:怀?#23578;?#20808;生一直使用的是虚拟盘而非实操盘。 一位长期?#37038;?#26399;货交易的?#30340;?#20154;士向记者介绍,肖先生这种情况?#37096;?#33021;属于配?#25910;?#25143;。“也就是说投资公司以一定比例向客户借出资金,由客户投?#35270;?#26399;货交易的一种行为,其目的在于放大资金杠杆。”但该?#30340;?#20154;士表示,不管是国际还是国内,期货交易?#21152;?#23545;应的期货公司,且只有期货公司有席位号才能在交易所进行交易。如果没有那就是公司自己的平台,这是不?#25103;?#30340;。 △博易大师?#22836;?#24576;疑该公司向肖先生提供的为虚拟盘。 公司称亏损属客户个人行为 记者查询工商登记信息发现,上海中岩投?#39318;?#35810;有限公司、上海华煦投资管理有限公司经营范围均为投资管理、咨询。其中上海中岩公司法定代表人张强,曾为上海华熙投资公司法定代表人,2015年张?#23458;?#20986;后,法定代表人改为张贤良。企业信息中提到,上海华熙投资公司是上海中岩投资有限公司组建的综合性金融服务公司。肖先生表示,张强与张贤良是一家人。 记者同时注意到,上海中岩与上海华熙投资公司的官网中,还都提到了公司可进行期货交易,并公布了详细的借款投资操作流程。当记者问及是否具有期货交易资质?#20445;?#32593;页在线客户表示,公司为配资公司不需要交易资质。 随后,记者电话采访了上海中岩公司相关王姓负责人。对于肖先生?#20174;?#30340;情况,该负责人称,公司只提供资金出借,没有指导老师,不会向客户推荐期货。而且亏损属肖先生个人操作与公司无关。“他自己操作交易,做了什么他自己清楚。有问题可以报案。”王姓负责人说。当记者问及公司是否提供私人账户要求客户打款?#20445;?#29579;姓负责人以还有事情为由挂断了电话。 但一分钟后,一男子便回拨了记者的电话,一再询问采访意图后。该男子称,肖先生?#20174;?#30340;情况并不属实,公司打款充值每一笔?#21152;?#35760;录。肖先生已经报案,可以向公?#19981;?#20851;了解。 △上海市公安?#21046;?#19996;分局已立案调查。 上海警方已立案调查 上游新闻记者了解到,2018年12月10日,因肖先生向工商部门进行举报。上海市浦东新区市场监督管理局向肖先生送达了举报处理情况告知书,其中提到该局决定对被举报单位涉嫌发布虚假广告行为予以立案调查。对其违规?#37038;?#26399;货买卖的行为因其超出该局监管范围,已对其做上报移交处理,并建议肖先生向金融部门举报,或向公安部门报案。 2018年12月14日,肖先生向公?#19981;?#20851;报案。今年1月13日,上海市公安?#21046;?#19996;分局以两公司涉嫌非法经营罪,决定立案,目前仍在进一步侦查中。 对此,肖先生的代理律师表示,经过了解,当事两家公司不在证券监督部门许可经营期货交易的范围内,且肖先生的期货交易资金是汇款给了当事两家公司的?#23548;?#25511;制人及其指定的关?#31561;?#36134;户上,资金的具体走向还需要经侦部门进一步侦查。[详情]

      摩托车被撞后的烦恼:人保被指服务态度差
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         被投诉机构:人保财险 投诉内容:摩托车被撞后人保财险理赔服务态度差 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台接到李先生对中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)的投诉。李先生投诉人保财险工作人员在办理理赔业务?#20445;?#24037;作不负责,且服务态度恶?#21360;?李先生告诉新浪金融曝光台,2019年2月15日晚5点半,他和同事的两台停放在路边?#38590;?#39532;哈摩托车,被一辆轿车撞倒,轿车车主被认定负事故全部责任。 图为交通事故认定书 2月16日早10点半,李先生和肇事车主张某前往宜兴恒昌理赔?#34892;模?#29702;赔?#34892;?#23450;损员查看两辆摩托车受损情况后共定损1200元。”李先生表示。 随后,李先生和张某前往理赔?#34892;?#30340;人保财险柜台办理理赔?#20013;?#26446;先生告诉新浪金融曝光台:“人保财险业务员一开始说只可以赔付600元,我不同意,后来该业务员?#25351;目?#36180;800元并且?#30340;?#25176;车上?#34892;?#22351;的配件并不影响车正常使用,而且该业务员态度恶劣,说‘你不要拉到,我不处理了’,随后他就转身吃饭去了,把我们扔在一边,我们饿着肚子空等了1个小时。”&nbsp; 图为肇事?#30423;?#20132;强险保单 李先生表示,?#26696;?#36131;理赔的人保财险业务员吃过?#36141;螅?#35753;肇事车主赔偿了我800元,后来我将购买配件的800元发票给了张?#24120;?#20294;人工费估计还要花300元。钱是小事,主要该业务员素质太差,太不负责了。” 李先生要求该人保财险相关业务员向其致?#31119;?#24182;赔偿其额外损失400元。 针对李先生投诉的问题,新浪金融曝光台联?#30423;?#20013;国人保财险宜兴支公司,对于李先生提到的“业务员服务态度差,不负责”等问题,该公司的员工表示,不清楚当时的?#36335;?#26102;的具体情况,需要李先生、肇事车主去公司当面?#30331;?#26970;。 同?#20445;?#26032;浪金融曝光台还致电了中国人保财险江苏分公司官方?#22836;头?#34920;示,?#30423;?#21457;生事故后,如果定损价格和理赔金额不一?#29575;保?#38656;要保险公司的理赔部门核实原因,进行驳回或者给予被保险人解释。对于李先生的遭遇,?#22836;?#35828;已经登记,后续会安排理赔部的人进行核实处理。 针对李先生的投诉,新浪金融曝光台查询了《机动?#21040;?#36890;事故责任强制保险条款?#32602;?#31532;二十一条称,因保险事故损坏的受害人财产需要修理?#27169;?#34987;保险人应当在修理前会同保险人检验,协商确定修理或者更换项目、方式和费用。 在此,新浪金融曝光台提醒消费者,当遇到定损金额与保险公司赔付金额不一致的情况?#20445;?#39318;先要注意留存事?#21490;?#29983;时的所有证据;其次可以要求保险公司重新定损,就差额部分进行协商,维护自己的正当权益。 (文中李先生、张某均为化名) [详情]

      这些现金贷都要笑:?#26029;?#29233;11》宋晓峰借36%高利贷被查
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        ?#26029;?#29233;11》宋晓峰借36%高利贷被查,这些现金贷都要笑了! 商评君&nbsp;互金商业评论 1月26日,?#26029;?#26449;爱情11》在优酷独?#20063;?#20986;,第31集宋晓峰(剧中人物)因缺钱要贷款,假扮学生欲贷20万。看过?#26029;?#26449;爱情10》的人都知道,宋晓峰曾是象牙山温泉度假村总经理,?#32536;?#24635;?#32654;?#32844;后变成烤串摊主,之后又成为王大拿?#28902;?#30340;配种技术?#20445;?#23435;晓峰的薪水和地位一落千丈。 然而,宋晓峰在与宋青莲热恋的同?#20445;?#36824;想着再次创业,希望借机东山再起,由于没有启动资金,他想到了校园贷。 宋晓峰找到校园贷公司“贷我?#30465;保?#32769;板告知贷款利息是月利率三分利,如果到期不还款还有滞纳金。 月息三分利的意思是月利率3%,折合年化利?#31034;?#26159;36%。如果借款1万元,借款期限1年(到期还本付息),一年后需偿还本息合计13600元,其中利息为3600元。 当然,如果按照分期还款的方式计算,利息应以未还本金来计算,否则?#23548;?#26376;费率将超过3%。 例如,借款12000元,借款期限1年,平均每月的本金是1000元。因此,每还一期本金?#22270;?#23569;1000元。如果以月利率3%计算,且本金一直以12000元计算,?#23548;?#24180;化费率将高达60%。 剧情中,宋晓峰似乎知道现金贷套路,询问“贷我?#30465;?#32769;板用不用给自?#21495;?#19968;个裸照,如果不还款可以把照片发到网上。真?#30331;?#20917;是,“裸条贷款”一般只针对女生,如果不还款或无力还款,可以通过曝光或肉偿的?#38382;?#20652;收。 该剧情的结局是,宋晓峰因参与非法贷款被警方带走调查,并被警示以后不要非法贷款。与此同?#20445;?#35937;牙山村委会还对其进行了公开通报。 现实生活中,网络贷款已经非常方便,无论是银行、持牌消费金融机构,还是互金平台,其在给借款用户提供方便的同?#20445;?#22240;为费率畸高、变相砍头息、提前还款不优惠,以及爆通讯录、外包暴力催收等问题引发大?#23458;?#35785;。 一、持牌消费金融机构 2月25日,史女士在聚投诉发帖称,其在捷信商品贷8788元,分24期,已正常还款12期,?#31185;?95元,合计已偿还7140元,现提前一次性还款需还5078元。根据史女士的描述,商评君用IRR公示计算,捷信商品贷综月费率4%,折合年化综合费率为48%。 让人难以理解的是,史女士如果选择提前还款,捷信并未减免多少息费。根据史女士的描述,还完12期共计7140元之后,提前还款还需要5078元。表面上看,史女士提前还款似乎节省了2062元【计算方法?#28023;?95×12)-5078】,但根据IRR公示计算,史女士提前还款承担的综合年化费率依然是48%。 这个其实很好理解,如果提前还款,史女士虽然节省了2062元,但这是一次性还款,不再是每月偿还595元,直至12个月偿还7140元。 那么,史女士一次性偿还多少最合理呢? 由于一次性偿还12期贷款,不再占用捷信资金成本,因此12期还款应只算本金,不应?#36855;?#21152;收利息。据此计算,史女士一次性还款金额为4394元【计算方法?#28023;?788÷24)×12】。当然,捷信可以?#23454;?#25910;取提前还款违约金,但一次性还款5078元,意味着史女士要付出684元的违约金【计算方法:5078-4394】。 与捷信不同的是,马上金融(马上消费金融旗下)平台支持提前还款,但该项服务属于马上金融的三项可选服务之一,另外?#36739;?#21487;选服务分别是“意外寿险计划”和“账务变动提?#36873;保?#24179;台会分别收取一定费用。 例如,商评君选择在马上金融贷款6000元,分12期,预还款计划显示,共需还款7197.36元,每月还款599.78元。据此以IRR公示计算,马上金融月费率3%,综合年化费率刚好36%。 商评君注意到,如果勾选灵活还款服务、意外寿险计划、账务变动提醒,每月增加还款金额分别为26元、48元、5元。例如,如果?#36824;?#36873;灵活还款服务,还是贷款6000元,分12期,预还款计划显示,共需还款7509.36元,每月还款625.78元。 2018年11月27日,互金商业评论在现金贷新政下发一周年之际,曾对几家主流互金平台展开了深度调查。当时报道提到,马上金融三项可选服务默认处于接受状态。三个月的时间过去,马上金融已悄然修改规则,三项可选服务模式处于关闭状态。 &nbsp; 马上金融这么做并不吃亏,反而让其一举两得。一方面,由借款用户自愿选择是否需要可选服务,这样可选服务费就属于?#38712;?#20540;服务?#20445;?#20445;证平台收取的综合费率不超过36%。另一方面,马上金融修改规则之后,显得平台更加人性化。 此外,持牌金融机构中,招联消费金融、广发银行、交通银行也被大?#23458;?#35785;,但投诉内容主要以催收问题为主。 二、互联网金融平台 3月3日,王先生在聚投诉发帖称,其在2345随心借贷款3100元,借款期限1个月,?#23548;?#21040;账2635元,以购买游戏会员收取高额砍头息。 根据王先生的贴图,借款3100元,贷款期限1个月,到期应还3160.45元。然而,根据王先生的描述,?#23548;?#21040;账只有2635元。据此计算2345随心借的综?#26174;?#36153;率19.9%,折合年化综合费率为239%(含465元的“砍头息?#20445;? 商评君注意到,以会员费名义变相收取砍头息的并非2345贷款王一家。在此之前,互金商业评论曾报道快牛金科旗下带上钱(贷上钱)以买游戏豆为由变相收砍头息。 &nbsp; 让人难以理解的是,借款人为何明知会员费是变相砍头息,综合费率如此之高还有很多人贷款呢? 互金商业评论注意到,叶先生3月3日,叶先生虽然在聚投诉发帖投诉2345贷款王(2345立即贷)高利贷,并要求退砍头息会员费,但其在帖中描述称,2018年以来,先后在平台借款共计19次,总金额56300元,借款都会收会员费(砍头息)已达到3100元,今天要求与平台协商处理,退还砍头息费用。 事实上,投诉2345贷款王帖子中,很多人和叶先生一样,一边在投诉2345砍头息、高利贷、暴力催收,另一边又忍不住继续在2345贷款王申请借款。正因如此,很多现金贷公司不顾用户投诉,也不会担心没有人不在平台贷款。 虽然2345随心借和带上钱都以会员费变相收取砍头息,但这两家平台的贷款金额小、贷款期限短,这样对借款人的影响相对较小。因此,很多人白天骂完平台,晚上又继续从平台贷款。相比而言,玖富旗下的玖富万卡则不同,由于贷款额度更高、贷款期限更长,借款人一旦从平台申请贷款,就很难从中摆脱出来。 2018年4月8日,崔先生在聚投诉发起集体投诉玖富万卡,共有159人联名参与了此次集体投诉。其在帖子?#34892;?#36947;,“贷款21000元,分36期,?#31185;?#36824;款1108.38元,三年总共要还39901.68元本息,其中利息高达18901.68元。” 此外,崔先生在投诉帖?#34892;?#36947;,“明明到账21000元,却是显示贷款32980.5元,涉嫌国家已明令禁止的砍头息?#34180;?#35201;求提前一次性结清贷款,但?#22836;?#21578;知提前结清不退服务费,还要再收取3%的违约金。 根据崔先生的描述?#26696;?#19978;的截图,商评君以IRR公示计算,玖富万卡综?#26174;?#36153;率4%,折合年化费率为48%,三年下来总费率高达144%。当然,玖富万卡不会这样计算年化费率,其合同披露的年化利率只有13.6%,但值得注意的是,玖富万卡合同中的贷款金额是32980.5元,而不是崔先生?#23548;?#21040;账的21000元。 事实上,涉及投诉的互金平台很多,远不止2345贷款王和玖富,在聚投诉网站上,有关小贷鱼、拍拍贷、维信金科、水象分期、卡卡贷、小花钱包的投诉量也很大,涉及内容多为高息和催收问题。 三、民间地下现金贷 一直以来,媒体和公众一直?#36824;?#27880;互金机构推出的现金贷,但事实上,现金贷市场中更多的却是地下现金贷。 2018年11月初,“?#26032;?#37329;控”突然失联,其背后的几百家现金贷浮出水面。据媒体报道,“?#26032;?#37329;控?#21271;?#20986;因数据问题被经侦调查,平台核心人员失联。行?#31561;?#22763;称,鼎盛时期,有四、五百家现金贷公司使用“?#26032;?#37329;控”的系?#22330;?公开资料显示,“?#26032;?#37329;控”隶属于广州泛舟科技,2017年7月,公司上线互金风控与AI管理平台——?#26032;?#37329;控;8月上线电子合同平台——有凭证。 “?#26032;?#37329;控”官网披露,不到一年时间内,已服务超过1万家公司,共800万金融用户,存放超过1500万份电子合同。生意最好的时候,“?#26032;?#37329;控日入千万很轻松。仅销售系统该公司一年收入过亿,而借条服务费超过了销售系统费用,一年收入近2亿。 不止“?#26032;?#37329;控?#20445;?#29616;金贷系统服务商近千家,其中比较知名的是阿尔法象、黑马、?#27492;?#20113;、天狼、银狐等。其中,天狼和银狐都是借贷宝旗下公司。据自媒体“一本财经”此前报道,“裸条?#24405;?#20043;后,借贷宝开始贩卖用户数据,出租现金贷系?#24120;?#34255;身地下超利贷背后。 现金贷服务商都这么赚钱,现金贷公司只会更暴利。正因如此,地下现金贷根本不在乎借款用户的投诉。商评君此前听到的消息是,一位大户年初扔了1000万给某个现金贷团队,年中已经变成了2000万,年底有望变成4000万。 根据以上报道不难发现,现金贷领域综合费?#25910;?#20307;都很高,但无论是从透明度还是综合费率,持牌金融机构要?#28982;?#37329;平台、地下现金贷要更加规范。[详情]

      注册购车APP被开通Ⅱ类账户 湖?#20808;?#28248;银行遭客户质疑
      注册购车APP被开通Ⅱ类账户 湖?#20808;?#28248;银行遭客户质疑

         被投诉机构:湖?#20808;?#28248;银行 投诉内容:注册购车APP被开通Ⅱ类账户 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台接到了江苏魏先生的投诉。魏先生投诉称,自己在注册了三一卡车app后,遭到了湖?#20808;?#28248;银行的短信轰炸,并且无法退订短信推?#22270;?#35299;绑银行卡。 注册三一卡车APP却遭三湘银行短信“轰炸” 据魏先生介绍,因买车的需求,他去年在手机上下载了“三一卡车”APP。随后,魏先生手机开始频繁的收到推?#25237;?#20449;。 收到三一重工的短信也就罢了,让魏先生困惑的是,湖?#20808;?#28248;银行?#36130;?#39057;给自?#21644;扑投?#20449;,而且十分密集,可以?#39057;?#19978;是狂轰?#24700;ā? 魏先生表示,自己不是三湘银行的客户,也?#28216;?#30003;请过该行的银行卡。他下载三一卡车APP只是为了购车,但莫名其妙收到了三湘银行推送的一?#30423;?#30701;信,让他怀疑被开通了银行账户,这让他十分诧异。 银行“明修栈道暗渡陈仓” 针对魏先生投诉的问题,新浪金融曝光台做了一个测试,在手机上安装三一卡车APP后,发?#33267;似?#20013;的?#22235;摺?三一卡车APP完成用户注册需要三个步骤:账号申请、绑定银行卡、设?#23186;?#26131;密码。在第二步“绑定银行卡”的操作步骤中,填写好银行卡号、开户行、预留手机号信息后,点击“获取验证码”后,就会收到三湘银行推送的短信。 输入验证码后,进入到“设?#23186;?#26131;密码”的页面,客户要完成注册,必须勾选“我已阅读并同意《湖?#20808;?#28248;银行电子账户服务协议》?#34180;?#23458;户如果不打开服务协议,则会忽略一个重要的内容:开通三湘银行电子账户。 根据服务协议内容,“设?#23186;?#26131;密码?#34987;方?#21516;时也是开通“湖?#20808;?#28248;银行电子账户”的确认?#26041;冢?#35774;的“交易密码?#32972;?#20102;是三一卡车APP登录密码,同时也是三湘银行电子账户的交易密码。 也就是说,魏先生在注册三一卡车APP的同?#20445;部?#36890;了湖?#20808;?#28248;银行的电子账户。本意是想在APP上挑选心仪的?#30423;荊?#21364;在不经意间注册了三湘银行的电子账户,三一卡车与三湘银行“明修栈道暗度陈仓”的招数,着?#31561;?#39759;先生?#34892;?#38169;愕。魏先生质疑这种强制绑定开通电子账户的做法。 公开资料显示,三一卡?#30340;?#20844;司三一集团是三湘银行的发起者之一,并持有三湘银行18%的股份,是该行第一大股东。 随后,新浪金融曝光台致电三一卡车?#22836;?#30456;关人?#21271;?#31034;,三一卡车和三湘银行是合作关系,在APP注册时都勾选相关条款即可,在新浪金融曝光台表达对绑定开通银行电子账户的疑虑?#20445;头?#20154;?#21271;?#31034;,并不会有什?#20174;?#21709;。 为何无法解绑? Ⅱ类户须绑定同名Ⅰ类户 那么,为什?#27425;?#20808;生无法解绑银行卡呢? 2015年12月25日,人民银行印发《关于改进个人银行账户服务加?#31354;?#25143;管理的通知?#32602;?#20854;中明确规定:通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请?#27169;?#38134;行可为开户申请人开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。通过电子渠道开立Ⅱ类户?#27169;?#38134;行应通过绑定开户申请人的同名Ⅰ类户,作为?#25628;?#24320;户申请人身份信息的手段之一。 魏先生在三一卡车APP注册的过程,其实也是开通电子账户的流程。魏先生在不了解详情的情况下开立了三湘银行的Ⅱ类电子账户,故其绑定的银行卡是不能解绑?#27169;?#21807;一的办法只能是选择注销电子账户。 注册三一卡车APP同时开始开通电子账户,无非是帮助银行获客,但绑定强制开户的做法值得商榷。 在此,新浪金融曝光台提醒广大消费者,在下载APP注册账户?#20445;?#19968;定要留?#21335;?#20851;的“用户协议?#20445;?#24182;?#38505;?#38405;读,避免让自己在不知情的情况下被办理了新业务。 [详情]

      600%超利贷:明特量化系现金贷会员费砍头息卷?#26519;?#26469;
      600%超利贷:明特量化系现金贷会员费砍头息卷?#26519;?#26469;

        明特量化,作为曾经的头部现金贷平台“向钱贷”的主体,高调宣布转向“ToB?#20493;?#19994;务,输出精准获客?#22836;?#25511;技术,另外还开始布局区块链,并在美国、东南亚等市场布局。转型是否顺利? 在后台读者的投诉中,往往会揭开这类打着高大上B端业务转型公司的假面,?#23548;时?#21518;还是充斥高利贷、砍头息和暴力催收,干着过去最擅长的事。针对此类乱象,金小鲸会?#20013;?#20851;注。 读者爆料,明特量化旗下“向钱贷?#34180;ⅰ?#34180;荷?#23186;琛?#31561;平台收取“审核费?#34180;ⅰ?#20250;员费”等疑似砍头息,?#23548;?#25215;担利率?#20923;?#27861;定上限,并且存在暴通讯录等暴力催收行为。 第三方公益平台聚投诉上,针对向钱贷平台的投诉贴多达2461个,问题集中于平台以“小羊识货”的名义收取高额会员费,或收取高额信审费用,和暴力催收。 在今年2月20日的一则投诉信息中,借款人?#20174;称?月22日在向钱贷平台上借款1100元,2月20日到期时需还款1132.99元,借款时间为30天,但还款时向钱贷要求其补交240元的“小羊识货会员”费用,否则不能还款。 按借款人上述投诉信息计算,其年化借款综合成本则高达384%。 金小鲸注册向钱贷后试图申请借款,借款明细中显示,若申请1200元的借款14天,到账金额仅为961.2元,其中扣除了一项“支付信审费”238.8元,到期则需还款1216.79元,公式计算显示年化借款综合成本高达648%。 对此,金小鲸以借款人身份咨询平台?#22836;头?#34920;示支付信审费即信用审核的报告费用,根据借款人具体情况会有所不同,至于“小羊识货会员费”则是可以加快下款审核,借款人可自行选择是否开通。 值得一提的是,投诉信息显示,“小羊识货会员费”到期后并不会续费,?#30475;?#20511;款均需重新开通,很多借款人?#20174;?#20132;了该费用后,向钱贷APP也显示自己不是小羊识货会员。而?#23548;?#19978;所谓的小羊识货平台并没有开展业务,在安卓和苹果手机应用商店中,均搜索不到名为“小羊识货”的APP,微信公众号“小羊识货”中也显示小羊识货会员尚未上线。 小羊识货官网显示,该平台由新疆洋安网络科?#21152;?#38480;公司,天眼查信息显示,该公司由明特量化百?#32844;?#20840;资控股。在主要人员名单中,明特量化COO及联合创始人刘轶担任监事,明特量化CEO及联合创始人李英浩任总经理。 上述以会员费之名行砍头息之实的套路,与此前报道的小黑鱼多有相同。不同之处在于明特量化官方持有互联网小贷牌照,明着入股了大量现金贷公司,可以名正?#36816;?#30340;放贷,但是放贷主体和杠杆率是否超过监管限制无从而知。小黑鱼官方并未持有互联网小贷牌照,最多只能做导流,?#35789;?#35201;放贷也只能用“马甲”偷偷摸摸地做。 工商信息显示,明特量化持?#20449;?#20449;互联网小额贷款股份有限公司(下简称“农信小贷?#20445;?5%的股权。农信小贷其他的股东还包括罗牛?#20581;?#28023;南省农村信用社联合社等。农信小贷旗下有现金贷产品欢享贷。 另据工商信息,薄荷?#23186;?#30340;运营主体上海晋初金融信息服务有限公司、薄荷白卡的运营主体芜湖捷明信息技术有限公司、启元优享的主体深圳启元信息服务有限公司都为明特量化所控制,涉现金贷业务。 此外还入股贷哪儿,运营主体为江西汇金宝云科?#21152;?#38480;公司,大股东为?#26412;?#27719;金宝科?#21152;?#38480;公司。 2016年8月,明特量化曾获得红点创投、洪泰基金和启?#32439;?#26412;数千万人民币的A轮融?#21097;?017年4月,明特量化完成1亿人民币的B轮融?#21097;?#34701;?#35270;?#39640;德地图创始人领投,红点创投、启?#32439;?#26412;跟投。[详情]

      阳光保险“连?#33539;?#21629;call” ?#22836;?#34987;指控辱骂客户
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         被投诉机构:阳光保险 投诉内容:?#22836;?#25215;认“认错人”后拒删客户材料 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台接到了广东吴先生对于阳光保险的投诉。吴先生表示,自己?#28216;?#22312;阳光保险办理过?#39759;我?#21153;,但却从去年年底开始,就一直断断续续地接到阳光保险打来的骚扰电话。明明已经在电话里告知了对方自己不是其要找的人,阳光保险的?#22836;?#20154;员却还是自顾自地念话术。在多番交涉均无果的情况下,阳光保险的?#22836;?#20154;员甚至还对他说出了侮辱性词汇。 阳光保险“连?#33539;?#21629;call?#20445;?吴先生称最近很烦恼。原因很简单,他被阳光保险“盯上了?#34180;?据吴先生表示,自己却并没有办理过?#39759;?#38451;光保险业务,但阳光保险不知道通过什么样的途径,获取了他的手机号码。并从2018年12月开始,阳光保险先后给吴先生打了不下十几个电话。 “他们?#30475;?#25171;电话过来都问我是不是谢先生,我很明确地告诉了他们我不是,他们还是一遍遍地打过来。”吴先生告诉新浪金融曝光台,如果是一次两次的误拨,自己倒也不会太?#34987;?#20107;,但是阳光保险在自己明确表态“对方找错人了”后,依旧一遍遍骚扰打电话骚然,不得不让人怀疑其动机。 此外,吴先生还表示,由于一直被骚然,自己在电话里的语气?#34892;?#28608;动,但阳光保险的?#22836;?#20154;员在听到吴先生语气?#34892;?#24378;硬后,竟然也对吴先生说出了侮辱性词汇。 “这个电话号码是2018年新换?#27169;?#25105;不知道阳光保险?#37038;裁辞?#36947;得到?#27169;?#25105;的号码),但是我的数据无疑是泄?#35835;恕!?#21556;先生对新浪金融曝光台表示,他曾经多次致电阳光保险,要求其?#22659;?#33258;己的手机资料。“但阳光保险一直说?#22659;?#19981;了,只能改为禁拨,我不明白为什么,他们?#28909;?#33021;擅自获取我的电话号码,为什么不能?#22659;?#38750;法获取的资料信息?” 为此,新浪金融曝光台致电阳光保险95510投诉热线进行了咨询。对于吴先生提到的“多次打电话给客户、用侮辱词汇对待客户并拒绝?#22659;?#29992;户电话信息”等问题,阳光保险?#22836;?#20154;?#21271;?#31034;,需要进一步核实事情真相,暂时没有回?#30784;?#22240;此,吴先生与阳光保险之间到底是否存在业务纠纷,尚且不得而知。 监管要求险企杜绝电话扰民现象发生 近年来,随着互联网保险?#38590;?#36895;发展,保险消费者个人信息泄露也逐渐成为了行?#30340;?#30340;一大顽疾(新浪金融曝光台此前曾在《客户买车险后频遭电话骚扰 国寿财险?#23578;?#38706;用户信息》一文中曝光了国寿财险疑似泄露用户数据的行为)。针对保险公司用户信息被泄露的情况,原保监会曾发?#38590;?#31649;,明确?#24247;?#33509;违规泄漏用户个人信息,查实后将严厉处罚。监管也同时要求保险公司、保险专业中介机构务必高度重视保险消费者信息保护工作,采取切实?#34892;?#25514;施防范个人信息泄露风险。 早在2013年,原保监会便曾发布《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知?#32602;康?#21508;公司应当进一步加?#24247;?#38144;业务内部控制,坚持集?#24615;?#33829;,集中管理。 通知明?#20998;?#20986;,各保险公司应当加强呼出业务管理,杜绝电话扰民现象发生,应当制定合理的呼叫时间,切实避免打扰接听客户的正常工作生活。并且,对监管方面收到的电销扰民投诉,经查?#31561;?#23646;违反法律法规或监管规定?#27169;?#30417;管将责令公司改正;对一年内被投诉两次?#20063;?#35777;属实的公司,将被责令限制对新客户的呼出业务三个月;对再次发生类似问题的公司,监管将责令公司停止对新客户的呼出业务。 此外,各保险公司应当加强客户信息管理,建立客户信息保密制?#21462;?#24212;当通过?#25103;?#36884;径获取电销客户资料,确保客户资料和数据的采集、使用和管理符合有关法律法规要求;应当对经营电销业务过程中获取的客户信息和资料严格保密,不得泄露、出售或非法提供给他人。 对此,?#30340;?#20154;士也指出,应对个人信息泄露问题,各保险机构要建立保险消费者信息保护制度,完善个人信息使用内部审核机制,确保信息的采集、保存和使用符?#25103;?#24459;规定,减少可能的法律风险。各保险机构应将个人信息纳入公司核心数据管理之中,通过技术手段强化信息安全保障,降低信息泄露风险,加强对互联网消费者信息安全使用的管理。&nbsp; [详情]

      储户?#25758;?#38134;行:合理分配服务窗口 缩短排队等候时长
      储户?#25758;?#38134;行:合理分配服务窗口 缩短排队等候时长

        储户?#25758;?#38134;行:合理分配服务窗口 缩短排队等候时长 本报记者&nbsp;刘&nbsp;萌 近年来,商业银行服务改?#25169;?#28982;有目共睹,但是很多储户还是在服务体验中遇到一些问题,并期待银行尽快改进。 《证券日报》记者近日前往多个银行网点调查发现,智能终端获点赞最多,而窗口分配不合理和过度营销则受到诟病。 窗口被质疑分配不合理 对公窗口很?#26657;?#20010;人窗口排长?#21360;?#22810;个窗口营业时间?#38712;?#20572;服务?#34180;?#30001;于在银行办业务时排队的现象依然存在,储户直呼“等不起?#34180;?在朝阳区某国有大行网点,一位储户在接受《证券日报》记者采访时表示:“银行营业大厅经常有多个窗口同时‘暂停服务’,让人不解。” 对此,有银行工作人员解?#20599;潰骸霸?#19978;时准备工作较多、中午时员工需要就餐、傍晚结算或开会、培训等,都比?#38505;?#29992;人手,所以在部分时点会有窗口暂停服务,希望储户谅解。” 不过,大多数储户对此解释并不买账。 在某股份制银行网点,正在排队的储户向本报记者抱怨:“?#30475;?#21040;银行都得排长队,有的时候,办理个人业务窗口明明有四个,可就开一个、两个,其他的窗口不是打出‘暂停服务’的牌子,就是里面根本没有工作人员。甚至外面都排了几十个人了,也不增加窗口和工作人员?#34180;?另一个储户则表示:“?#30475;?#26469;,网点都存在这个问题,好多年都未能解决。” 除此之外,VIP客户随时插队的情况也让其他储户有怨言。《证券日报》记者在一家股份制银行走访?#20445;?#23601;遇到了此类情况。银行解释称,VIP客户有优先办理权。 “对于VIP客户,银行应该加开窗口,而不是直接插?#21360;保?#19968;位储户建议。 银行过度营销遭诟病 在某股份制银行网点,《证券日报》记者表明身份后,储户主动开始吐槽?#36824;?#24230;营销。 “银行的广告营销短信有点多,很多时候反而导致我漏掉?#34892;?#20449;息,而且这类短信还不能退订。” 一位客户拿出手机给记者查看,本报记者浏览短信发现,内容主要集中在信用卡的增值服务、贵金属销售、热门基金推销等。 还有客户对银行网点推销理财产品的透明度提出了质疑。“很多时候理财经理只会告诉你‘现在买特别划算’,而对于产品风险、收费等信息披露不足,合同中的表述也专业晦涩,投资者经常得到的回答是‘这是格式条款’,想要简明清晰了解一款理财产品或者银行代销的产品有点儿难。” 储户点赞智能终端 在《证券日报》记者采访?#20445;?#22810;数储户对银行金融科技的发展,尤其是和储户应用最密切的智能终端设备赞不绝口。 “如今智能柜台机已经取代了很多人工业务,如办卡、转账、开网银、销卡等。智能设?#25913;芄话?#29702;大部分非现金个人业务,降低了我们排队等待的时间。” “前几天我来银行办理销卡,在工作人员的帮助下,通过自助设备,不到1分钟就办理完成,真是太方便了。” 对此,有银行员工表示:“为方便广大市民,我行采取了不少应对措施,在大厅里又增加了两台自助设备,市民?#37096;?#20197;通过电话银行、网上银行等方式办理简单业务,以分流业务量并节约客户大量排队时间。”[详情]

      大学生薅羊毛卷入大骗局 被骗光生活费还给五星好评
      大学生薅羊毛卷入大骗局 被骗光生活费还给五星好评

        每经记者 易望奇 易启江 图片来源:视觉中国 ● 这种?#25353;?#26032;”的金融诈骗手?#21361;?#22312;此之前,?#28010;?#32597;见,除河北等地众多学生受害外,还?#34892;?#22810;人未报案,仅河北邯郸警方发现的涉案金额就高达200多万! ● 《每日经济新闻》记者深入调查发现,罪恶终点指向了福建龙岩的某些山头,但罪恶的起点却来自杭州重点拟上市企业爱财科技旗下“爱?#32622;住?#24179;台的“校园贷?#34180;?#32780;今年2月,仍有学生通过爱?#32622;譇PP获得了5000-8000元不等的授信额?#21462;?● 更令人惊奇的是,起点与终点之间,一全国大型电商平台、盛大游戏都成为了他们骗钱的工具,而且骗子对?#25226;?#27611;?#22330;?#24773;有?#20048;印?《每日经济新闻》记者?#20960;?#27827;北等地展开调查,采访了数名受害学生,并采访到了邯郸公安局邯山区分局主办民警。 为薅网贷平台羊毛 陷入了校园贷 小希是河北邯郸学院一名大学生,没想到自己的一次薅羊毛,?#36141;推?#20182;10多名学生一起,虽然没从兜里掏一分钱出来,却被骗走10多万!将来工作后的一?#38382;?#38388;里,薪水都要莫名其妙地用来给一个?#23567;?#29233;?#32622;住?#30340;贷款平台还款。 小希们并没有主动向爱?#32622;?#30003;请贷款,为何却?#33268;?#20837;“校园贷?#20445;?#33853;入校园贷之后,从爱?#32622;?#24179;台提现的钱,又去了哪里? 小希告诉《每日经济新闻》记者,她曾接到陌生电话,对方自称爱?#32622;?#30340;?#22836;?客户说,监管部门要关闭爱?#32622;?#24179;台,需要用户帮助清空平台的授信额度;如果他们不清空在爱?#32622;?#24179;台获得的授信额度,将来就会?#38505;?#20449;黑名单。 一开始,小希并不相信。但对方能说出小希所在学校、同学名字等,所以她就信以为真了。因为小希确实在爱?#32622;?#24179;台进行过注册,而且验证了学信网信息以及同学名字等,平台能够知?#28010;难?#26657;相关信息。只不过注册的时候,小希不是为了贷款,而是为了薅羊毛:在平台注册成功,就能从上?#19968;?#24471;20元奖励。 于是对方告诉了她如何清空额度:让她根据爱?#32622;?#24179;台的授信额度,先从平台提现,然后,根据?#22836;?#21457;过来的二维码,扫码付款,这样就把钱还回爱?#32622;?#24179;台,额度也就清空了。 她从爱?#32622;?#25552;现后,按对方发过来的二维码,分批扫码付款。 直到后来接到真正的爱?#32622;卓头?#20652;还款的电话,小希才发?#30452;?#39575;。而其他被骗?#38590;?#29983;?#19981;?#26412;是为了薅羊毛(注册可获得一定额度的奖励)而注册了爱?#32622;?#24080;号,被骗过程也大同小异,只不过所?#20581;翱头?#30340;电话骗辞各不相同罢了。 当单?#24247;难?#29983;遇到精明的骗子,被骗光生活费之后,却心怀?#21368;鰨?#36824;在给骗子点赞,“?#19981;?#23567;王?#22836;?#32473;她五星好评,多给她奖励!” 他们当时并不知道,那些电话都是从福建龙岩的山头上打过来的。 某全国大型电商、盛大游戏等平台都成他们的骗钱工具 邯山区分局主办民警告诉《每日经济新闻》记者,这13名学生被骗的11万,只是该局于2017年11月30、12月1日、12月2日连续3天集中接到报案的数目。而据他们后来侦查的情况看,已查到的涉案金额一共是200多万! 警方称,这200多万,被分成了3个隐形通道,利用某全国大型电商平台、盛大游戏点卡等3种作案工具,?#20204;?#27969;向了福建龙岩的银行卡。 ● 作案工具1:某全国大型电商平台 骗子从该电商武汉一商家处,通过两个微信号购买话费充值卡,接近200万元。 他们拍下商品后,会收到电商发过去的二维码,利用30分钟付款的时间差,将二维码当作还款码发给学生(其实是让学生代付款),学生利用从爱?#32622;?#25552;现的贷款,扫码支付后,骗子从电商处获得卡号和密码,转手以更低折扣出售,卖给了福建一家销赃公司(该公司相关人员已于2018年4月被其他警方抓获,另案处理)。 但是骗子却不会直接从电商平台账户内提现,而是让销赃公司将钱打往指定的银行卡。或者是再次在电商平台购买东西,通过销赃公司再洗一次,这样,钱和商品的流向通道,通过时间、空间掩护后,销声匿迹! ● 作案工具2:山西电商销赃公司 武汉的电商,只是其中一条通道。 第二条通道是山西电商销赃公司(经营的夫妻已被邯郸警方抓获)。学生通过扫码,将钱支付给山西这家公司之后,骗子干脆连点卡都不要了,让销赃公司在扣除交易?#20013;?#36153;之后,余款8万多元直接支付给他指定的银行卡。 ● 作案工具3:盛大游戏平台 第三条通道是通过广东YY直播平台,购买盛大游戏的点卡。这条通道迂回曲折,形如迷宫。?#26412;?#26041;追到盛大公司?#20445;?#21457;现这个卡已在扬州某网络科技公司销售了。警方追到扬州,查出卡是从南京某公司以正常市场价进货的。再追往南京一查,终于逮住了狐狸的尾?#20572;?#36825;家公司与福建龙岩4张银行卡有交易。 警方发现,三条金融通?#28010;?#38544;于时空,但最终都归于福建龙岩。 通过时间设计,将柜?#34987;?#21462;钱录像消灭于无形 邯郸警方告诉《每日经济新闻》记者,他们为什么把为数不多的钱,分成全国3个通道流向龙岩?主要是为了调动警方全国奔跑取证,等警方接到报案,完成调查取证,去柜?#34987;?#37324;提录像找人?#20445;?#20182;们取钱时的录像,早已被后来的影像覆盖,因为柜?#34987;?#23384;储有限,录像只能保存1个月。 邯郸市公安局邯山区分局?#31243;?#25720;?#24076;?#21382;时10个月,往返8个省、市,途经2万余里,最终,一个山头的“山寨大王”及键盘手、话务员、放风人员等共5人在福建龙岩被擒获,再加山西销赃夫妇,一共7人落网。 据这名山头的管理者供述,他们作案?#20445;?#36890;常会带着帐篷、电脑等,隐藏在龙岩的山上打电话诈骗。上山前,会有人交给他们一张?#21073;?#32440;上记录的就是像爱?#32622;?#36825;样的平台上的用户信息及台词。至于是谁从何处买来爱?#32622;?#24179;台用户信息,他们也无从得知。他的上级是谁,他?#28216;?#35265;过真人(上级嫌疑人,已因其他案件,被重庆警方从越南跨境抓回,另案处理)。 他负责管理的山头有四五十号人,有人负责打电话,有人负责微信诈骗受害人(扫码付款),有人负责山下望风。从2017年夏天开始诈骗后,曾经半个月?#25512;?#20102;三四十万。 图片来源:视觉中国 骗子如何获得“爱?#32622;住?#29992;户信息?#27169;?是谁将爱?#32622;?#24179;台用户信息泄漏出去?#27169;?#35686;方说,从爱?#32622;?#26041;面获得的消息是,他们称内部进行了自查,无人泄漏,爱?#32622;?#24576;疑是黑客所为。 不管是黑客盗取,还是爱?#32622;?#21592;工非法售卖用户信息,另一个关键点在于,学生们称,在注册爱?#32622;资保?#39564;证了学信网信息,爱?#32622;?#21487;以知?#28010;?#20204;?#38590;?#26657;等信息,因此爱?#32622;?#25918;贷?#20445;?#26126;知是“校园贷?#20445;?#20294;还是放了。 2017年5月27日,原中国银监会、教育部、人力资源社会保障部联?#25103;?#24067;《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知?#32602;?#38134;监发[2017]26号),要求一律暂停网贷机构开展在校大学生网贷业务; 2017年9月6日,教育部举行新闻发布会,明确“取缔校园贷款业务,?#39759;?#32593;络贷款机构都不?#24066;?#21521;在校大学生发放贷款。” 但是,小希们于2017年11月仍然能从爱?#32622;?#33719;得贷款。国家三令五申禁止“校园贷?#20445;?#20063;是基于其带来的诸多不良后果。“校园贷”不仅夺走过几条人命,它还会无限放大学生的欲望。贷款给予学生的不是幸福,而是?#26519;?#30340;心灵枷锁。 有关部门2017年9月就取缔了校园贷,还有这么多受骗学生,为何当年11月还能从爱?#32622;?#33719;得贷款? 爱?#32622;?#20173;在为学生授信,但却回避校园贷问题,称资损用户需归还本金,不需还利息 然而,爱?#32622;?019年初仍在为学生授信。有验证了学信网信息?#38590;?#29983;,于2019年2月通过爱?#32622;譇PP申请贷款,仍?#25442;?#24471;了8000元的授信额?#21462;?amp;nbsp; 爱?#32622;?#26159;爱财科?#21152;?#38480;公司(以下简称爱财科技)旗下消费金融平台。近日,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)就此采访了爱财集团高级公关经理王维惠。 NBD: 1、爱?#32622;?#26159;否存在泄露用户信息的情况? 2、受害学生是从爱?#32622;?#33719;得的贷款,爱?#32622;?#26159;否还在?#37038;?#26657;园贷业务? 3、爱?#32622;?#20250;如何处理这些受害学生的?#25151;睿?王维惠: 首先,我们在电信诈骗发生后的第一时间就展开了全公司的自查,排除了内部泄露的可能。?#24405;?#21457;生之后我们就组织用户报警,警察也有立案,我们积极配合警方提供材料,但是由于警方对此是保密, 我们目前不清楚最新状态。 我们认为该?#24405;?#21644;整个行业现状分不开,在搜集相关信息的过程中,我们发?#21046;?#20182;大型平台都遭遇了不同程度的电信诈骗?#24405;?#25454;?#30340;?#19987;家透露,此类诈骗通常采取包括?#37096;?#25915;击、数据劫持等多?#36136;?#27573;。此类问题需要整个行业一起共同解决。 我们也采取了很多措施: 1.在包括 app、短信、官方微博等所有可能传播的渠道都进行了防诈骗强提醒; 2. 同样作为受害者,我们对受害用户阶段性地放弃了资金成本考量,在一定期限内只需要核实资损的用户归还本金,不需要还利息; 3. 最重要?#27169;?#30446;前爱?#32622;?#21152;强风控体?#21040;?#35774;,在智能风控体系后,加入跟进人工信审,锁定高危人?#28023;?#23545;于可疑的客户需求,会加强在入口的把关。 对于校园贷问题,爱财集团却进行了回避。《每日经济新闻》继续予以追问。 NBD: 是否为这13名受骗学生提供了校园贷业务? 王维惠: 2017年26号文出来以后我们就停止校园贷业务了。 NBD: 停止校园贷之后,这13名学生怎么还能贷款呢? 在案件事实面前,爱财集团对此问题未做?#39759;未鷥础?律师:爱?#32622;?#28041;?#28216;?#35268; 四川路标律师事务所李凌鹏律师: 首先,爱?#32622;?#21521;学生发放网络贷款,特别是较高利息的贷款,除了违反相关部门的禁止性规定外,同时还可能违反民法的诚实信用和公序良?#33258;?#21017;。因此爱?#32622;?#19982;学生之间的贷款合同是可能被判定为违法而不受法律保护的。此案中,学生在爱?#32622;?#24179;台上的贷款如何处理还需要法官判决来认定,而不是爱?#32622;?#24179;台所称只需还本金不还利息。 其次,爱?#32622;?#24179;台不管是自己泄露还是被黑客入?#37073;?#37117;没有尽到保守客户相关个人信息的义务,由此造成大学生被骗,也应承担相应的责任。 第三,如果最终查实是爱?#32622;?#24179;台或者其工作人员主动泄露甚至贩卖学生个人信息给诈骗分子用以诈骗?#27169;?#21017;爱?#32622;?#24179;台或者其工作人员还可能构成该诈骗团伙的共犯。 爱?#32622;?#26159;谁?杭州重点拟上市企业,股东有多家上市公司 据爱?#32622;?#23448;网介绍,其曾于2015年9月入选胡润百富“财富新势力”50强,业务覆盖全国32个省,在2016年时平台注册用户就突破1000万,年销售额突破100亿,并完成了中顺易领投的C轮融资2.2亿元,其中爱财科技原股东、上市公司神州泰岳(?#26412;?#31070;州泰岳软件股份有限公司,股票代码300002)等跟投6000多万元,另有上市公司星辉娱乐(星辉互动娱乐股份有限公司,股票代码:300043)跟投1000万。据介绍,中顺?#33258;?#26159;由?#34892;?#20449;托、?#25764;?#36895;运、网易联?#25103;?#36215;设立的。 据国家企业信用信息系统资料,爱财科?#21152;?#38480;公司成立于2014年03月18日,注册资金3.64亿人民币。另据启信宝显示,爱财科技?#23548;?#25511;制人及法定代表人均为钱?#29590;?amp;nbsp;自然人股东有吴?#20037;?#38463;里十八罗汉之一)、钱?#29590;?#31561;人,法人股东有神州泰岳以及星辉娱乐的全?#39318;?#20844;司珠海星辉投资管理有限公司、钱?#29590;?#23454;控的杭州和容投资合伙企业(有限合伙)等。 据杭州日报报道,爱财科?#21152;?#38480;公司为杭州市“凤凰计划”首批重点拟上市企业。可见爱?#32622;?#22312;网贷行?#23548;?#22312;杭州市的地位皆举足轻重。 此外,2019年1月9日,“2019胡润新金融百强榜”在深圳举办,“2019胡润新金融50强”也正式发布,爱财集团创始人董事长兼CEO钱?#29590;?#31561;7人被评为“2019胡润新金融行业年度风云人物?#34180;?2018年7月4日,爱财集团官方微信公众号以《爱财集团在浙大紫金港旁拿下23亩地块 最新?#20048;?#36807;10亿美金迈入新金融独角兽阵营》为题报道称,爱财集团已进入金融独角兽阵营: 如今位列杭州五大互金集团之一的爱财集团,创始人钱?#29590;?#22312;阿里巴巴工号排名75,曾经是阿里最早上市的B2B业务的总操盘手,且是当下新金融行业有“独角兽之王”之称的蚂蚁金服前身支付宝的创始团队核心人物之一。 2010年,钱?#29590;?#20174;阿里离职,4年后创立了消费分期平台爱?#32622;祝?#19982;如今已分别在美国上市的趣店集团前身趣分期,及乐信集团前身分期乐并称为行?#31561;?#24040;头。在后来的几年里,围绕爱?#32622;?#21315;万级的年轻用户群体和消费金融场景,钱?#29590;?#24102;领的团队又相继创建了嘿租、爱又车、烟掌柜等多个子品牌,并使用资本杠杆并购了出未校园、东方金融等上下游企业。 2018年,钱?#29590;?#20915;定将旗下的十几条产品线整合成四大业务板块,分别为:以米庄理财为核心的理财板块、以爱?#32622;?#20026;核心的消费分期板块、以掌柜金融为核心的小微金融板块、以及以爱又车为核心的汽车金融板块。这四大板块组成了爱财集团,将谋求在香港上市。 钱?#29590;?#35828;,爱财集团?#20048;?#24050;经超过10亿美金,爱财集团已进入金融独角兽阵营。 爱?#32622;?#23448;网对创始人兼CEO钱?#29590;?#30340;介绍: (为保护当事人,文中人物小希为化名) 实习生张令、郭刚、刘可怡、余玲对本文也有?#27605;?[详情]

      境外旅游美元现金被掉包 太保财险拒赔理由遭质疑
      境外旅游美元现金被掉包 太保财险拒赔理由遭质疑

         异地报案回执到底有多重要? 文 | 新浪金融?#33455;?#38498;作者 樟正一 购买保险容易,理赔过程异常艰难,跨国寻求理赔就更难了。近日,新浪金融曝光台接到来自四川的王先生对中国太平洋财产保险有限公?#32416;?#36180;难的投诉。 王先生表示,他此前在飞猪旅行网上购买太平洋财险”亚洲旅游畅行保障险?#34180;?#20182;本人在境外发生现金被盗立即向当地警方报案,曾两度向保险公司发起理赔申请,过程并不顺利,只因为无法向保险公司提供在境外的报案回?#30784;? 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 太平洋保险为何拒绝理赔? 王先生告诉新浪金融曝光台,2018年8月28日,他在飞猪旅行网上购买了一份太平洋保险?#25226;?#27954;旅游畅行保障险?#34180;?#26681;据产品简介,该保险可以保障被保险人在旅游期间,被保险人所有的行李和随身财物在旅行途中因自然灾害、意外事故、盗窃所造成的遗失或损?#25285;?#24182;获得赔偿。 图:亚洲旅游畅行保障险(王先生本人提供) 王先生在出境前?#19968;?#20102;200美元的现钞,打算在当地使用。 在柬埔寨旅行期间,意想不到的事情还是发生了。?#25191;?#24403;晚,他在和朋友一起吃了晚饭,用餐结束后王先生把100美元现金让服务生结账,因为朋友正好有零钞,服务生就退还了100美元。第二天,王先生和朋友一起外出乘车?#20445;?#25165;发现100美元被餐馆服务生掉包换成了假币。 发现问题的王先生向当地警方报了警,随后向太平洋保险?#22836;?5500进行报案,保险公司?#22836;?#20154;员却称,现金不在该险种保险范围,也没有提醒王先生该注意点其他事项。 图?#21644;?#24065;?#19968;?#25910;据和被换的假币(王先生本人提供) 太平洋保险拒赔理由让王先生难以接受。王先生认为,保险合同条款里明?#28902;信怠?#22312;旅游期间,被保险人所有的行李和随身财物在旅行途中因自然灾害、意外事故、盗窃所造成的损失或损?#25285;?#21487;以获得赔偿?#20445;?#20445;险公司拒赔理由是站不住脚的。” 图:太平洋财产保险股份有限公司个人旅行综合保险A款和B款条款 回国后,王先生再度与保险公司进行了交涉,理赔人员此时有了反转,对王先生表示可以出险,但要求王先生出具理赔所需的各种证明材料-境外报案证明回?#30784;?这让王先生更为?#24352;?#22312;境外申请理赔?#20445;头?#20154;员没有向他作?#39759;?#25552;示,需要当地警方开具报案证明。最终,王先生因未能提供“境外报案证明回?#30784;北?#25298;绝赔付。 跨境报案切记申领“报案回?#30784;?针对王先生的遭遇,新浪金融曝光台致电太平洋保险,相关工作人员称,“起初是王先生朋友代为报案称现金盗窃,根据客户承保的附加险‘行李物品损失险’中描述的‘责任免除’,遗失现金属于责任免除。在后续与被保险人联系中知道具体诉求,建议客户提供事实证明后向上级申请通融理赔,发放的告知函也明?#26041;?#34892;了说明。” 新浪金融曝光台注意到,在保险业协会公布的太平洋财产保险股份有限公司个人旅行综合保险A款和B款的条款中,分别都著名了遗失现金均属于责任免除,即保险公司不承担赔偿责任。 而对于王先生的美元被掉包换成了假币,显然不属于现金遗失情形。而太平洋保险理赔专员却表示,“因为责任免除明确,对接工作人员未就理赔单证提出具体要求。” ?#26412;?#26576;保险公司的理赔专员李女士告诉新浪金融曝光台:“不是所有公司的境外旅游险?#21152;信?#20607;‘现金’条款。?#34892;?#26053;游保险将‘现金、债券、票据、印花、息票、地契、股票、旅行证件、信用卡、借记卡’等项作为保险公司的责任免除范围,需投保人仔细阅读保险细则。” “如果‘现金’被除外,投保人?#34892;?#27714;可以申请附加个人现金丢失保险。”李女士表示,“被保险人随身携带的个人现金因被盗窃或被抢劫而遗失,并应当知晓附加条款保险事?#21490;?#29983;之时起的二十四小时内向保险事?#21490;?#29983;地警方或其他有关部门报案并领取其出具的保险事?#25163;?#26126;和个人现金损失报告后,保险人可按照保险合同约定进行索赔。” 新浪金融曝光台在此提醒广大消费者,在购买保险时应看清楚条款内容再进行投保,特别是免责条款,如遇?#29615;?#24773;况应及时联系保险公司并问询出险所需的相关记录和证明。 另外,购买互联网保险时最好咨询保险公司?#22836;?#20102;解其保单的详细情况。在索赔过程中,要注意保险公司的理赔要求,减少后续的保险纠纷。 发稿前,王先生联系金融曝光台,太平洋保险公司已经受理了他的理赔申请,已于2月27日完成理赔并收到了1000元赔偿款。 [详情]

      神州车?#38142;?#34987;曝“套路多?#20445;?#36151;款变卖车 变相砍头息?
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         相关阅读: 神州优车变神州“偷车?#20445;俊?#36151;款专家?#21271;?#25351;套路车主 来源:金融观察团 “神州车?#38142;?#21033;?#23454;?#33267;0.3%的一站式汽车金融服务平台。不押车,放款快,可贷金额最高可达?#30423;竟乐?#30340;80%,最快2小时放款,有车就能贷。轻松盘活固定资产,车主?#20204;?#23601;?#30097;?#24030;车?#38142;!? 作为神州优车(838006.OC)旗下的知名车贷平台,“神州车?#38142;?#30340;宣传语耳熟能详。但近期,神州车?#38142;?#21364;多次被曝出“套路贷”等问题。在315消费者权益保护日到来之际,针对神州车?#38142;?#30340;类似投诉也在增加。 3月1日,金融观察团在21聚投诉官网发现,针对神州车?#38142;?#30340;类似投诉达到了60条,投诉的集中点包括套路贷、砍头息、高利贷、暴力催收、偷车、虚假宣传等等。上述投诉基本上处于“处理中”状态。 ?#30340;?#19987;家表示,从多位投诉人的经历看,神州公司在借款之前并没有明确告知借款人业务模式,收费方式,存在一定的虚假宣传,和“套路贷?#34180;?#25972;个业务形态让人扑朔迷离,这也给未来借款人还款、保障权益留下了一定的隐患。 截止发稿前,神州车?#38142;?#24182;未对此类问题进行公开回应。 聚投诉上神州车?#38142;?#30456;关投诉 贷款变卖车 拖车费高昂 神州车?#38142;?#23448;网显示,其是神州优?#23548;?#22242;(股票代码838006)旗下的一站式汽车金融服务平台,与众多大型商业银行合作,为客户提供包括二手车金融、汽车抵押贷款等在内的汽车金融服务。现已覆盖200多个城市,全国网点总数量已超过300家。截止发稿前,134万4267人正在使用神州车?#38142;?#25918;贷金额达到136亿 5140万元。 一方面,神州车?#38142;?#30340;规模日益增长,但随着而来的投诉量也增加。目前,聚投诉?#38505;?#23545;神州车?#38142;?#30340;最多投诉是套路贷,“贷款变卖车?#34180;?投诉人夏先生就是受害者之一。根据他的?#29575;觶?018年初,因生意周转需要资金,经人介绍在神州车?#38142;?#21150;理了一笔?#30423;?#25269;押贷款,贷款金额15.96万元。但夏先生到手的金额只有13万。贷款份为24期,?#19981;?#27454;16.9万。 夏先生与神州车?#38142;?#31614;订的融?#39318;?#36161;合同 值得注意的是,夏先生表示,在贷款过程中,神州车?#38142;?#24037;作人员让其签订的是“融?#39318;?#36161;合同?#20445;?#21363;把?#30423;尽?#36716;让给”神州车?#38142;?#27880;:根据法律规定,在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有,承租人拥有租赁物件的使用权。即?#30423;?#25152;有权属于神州车?#38142;?#32780;夏先生仅享有使用权。) 但其工作人?#21271;?#31034;是抵押贷款,车是不卖?#27169;?#24182;?#20449;?#27809;有其他?#39759;?#36153;用。在对外宣传中,神州车?#38142;?#20063;是宣称没有GPS、抵押费等前期费用,但在?#23548;?#25805;作过程中却已经扣除了这部分费用。夏先生表示,其签订的合同中,出?#33267;恕笆中?#36153;、担保费,GPS服务费,管理服务费,服务费”等共计3万左右的费用。 2018年12月25日,夏先生因为资金紧张未及时还款,向神州?#22836;?#34920;示将尽快还款。但在2019年1月11日半夜,在夏先生不知情的情况下,他的车“被神州车?#38142;?#30340;工作人员?#26377;?#21306;偷偷开走了?#34180;?#38543;后,神州车?#38142;头?#31216;,如果夏先生要取回?#30423;荊?#21487;以选择一次性还清贷款或者支付?#37096;?0%的保证金,但同时夏先生还必须缴纳一笔3000元的拖车费。 投诉人陈先生的投诉详情 投诉人陈先生的经历与夏先生类似。2018年8月21日,陈先生在神州车?#38142;?#30003;请了一笔贷款。“以工商信用卡分期?#38382;交?#27454;,?#23548;?#21040;款33000元,但工行分期金额为36700元,并且要求必须购买商业保险,收取1700额外押金?#34180;?此后,由于?#35828;?#36926;期,神州车?#38142;?#20154;员在未与其联系的情况下,于2019年2月22日凌晨3:00将陈先生的车私自开车,且?#24213;?#36710;后并未联系告知。工作人员称,取车需要交余款的10%-20%作为拖车费,并且一次性缴清包括贷款、拖车费在内的所有款项。2019年2月22日下午,陈先生缴清剩余贷款21400.37元,6个月累计还款38074元,但?#22836;?#19968;直推?#36873;?#38543;后,陈先生又缴费2140元作为拖车费,但神州车?#38142;?#20844;司至今未与其联?#31561;?#36710;问题。 投诉人秦先生则表示,神州车?#38142;?#25910;取高额?#20013;?#36153;,“下款五万三,?#20013;?#36153;、定位费、管理费等等,扣一万五千多,还不算利息,没让看合同催着签字。今年有一次逾期几几天,早上还的款,晚上车被他们?#24213;?#20102;。让我交什?#27425;?#32422;金,贷款总额百分之二十违约金,还要交三千块的拖车费,还没?#20445;?#36824;让我们一次性结清?#37096;睿?#25105;算了下,还?#23186;?#20845;万多,加上我前期还的那两万多,等于我五万三用了十个月要掏三万多的利息,这比高利贷?#36141;凇!?变相砍头息、高利贷 暴力催收? 而除了“套路贷?#20445;?#38024;对神州车?#38142;?#30733;头息、高利贷”的投诉也不少见。 2月26日,陈先生在补充投诉中称,?#23548;?#21040;账33000元,还款38074元,拖车费2140,押金1700,共计41914元,“综合年化利率54%,高利贷!” 在投诉人刘先生的?#29575;?#20013;,也有类似的“砍头息”问题。陈先生借款12700元,?#23548;?#21040;账89100.4元,每月向神州支付3868.76元(共36期)的租金等费用。 投诉人周先生称,2017年12月21日在神州?#38142;?#36710;贷盐城分公司以?#30423;?#25269;押贷款80000元(微信转账5个点平台服务费4000给盐城分公司赵经理),到手贷款金额76000元,但合同金额106400元,从2018年1月开始?#26696;?#26376;还款4699元。因此质疑神州车?#38142;案?#21033;贷?#34180;??#23548;?#19978;,在民间借贷领域,在贷款金额中提前扣除名目繁多的?#20013;?#36153;的?#38382;剑?#21363;称为于“砍头息?#34180;?017年12月,互联网金融风险专项整治、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知?#32602;?#20197;下简称《通知?#32602;?#26126;确“禁止从借贷本金中先行扣除利息、?#20013;?#36153;、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等。” 此外,还有用户投诉神州车?#38142;?#38750;法获取通讯录,电话辱骂接本人,造成?#29616;?#39578;扰。” 认清融?#39318;?#36161;模式 消费者应擦亮眼 这两年,随着汽车产?#21040;?#20837;存量竞争时代,融?#39318;?#36161;成为激发行业发展的动力。然而,在车融?#39318;?#36161;机构如雨后般涌现的同?#20445;?#20081;象与风险也在逐步凸显。很多车商或放贷方对融?#39318;?#36161;模式、产权归属等关键信息有所模糊,导致很多消费者混淆了汽车贷款和融?#39318;?#36161;的概念,?#29575;?#36130;产、资金受损。 去年12月底,优信二手车就因融?#39318;?#36161;模式问题陷入“套路贷”质疑。虽然此后优信澄清其合规的融?#39318;?#36161;与贷款的区别,但股价和声誉还是收到了影响。 在二手车销售中,消费者通过融?#39318;?#36161;模式购买汽车后,所有权属于融?#39318;?#36161;公司;经过一定的租赁期后,?#30423;?#23601;可以过户到买?#31561;?#21517;下。所谓的“月供?#31508;导?#19978;是“租金?#34180;?在神州车?#38142;?#30340;贷款模式下,签订融?#39318;?#36161;合同后,在合同期内的?#30423;?#25152;有权应归属神州车?#38142;?#32780;贷款者享有使用权。每月的还款金额?#23548;?#19978;是“租金”以?#26696;髦质中?#36153;。 对于上述借款人的遭遇,一位资深?#30340;?#20154;士就向金融观察团表示,借款人通过神州车?#38142;?#36827;行借款。最大的问题就是,在整个借款过程中,到底是汽车抵质押贷款还是融?#39318;?#36161;借款? “如果是汽车抵质押贷款,应签署汽车抵质?#33322;?#27454;协议,而借款人却签署的融?#39318;?#36161;协议,这两者在金融业务属性上明显不同。借款人到底是以融?#39318;?#36161;?#38382;?#21462;得的借款,还是以汽车抵质押?#38382;?#36827;行借款?#31354;?#20010;业务形态让人扑朔迷离,这也给未来借款人还款、保障权益留下了一定的隐患。”他质疑道。 他同时?#24247;鰨?#31070;州公司在借款之前并没有明确告知借款人业务模式,收费方式,存在一定的虚假宣传,和“套路贷?#34180;?#24182;且,借款人?#23548;式?#27454;到账资金与合同借款资金不相符,?#23548;式?#27454;到账资金减少,减少部分为GPS安装费、保险费、?#20013;?#36153;等费用,作为放款方的神州公司涉嫌变相“砍头息?#34180;?/span>[详情]

      神州优车被爆套路车主 行业融?#39318;?#36161;的坑你了解多少
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      套路贷再现:神州优?#21040;?#34701;?#39318;?#36161;之名?#26032;?#21334;之实?
      套路贷再现:神州优?#21040;?#34701;?#39318;?#36161;之名?#26032;?#21334;之实?

         相关阅读: 神州优车变神州“偷车?#20445;俊?#36151;款专家?#21271;?#25351;套路车主 来源:&nbsp;零壹财经 作者?#37085;陈承?缺钱不仅是公司要面临的难题,也是个人经常会遭遇的情况。这时人们首先会想到银行,还有人会想到借贷平台。 当人们越来越倾心于审核快速、?#20013;?#31616;单的借贷平台?#20445;?#20511;贷市场也暴?#35835;?#19968;些信息不透明、操作不规范等问题,不少消费者在贷款后深受困扰。 最近又有一家大型汽车综?#25103;?#21153;平台被曝出套路贷丑闻。 01丨套路贷频现,贷款者防不胜防 据《中国经营报?#32602;?018年11月21日至12月26日,有超过40名优信二手车购车用户在21CN聚投诉平台上发起联名投诉,称在优信二手车平台上购车遭遇了乱收费情况,怀疑平台存在恶意“套路贷”问题。 近日,神州车?#38142;?#20063;被指出打?#35834;?#25276;贷款的幌子,骗取贷款人(本文又指车主)卖车,还被曝出在车主不知情的情况下?#24213;?#21462;车。部分媒体戏称其为“神州偷车?#34180;? 据悉,虽然贷款人和神州车?#38142;?#31614;署的是一份“融?#39318;?#36161;合同?#20445;?#20294;合同上却明确写着“将?#30423;?#21334;给甲方(即神州?#38142;保?#32780;神州车?#38142;?#21521;贷款者支付的并不是贷款,而是?#20474;盗?#36716;让款?#34180;? 这明显是“?#24050;?#22836;卖狗肉?#20445;?#32780;大多数贷款者要么出于对神州品牌的信任,要么急于?#20204;?#36824;是相信了业务员“这是抵押贷款”的说辞,签署了这些文件。 从上图可以看出,?#34892;?#36151;款人确实不知道签的是买卖合同。 那么抵押合同和买卖合同究竟有什?#36766;?#21035;? 二者的最大区别是财产的处置权。 如果签署的是抵押合同,贷款人就仍然拥有车子的所有权,只有当其不能履行债务?#20445;?#31070;州优车才能依法处分抵?#20309;鎩!?#25285;保法》第五十三条规定:债务履行期届满抵押权人未受清偿?#27169;?#21487;以与抵押人协议以抵?#20309;?#25240;价或者以拍卖、变卖该抵?#20309;?#25152;得的价款受偿;协议不成?#27169;?#25269;押权人可以向人民法院提起诉讼。也就是?#23548;词?#20538;权人违约,神州优车无权也不能自行处置抵?#20309;鎩?这种情况下,神州优车收回贷款或者是变卖抵?#20309;?#26159;比?#19979;?#28902;的。 相反,如果签署的是买卖合同那么神州优车?#38382;?#22788;置、如何处置车子就不受限制,因为车子本来就为其所有。 神州优车的本意大概是想做融?#39318;?#36161;业务,但出于保证贷款安全的角度,还是与贷款人签订了买卖合同。这种行为在一定程度上有违消费者的知情权、选择权和公平交易权。 减少贷款风险的方法很多,做好风控才是王道,仅?#31354;?#31181;做法来保障自身的利益是不能被市场接受?#27169;?#20854;后果?#27493;?#26159;不好?#27169;?#19968;方面可能会涉及到法律问题,另一方面会使公司形象受损。 02丨拖车变“偷车?#20445;?#36153;用难以令人接受 变相签订买卖合同已经引起了很多车主的不满,令他们没想到的是后面的事情更?#38712;?#24515;?#34180;?#26377;车主表示,当自己不能按时还钱?#20445;?#31070;州优车就将车子偷偷开走。 根据法律,承租人无正当理由未支付或迟延支付租金?#27169;?#20986;租人可以要求承租人在合理期限内支付。承租人逾期不支付?#27169;?#20986;租人可以解除合同。 也就是说,神州优车有权在车主(承租人)违约时将车开走。 我们不清楚神州优车“偷车”是否是多次催收无效后的无奈之举,但从车主的角度还是难以接受的。 据了解,车主后续想要?#27809;爻盗?#21482;有还清?#25151;?#21644;交纳保证金、拖车费。 神州优车拖车费的合理性也受到质疑。部分车主?#20174;场?#20182;们(拖车费)有的要2000,有的要3000,还有要5000的。” ?#30423;?#29301;引费是由于机动车不能正常行驶而影响道?#26041;?#36890;需要清障时产生的费用。而神州方面是使用贷款人的备用?#30733;?#23558;车开走?#27169;?#36825;样收费的确显得不尽合理。 03丨18年或将首?#38382;?#29616;盈利,莫让丑闻耽误了发展 神州优车是出行和汽?#30423;?#22495;综?#25103;?#21153;平台,旗下有神州租车、神州专车、神州买买车、神州车?#38142;?#22235;大板块。公司于2016年7月21日?#36951;?#26032;三板,最近几年快速发展,但并?#20174;?#21033;。 根据前三个季度的?#23548;?#34920;现来看,神州优车很可能在2018年实现首次年度盈利。 神州优车2018年三季度财报显示,前三季度营收达49.2亿元,利润总额2.8亿元,?#20808;?#24180;同期增长149%,实现4个季度?#20013;?#30408;利。 在公司发展向好的时候,更应该规?#23545;?#33829;,给大众?#24049;?#30340;口碑,?#24515;?#36861;求短期利益伤害消费者。[详情]

      华尔街英语针对在校生教育贷存疑 曾被曝涉?#26377;?#22253;贷
      华尔街英语针对在校生教育贷存疑 曾被曝涉?#26377;?#22253;贷

        中国网财经3月1日讯(记者 张润琪)成立近50年的华尔街英语近几年屡遭学员投诉,仅去年被投诉量就高达上百件,投诉主要集中在“退款难?#34180;ⅰ?#20998;期贷款”等问题上。 日前,中国网财经记者暗访时发现,华尔街英语工作人员所描述的退款条件与协议内容不符,且在校大学生“分期贷款”存诸多疑点。 “退费条件”不一致 资料显示,华尔街英语专注成人英语教学领域,1972年创立于意大利,2000年5月进入中国英语培训市场。消费投诉平台“聚投诉”显示,华尔街英语2018年产生的被投诉量143件,排名在该平台去年教育培训行业投诉榜单第4位,而今年1月份被投诉量已达21件。 针对投诉比较集中的“退款难”问题,日前,中国网财经记者在暗访时发现,华尔街英语确如消费者投诉的那样,存在退费条款不合理等问题。 当记者在华尔街英语天猫旗舰店线上?#22836;?#21672;询退费问题?#20445;?#23545;方回复称,“如果不是课程质量原因,而仅由于学员个人原因则不支持退款。”然而,华尔街英语官网的课程顾问对上述同一问题,却给出了不同的答案,课程顾问表示,“可以退款,是七天无理由退款。但课程上够一个月后退费,需要扣除3000元学杂费。” 随后,记者向华尔街英语天猫旗舰店线上?#22836;?#35810;问是否能先看到课程协议再决定付款,?#22836;?#34920;示,“需要先付款,然后课程激活时才能看到协议。”当记者表示由于无法先看到协议,决定不再考虑付款报名?#20445;头?#23558;协议内容发送给了记者。但记者发现,华尔街英语课程协议中,退款一项并未显示此前?#22836;?#25152;描述的?#33018;强?#31243;质量问题不支持退款?#20445;?#20063;未涉及课程顾问所说的“课程上够一个月后退费,需要扣除3000元学杂费?#34180;?协议涉不合理条款 此外,华尔街英语课程协议也被质疑涉嫌不合理条款。上述协议显示,购买WSE GO产品的客人(“WSE GO”是华尔街英语其中一个系统性学习课程),无论是否进行了课程学习,均扣除学员激活账号之日起至学员提出退款之日所占天数之费用(课程市场原价除以课程天数计算为单日费用)。 对此,?#26412;?#24066;冠衡律师事务所律师雷思明表示,首先,培训机?#22266;?#21040;的“先付款再看协议”是不合理的。“按照惯例,应当是双方先协商确定各自的权利协议,然后先签约再付费,这个?#25215;?#19981;能颠倒。”同?#20445;?#22521;训机构按照购买课程天数退款并不合理,“课程退费?#20445;?#24212;按照学员已完成的?#38382;?#26680;算相关费用。”此外,培训机构工作人员所描述的内容若与协议不相符?#20445;?#21017;以协议为主要依据。 据了解,很多学员投诉华尔街英语时也称,?#38376;?#35757;机构办理退款的时间超出了协议中规定的时间,并?#19968;?#23572;街英语工作人员以各种理由拒绝退款。 在校大学生能否申请“分期贷款?#20445;?此外,华尔街英语去年曾涉?#21360;?#26657;园贷?#21271;?#26333;光。有媒体报道称,去年?#26412;?#22312;校大学生通过华尔街英语?#26412;?#23815;文门?#34892;?#20998;3次报名课程,花了学费16.33万元因而背上贷款,而这位大学生的另一同学同样分3次报名,贷款额高达19万元。 在校大学生是否可以申请“分期贷款?#20445;?#21326;尔街英语课程顾问告诉中国网财经记者,在校大学生可以申请分期贷款,华尔街英语和“有钱花?#20445;?#21407;名:百度有钱花)合作,并且分期免利息,“但是学员年龄最好年满23周岁,因为‘有钱花’需要审核,之前有个大二学生就没审核通过,不过曾有一名大三?#38590;?#29983;审核通过了。” 记者在“有钱花”官网发现,?#27809;?#26500;不向大学生提供分期贷款。“有钱花”申请条件的年龄要求是18-55周岁之间,同时“有钱花”用红色字体特别提示“有钱花谢绝向在校大学生提供消费分期贷款,如您是在校大学生,请您放弃申请。?#32972;?#27492;之外,该官网最底部也显示?#26696;?#25454;监管要求,暂不对在校学生开放?#34180;?#23545;以上课程顾问所说的合作,“有钱花”?#22836;?#34920;示,“‘有钱花’有和华尔街英语合作,但规定是不支持在校大学生贷款,如果机构说可以,证明他们违规。” 值得注意的是,该名“有钱花”?#22836;?#21516;样提到,“有钱花通过审?#22235;?#22635;写的信息和经过您授权获取到的数据决策是否可为您提供贷款。如果识别出来申请人是在校大学生身份,将不会给予授信。如果未能获知用户是在校大学生身份,有钱花将会根据申请人综合资质判断是否给予授信。” 银监会、教育部等六部委2017年发布的《关于进一步加强校园网贷整治工作的通知》也显示,暂停网贷机构开展在校大学生网贷业务。 针对相关问题,中国网财经记者致函华尔街英语公关部经理?#35859;啵?#25130;至发稿,未收到?#39759;?#22238;?#30784;?/span>[详情]

      央行:金融消费权益保护系统要提高政治站位 主动担当
      央行:金融消费权益保护系统要提高政治站位 主动担当

        新浪财经讯 3月1日消息,央行官网显示,人民银行召开2019年金融消费权益保护工作会议。 2019年2月27-28日,人民银行2019年金融消费权益保护工作会议在山西太原召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会和中央经济工作会议精神,全面落?#31561;?#27665;银行工作会议要求,总结2018年金融消费权益保护工作,分析当前?#38382;疲?#37096;署2019年重点工作。人民银行党委委员、副行长朱鹤新出席会议并?#19981;啊?会议充分肯定了2018年人民银行金融消费权益保护工作取得的成绩。会议指出,2018年人民银行金融消费权益保护系统在总行党委的正确领导下,?#38505;?#23398;习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,按照中央经济工作会议和人民银行工作会议的统一部署,坚?#27835;戎星?#36827;工作总基调,突出履职重点,坚持依法行政,各项工作进?#39038;?#21033;,取?#27809;?#26497;?#23578;А?会议?#24247;鰨?#20154;民银行金融消费权益保护系统要提高政治站位,主动担当作为,科学把握新时代赋予金融消费权益保护工作的新使命,深刻分析新?#38382;?#19979;金融消费权益保护工作面临的新挑?#21073;?#19981;?#26174;?#24378;责任感与使命?#26657;?#20999;实履行好新“三定?#22791;?#20104;人民银行金融消费权益保护工作的新职责。 会议要求,2019年人民银行金融消费权益保护工作系统要?#38505;?#23398;习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,牢固树立“四个意识?#20445;?#22362;定“四个自信?#20445;?#36341;行“两个维护?#20445;?#25353;照中央经济工作会议和人民银行工作会议的统一部署,正确认识和把握好当前金融消费权益保护工作所处的历史方位,牢固树立和贯彻落实新发展理念,科学把握引领经济发展新常态,坚?#27835;戎星?#36827;工作总基调,明确工作思路,突出工作重点,?#31181;?#20197;恒落?#31561;?#38754;从?#29616;?#20826;要求,进一步明确金融消费权益保护工作各项职责,加快?#24179;?#37329;融消费权益保护重点工作,牵头建立完善金融消费者保护协调机制,深入开展金融消费权益保护调查?#33455;浚?#20999;实加强金融消费权益保护系统干部?#28216;?#24314;设,更好发挥金融消费权益保护在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革中的作用。 中国人民银行上海总部,各分行、营业管理部、省会(首府)城市?#34892;?#25903;行和?#31508;?#32423;城市?#34892;?#25903;行分管金融消费权益保护工作的同志和金融消费权益保护部门负责同?#23613;?#20013;国人民银行总行相关司局的同志参加了会议。(完)[详情]

      校园贷现金贷不时涌现 互联网金融是否成了好学生
      校园贷现金贷不时涌现 互联网金融是否成了好学生

        来源:半月谈网 互联网金融是否成了“好学生” P2P接连“爆雷?#20445;?#26657;园贷?#34180;?#29616;金贷”问题不时涌现,多头借贷乱象仍旧存在……2018年以来,随着行业风险不断暴露,互联网金融迎来转?#20599;?#25972;期。监管次第落地,使得风险显著降低,?#30828;?#19995;生的势头得到?#34892;?#36943;制,但存量问题解决?#38590;?#21147;依然较大。控制增量与消化存量如何两手一起抓,引导互联网金融服务于实体经济? 向有规矩、有目标、有定位的“好学生”转变 “我国互联网金融领域总体风险水平显著下降。?#34180;?#20013;国互联网金融年报2018》对过去一年我国互联网金融的状况给出了这样的评价。 高效便捷是互联网金融的显著优势,但不可避免的是,门槛降?#36864;?#20043;带来风险的上升。《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》明确了36%的年化利率上限,重申了消费金融机构的杠杆率要求,甚至提出了禁止发放无场景依托现金贷的要求。 对此,苏宁金融?#33455;?#38498;互联网金融?#34892;?#20027;任薛洪?#21592;?#31034;,头部机构率先响应政策要求,停止发放违规业务,大量借款人遭遇流动性危机,行业逾期率快速上升。由于文件限制了平台的增长空间和盈利空间,上市平台股价开始跳水。 江苏省互联网金融协会秘书长?#32467;?#23792;认为,随着监管?#20013;?#21152;码,互联网金融正在?#28216;?#20154;管、无人爱的“野孩?#21360;?#21521;有规矩、有目标、有定位的“好学生”转变。 截至2018年11?#23653;?#20840;国批准的互联网小贷公司约300家,大部分已完成工商注册,有场景、有技术、有风控、有资金的互联网小贷或将成为纾困民企的重要融?#26159;?#36947;。 存量问题犹待?#34892;?#21270;解 尽管互联网金融风险监管长效机制正在逐步建立中,但仍面临过度借贷、多头借贷、问题机构?#20843;?#25163;”退出甚至恶意跑路等风险隐患。 尤其是P2P频繁“爆雷?#20445;?#23558;众多投资者?#24179;?#20102;死角,此类存量问题仍需尽快化解。 2018年6月,号称交易?#30475;?00亿元的网贷平台唐小僧出现“爆雷?#34180;?#20043;后,联璧金融遭投资人挤兑,警方对其立案处理。再后来,深圳投之家平台传出兑付逾期消息。其后几个月,网贷行业出现“爆雷?#34180;保?#20498;闭、逾期接连发生。据网贷之家不完全统计,2018年6月共有67家平台“爆雷?#20445;?月的这一数据增到198家,8月的“爆雷”平台数量为99家。 不过,网贷行业风险并没有得到完全?#22836;牛?#20027;要表现为有2/3左右的存?#31185;?#21488;并未成功实?#32844;?#21517;单银行存管,并全量上线,存?#30475;?#25910;资产质量风险还没有全面出清,少数头部平台仍然保?#25191;?#25910;余额?#20013;?#22686;长,互联网金融整治工作仍然在路上。 与此同?#20445;?#22810;头借贷的情况仍然存在。由于大多数现金贷平台及数据征信公司并不会让别人共享自己的数据,因此借贷者在多个平台重复借贷,以贷养贷的行为并不少见。曾有统计显示,大约56.5%的现金贷借贷者申请过2次或2?#25105;?#19978;贷款,其中49.4%的借贷者是在不同机?#32929;?#35831;的。 中国互联网金融协会秘书长陆书春表示,部分整改转型不力的从业机构仍面临较为突出的合规风险。?#28909;纾?#37096;分从业机构存在资金违规流入?#24247;?#20135;等产能过剩行业或在金融体?#30340;?#33258;我循环、“脱实向虚”等问题。 加快监管落地,构建风险防范长效机制 政府人士及专家建议,应加快?#24179;?#30417;管落地与合规经营,力争实现行?#31561;?#35206;盖。中国人民银行副行长潘功胜公开重申,?#39759;?#37329;融活动都不能脱离监管体系,不能以技术之名?#35807;?#37329;融活动的本质。设立金融机构,?#37038;?#37329;融活动,必须依法接受准入管理,准入管理的主体、日常监管的主体和从业机构展业空间范围应该保持一致。 除政府监管外,风险防范长效机制的构建也需要行业多方共同参与。作为行业重要组成部分的平台,在服务大众、践行普惠金融的同?#20445;?#38656;要通过完善自身发展与强化风控建设,?#34892;?#38477;低用户交易风险,进而促进风险防范长效机制的建立。(半月谈记者 毛振华)[详情]

      建行手机银行充?#30331;?#19981;翼而飞 客户被银行商户踢皮球
      建行手机银行充?#30331;?#19981;翼而飞 客户被银行商户踢皮球

         被投诉机构?#33322;?#35774;银行 投诉内容?#33322;?#34892;手机银行APP充值加油卡,钱迟迟不到账 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台接到张先生对建行的投诉。张先生投诉称,在建行手机银行APP给加油卡充值后,钱款却迟迟没有到账,还被建行及商户踢皮球。 张先生告诉新浪金融曝光台,2018年5月30日,他通过建行手机银行APP里给加油卡充?#30423;?00元(扣除优惠?#23548;?#20184;款金额为99.80元),付款后?#35828;?#26174;示扣费成功,但过了几天后张先生发现加油卡圈存金额没有变化仍然为0,充值金额没有到账。 图为张先生缴费?#35828;?#25130;图 图为张先生交易记录截图 发现问题之后,张先生立即联?#30423;?#24314;行手机银行上的第三方商户江?#24352;?#39134;电子商务有限公司,?#26696;?#20844;司?#22836;?#35828;这比订单的支付状态是失败?#27169;?#21363;建行扣了款但并没有支付到他们第三方商户的账户上,所以没有给我的加油卡充值,让我找建行?#22836;!?#24352;先生说道。 图为张先生与江?#24352;?#39134;电子商务有限公司?#22836;?#32842;天截图 随后张先生又拨打了建行?#22836;?#30005;话投诉,?#22836;?#20154;员称查询到了有这笔消费,但是解决不了,让他找银联。无奈之下,张先生联?#30423;?#38134;联?#22836;?#34987;?#22836;?#21578;知查询不到这笔消费。这笔100元充值款的去向成了谜。 张先生对新浪金融曝光台表示,“我觉得这个事情最主要是建行的问题,建行应该告诉我这100元充值款到哪儿去了,钱款是否转到了第三方商户。我确实没想到会这样,建行既没给我退款也没有帮助客户查询核实这100元充值额到哪儿去了,为何没充到加油卡里,我觉得他们都不在乎客户的体验。” 张先生认为,建行方面首先应?#27809;?#26497;联系商户,查明未到帐原因,而不是与商户踢皮球,相互推卸责任,根本不考虑客户的感受。他要求建行方面查清原因,并解决问题。 针对张先生的投诉,新浪金融曝光台查询到了建行手机银行APP里该商户的加油卡充值说明,相关条文称,“如充值失败,退款将在2-7个工作日内退还到原支付账号。”而从问题发生到现在,已经过去了10个月。 图为建行APP加油卡充值说明截图 新浪金融曝光台随后联?#30423;?#24314;行?#22836;头?#34920;示,“订单提交成功,一般1-10分钟左右加油卡将到账;如超2小时仍未到?#35828;模?#38656;联系欧飞的?#22836;?#36827;行处理,如因中石化系统问题导致延迟到账,用户可自行拨打中石化?#22836;?#30005;话进行询问。” 同?#20445;?#26032;浪金融曝光台致电江?#24352;?#39134;电子商务有限公司,?#22836;?#20154;员查询回复称,?#26696;?#31508;订单是支付失败的状态,但是系?#36710;?#26102;没有将款项退回?#20445;头?#21516;时表示,“这100元充值款目前显示在我们这里,可以帮忙反馈退回的问题。” 近年来,随着移动互联网的快速发展,越来越多的客户通过手机银行办理各项业务,但是如何进一步提升用户体验,银行需要做的更多。 2019年2月27日,张先生告诉新浪金融曝光台,这100元充值款已退还到自己的建行账户中。 (文中张先生为化名) [详情]

      男子网贷1500元后装250个APP以贷还贷 ?#25151;?5万
      男子网贷1500元后装250个APP以贷还贷 ?#25151;?5万

        作者:刘文静 来源:燕赵晚报 燕赵晚报2月28日消息,“你缺钱吗?下载APP,资金秒到账……”看起来非常诱人的广告,很可能只是一个“鱼饵?#20445;?#22914;果你不小心上钩了,就有可能踏上一条“以贷还贷”的“不归路?#34180;?#30707;?#26131;?#30340;王先生就是这样一条因一时心动咬了钩的鱼,从去年11?#23653;?#39318;次申请1500元网贷开始,不断借新还旧,至今3个月时间,他的手机上装了250个借款APP“以贷还贷?#20445;房?#30340;“?#21360;?#20063;?#25945;?#36234;大,至今已达55万元。 如今,他的生活因为200多家网贷公司的集中催款而陷入一片混乱。 正缺钱收到了贷款短信 “如果时间可以倒流回2018年11?#23653;?#25105;一定不会去装贷款APP,不去碰那第一笔1500元的借款。”谈起APP贷款,如今的王先生后悔莫及,恨不得坐上时光穿梭机回到三个月前。 三个月前,做生意的王先生正资金紧张,周转吃力,在他想方设法地筹措资金?#20445;?#25163;机上收到了一条短信:“你缺钱吗?下载APP,资金秒到账……”这让王先生心中一动,抱着?#20801;?#30475;的心态,他点击了短信上的链接,按操作指引一步步下载、安装了一个名为“××钱包”的APP,填写了自己的个人资料进行注册,包括身份证?#24700;?#19978;传,对着镜头点头、眨眼进行人脸验证,绑定手机号和银行卡,?#22266;?#20889;家庭地址、家人和朋友的电话等,注册完成后,系统显示他可以借1500元钱,他当即点击“借款?#20445;?#20960;分钟后就有1050元到账(系统自动扣除450元?#20013;?#36153;),借款期为七天。七天后,王先生在APP上还了1500元。还款后,APP显示他的借款额度提高到了2000元,王先生又借款2000元,到账1400元(扣600元?#20013;?#36153;),又是七天的账期。七天后,他还了2000元。 王先生说,APP借款确实方便快捷,轻轻一点,资金马上就到,只要按期还上,额度还会提高。虽然借款利息很高,但他觉得短期周转下还能还得上。APP的借款期限一般是七天,有时候一时还不上,他就再下载一个新的APP借新还旧,新的?#19981;?#19981;上了,就再下载一个继续借,不断地拆东墙补西?#21073;?#29579;先生的资金缺口也就越来越大。等到2019年2月份,他手机上用于借款的APP已达200多个,因为每天要还的钱太多,他制作了表格用于提醒自己每天还款。?#35789;?#36825;样,借的钱仍然像滚雪球一样越来越多,到2月22日当天,王先生账面上该还的钱已达到55万元之多,?#23545;冻?#20986;了他的想象。这55万元?#25151;?#35753;他陷入了巨大的?#21482;?#20043;中,他知道这条路不能再走下去了,必须收手。 谈到这三个月疯狂下载APP滚动还贷的历程,王先生说,他的?#33455;?#23601;是“刹不住车?#20445;?#33258;己刚开始确实是昏了头,图个方便快捷使用资金,到后来还不上,就不得不?#23433;?#19996;补西?#20445;?#32780;且这些贷款APP的个人信息好像是互通?#27169;?#30693;道自己?#34892;?#27714;,就不断地推送新APP,到最后一发而不可收。 照片被做成遗像,威胁要群发好友 自从王先生决定不再安装新的APP以贷还贷,他就陷入了被催债的噩梦。 “催债的电话、短信狂轰?#24700;ǎ?#30701;信一会儿就100多条,电话一个接一个。”王先生说,他的态度还是挺?#23777;业模?#20250;跟对方解?#36864;底约合?#22312;实在没钱,会尽?#30733;?#38065;还债,需要多些时间。但是即便如此,催债电话还是骚扰到了他的家人、亲戚、朋友。父亲、妻子知?#26469;?#20107;后,筹措了几万元帮他还债,但这几万元一天不到就用完了。 几天时间内,王先生接到了无数个恐吓、辱骂的短信、电话,受骚扰的人群已经从他填写的联?#31561;死?#22823;到了他的整个通讯录,所有亲戚、朋友、同事、前同事都接到了催收电话。有的催收人员把他的照片制作成?#36820;?#20250;上的遗像,告诉他再不还钱,就群发给他的好友。还扬言要将他儿子的照片也做成遗像,群发好友。 王先生说,如今他的手机基本?#34987;荊?#21482;有深?#20849;?#25954;开机看看信息;所有的亲戚朋友也不?#20197;?#32852;系。而APP上的借款利息、滞纳金是按天计算?#27169;房畹难?#29699;每滚一天就“胖”一层。他已经不知道怎么办了。 贷款APP沦为高利贷平台 据记者调查,网络上各种贷款公司、贷款APP多如牛毛,王先生手机上安装的250个APP仅仅是冰山一角。所有APP的主打优势都是“审批容易、放款快?#20445;?#20197;此来吸引用户。对于用户来说,资金秒到账,可以迅速缓解缺钱的困?#37073;?#20294;是,你付出的成本很可能是越来?#20132;?#19981;起的高息。 以王先生的借贷为例,2000元借7天被扣?#20013;?#36153;600元,7天的利息是30%,如果折算成全年,年息超过1500%。据?#30340;?#20154;士介绍,这些贷款平台的生财之道就是高息,15倍的高息足够抵消很多?#25151;?#19981;还的缺口。借贷平台直接对接催收公司,一旦客户逾期,资料进入催收公司,催收人?#26412;?#20250;使用各种方法来催款,靠催收成功的额度来拿提成。 催收人?#20445;好?#22825;要打200个电话 记者联系到了一家催收公司的专业催收员小张。小张去年大学毕业后应聘到一家小公司做了催收?#20445;?#24037;作4个月,刚刚提出辞职。小张说,催收公司的主要业务就是代银行、贷款公司向欠债不还者催债,?#28909;?#20449;用卡逾期不还、网贷不还等。催收公司有大?#34892;。?#22823;公司从银行和贷款公司承接业务,再?#32844;?#32473;小公司。他所在的就是一家小公司,有十来个催收?#20445;?#27599;天的工作就是打电话、发短信,想各?#32844;?#27861;催欠债者还债。 小张说,催收公司和催收人员良莠不齐,他所在的公司还比?#38505;?#35268;,规定不许骂人,但每个人每天必须打够200个电话。为方便催收,公司会提供?#25151;?#20154;非常齐全的资料,甚至包括?#25151;?#20154;全部的手机通讯录以及通话记录,跟谁通话频繁、通话时长等,找准“软肋”下手,方便催款。在催款过程中,难免会有一些素质不高的催收人员使用非法手段来恐吓、辱骂对方,他觉得这个行?#31561;?#23569;监管,风气不好,所以不想干了。 律师:可与平台协商只还本金 对于王先生陷入的困境,?#26412;?#36213;鹏律师事务所的赵鹏律师认为,王先生可以与APP平台协商只偿还本金,免除利息。 赵鹏律师说,当前我国的金融行业实施的是许可准入制,王先生借贷的APP平台并没有取得准入资质,高昂的利息也违反了相关法律规定。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定?#32602;?#20511;贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。因此王先生可以此为由与平台协商免除利息。但是,鉴于借款事实的存在,王先生仍然需要偿还借款的本金。如果拒不还款,对方起诉到法?#28023;?#37027;么王先生就有可能被列入“失信者黑名单?#20445;?#19968;?#30423;行?#20026;将受到限制。 此外,催收公司的催收行为应在?#25103;?#33539;围内,不得使用非法手?#20301;?#21462;客户信息,也不得对客户进行恐吓、侮辱、漫骂等人身攻击。王先生如果遇到催款威胁,可报警求助。 另据记者了解,公安部日前专门召开新闻发布会通报打击“套路贷”情况,并首次将“套路贷”定性为新型的黑恶势力犯罪活动,表示将采取一系统措施严打“套路贷”违法犯罪。[详情]

      2400万元理赔纠纷案始末:是恶意骗保 还是恶意拒赔
      2400万元理赔纠纷案始末:是恶意骗保 还是恶意拒赔

        2400万元理赔纠纷案始末:究竟是恶意骗保,还是恶意拒赔? 来源:A智慧保 来自甘肃庆阳2400万元的天价理赔案,引发各方关注。到底是交通意外事?#21097;?#36824;是醉驾甚至自杀来恶意骗保?#20811;?#32773;遗孀焦某及涉事各方各执一?#21097;?#21069;后两份结论相左?#38590;?#28082;检测报告,交警的事故认定与鉴痕专家对于道路的不同意见,还有甘肃保险行业协会的发函“斜入?#20445;?#35753;这一理赔案变得扑朔迷离。焦某已提起刑事控告,2019年2月26日,甘肃文县监察委人?#21271;?#31034;正在处理。 丈夫开车坠入身亡&nbsp;妻子2400万理赔遭拒 据媒体报道,2015年9月,与丈夫王某共同在庆阳、天水、环县等地经营了三?#19968;?#38149;店、三家?#29992;说?#21644;两家鱼庄的焦?#24120;?#22312;平安人寿业务员的推荐下,为丈夫投保了《平安福终身寿险?#32602;?#20445;额为300万元,其中有附加?#20923;?#26399;意外伤害保险》保额为1000万元(自驾双倍赔付2000万元);还附加一份《平安百万任我行两全保险》保额为10万元,合同中列举说明保险保障为“自驾车意外全残或身故保险金”给付金额100万元。 2016年3月15日,王某开车途经国道212线麒麟寺水库?#20445;?#22368;入水库身亡。 后来,妻子焦某接到自称是文县公安局交警队交警的通知,对方称一辆车掉进了水库,怀疑他的丈夫王某出事了。3月16日早上,焦某?#22270;?#20154;赶到距离庆阳?#24615;?00多公里的文县公安局交警?#21360;?月17日,涉事的?#30423;?#34987;打捞上来,焦某在车上发?#33267;送?#26576;的衣服和?#32844;?月18日上午10点多,王某的遗体被打捞上来。 由于丈夫王某生前曾在平安人寿投保了“平安福终身寿险?#34180;ⅰ?#30334;万任我行两全保险”两份保险,妻子焦某便向保险公司申请赔付共计2400万元。在王某驾车坠入水库当日,平安人寿的相关人员即赶到现场,并参与了后续的尸检等事项。 4月15日,平安人寿向焦某出具了一份理赔决定通知书,告知因本?#38382;?#25925;属于条款约定的责任免除情形,?#26159;?#38590;给付保险金;投保人在投保上述保险合同时故意未向本公司如实告知,?#29616;?#24433;响了本公司的承保决定。因此“解除与王某的保险合同;不予退还保险合同之保险费;不予承担保险合同解除之前发生事故的保险责任。” 7月18日,焦某将平安人寿诉至庆阳市中级人民法?#28023;?#35201;求赔付2400万元。该案于2016年12月19日一审开庭。一审期间,根据交警部门对王某驾车坠亡非交通事故的认定,平安人寿认为王某坠入水库属于自?#20445;?#19988;指出其作为投保人未能履行如实告知义务,明确其真实的家庭收入、负债等情况,根据相关规定应不予理赔。焦某被指骗保,一审败诉。 两份血检意见相左 交警专家有分歧 在这件天价保险理赔案中,有前后两份意见相左的王某血液检测鉴定报告,一度引发热议。 2016年3月21日,甘肃陇南市公安局交警大队对王?#36710;难?#28082;样本?#22270;?#21518;,四川民生法医学司法鉴定所出具了一份血液检验结果,其中显示:?#20843;图?#30340;王?#36710;难?#28082;中检出乙醇浓度为273.mg/100ml。” 焦某拿到这份意味着丈夫酒驾?#38590;?#28082;检测报告后,提出了重新做鉴定,并选择上海司法鉴定科学技术?#33455;?#25152;司法鉴定?#34892;?#20570;二次血液检测鉴定。 同年3月28日,上海司法鉴定科学技术?#33455;?#25152;司法鉴定?#34892;?#32473;出第二次鉴定结果显示,?#22270;斕难?#28082;中未检出乙醇、吗?#21462;?#26460;冷丁、氯胺酮?#22270;?#22522;?#22870;?#33018;等?#22870;?#33018;类?#26388;?#21058;成分,排除了醉驾、毒驾。 前后两份意见相左?#38590;?#28082;检测鉴定报告,?#23186;?#26576;怀疑第一次鉴定血样被污?#23613;?#38543;后,焦某及家人投诉至四川省司法厅,2018年8月21日,四川省司法厅和绵阳市司法局同时对此事做出书面答复,希望焦某提供更多证明材料。 另外,在案件一审期间,文县公安局出具的一份《03.15事?#23454;?#26597;分析报告书》成为主要证据,其事故认定也与中国政法大学法庭科学技术鉴定?#33455;?#25152;痕迹鉴定专家给出的结论存在分歧。 调查报告称,警方勘查中没有发现路面有制动痕迹,“在?#30423;?#39542;出路面点位置边缘有微小痕迹,证明?#30423;?#22312;驶出路面之前未采取制动措施而是加速行驶。”调查分析报告中同时指出,?#36335;?#22320;?#25151;?#22909;,道?#20998;保?#35270;野开阔,轻微坡度,“在没有其它因素影响下在此发生交通事故的概?#22987;?#20302;?#34180;?对此,焦某及其代理律师邀请了中国政法大学法庭科学技术鉴定?#33455;?#25152;痕迹鉴定工程师程某出庭作证。程某称,他接受焦某委托后于2018年8月13日前往?#36335;?#22320;对现场进行勘察发现,?#36335;?#22320;为近“s”形道路,并非交警所称的“道?#20998;保?#35270;野开阔”而?#19968;?#34920;示“涉事?#30423;?#19978;装有防抱死系?#24120;?#19968;般在制动过程中不会留下制动印记。” 文县交警部门认为,由于勘察过程中发现?#30423;?#22312;驶出路面之前未采取制动措施而是加速行驶,且?#36335;?#22320;?#25151;?#22909;,“在没有其它因素影响下在此发生交通事故的概?#22987;?#20302;?#20445;?#25925;认为该事故是在“自主意识支配下完成的?#34180;?专家表示,交警部门的报告书中还称?#36335;?#22320;第二棵树干东侧61cm处树皮脱落,痕迹最高点距路面76cm,因此推断?#36335;?#26102;王某曾加速行驶导致?#30423;?#33150;空而起,“但在该树距地面约15厘米处还留有一处擦痕,且该树树?#19978;?#23567;,因此与?#30423;?#21457;生接触?#20445;?#24182;不是刚性接触,树干会发生倾斜。结合现场情况,树干高处的痕迹属于擦蹭形成,也说明了这一点。?#26412;?#36807;计算?#36335;?#22320;所留下的痕迹只要?#30423;?#26102;速超过31.4km/h,都可以留下来,“因此现场痕迹只能说明事故?#30423;?#26159;从此处坠入水库,并不能得出加速行驶及腾空而起的结论。” 文县交警最终在这份事?#23454;?#26597;分析报告书中认为,该事故是在“自主意识支配下完成的?#20445;?#24182;在随后出具了一份《不予处理决定书》认为王某驾车坠入水库不是交通事故。平安人寿据此认为,王某?#24213;隕保?#31526;合责任免除的情形,并指出王某在投保?#20445;?#20960;份保单中的家庭收入金额出入巨大,并刻意隐瞒了负债情况以及在同行业保险公司的投保情况。保险公司以投保人未能履行如实告知义务,?#29616;?#24433;响了其承保决定等为由,要求法院驳回焦某的诉讼请求。 但焦某方面并不认可文县公安局的调查结果,并在重审时提交了两份专家意见,认为文县公安局对事故的调查结论存在问题。焦某及其代理律师认为,王某做餐饮生意,企业之间资金周转、相互之间存在债务是正常情况,且保险公司所指的债务系公司债务并非个人债务。对于事?#23454;?#26597;分析报告中的相关内容,原告认为,该报告在无法排除其它多种可能性的情况下,推断出事故“是在当事人王某自主意识支配下完成”的结论,且错误理解和适用法律“。 对于专家意见,平安人寿一方则表示,程某的专家证言中针对案件进行的痕迹鉴定系个人行为,并曾收取了鉴定费用,其证?#31034;?#26159;针对警方的“03.15?#31508;鹿实?#26597;分析报告进行反?#25285;?#36825;并不是他的鉴定范围,且证人证言具有?#26143;?#20559;向。 协会出面发函文 “骗保”还是 “拒赔?#20445;? 得一提的是,2017年1月5日,甘肃省保险行业协会曾向庆阳?#24615;?#21457;了一份函件称,“如果焦某的诉讼请求得到支?#37073;?#23558;会使公?#20581;?#20844;正的社会价?#31561;?#21521;无法得到弘扬。” 针对甘肃保险行业协会对这一理赔案的“斜入?#20445;?#28966;某认为,甘肃省保险行业协会的函文表述,有干预司法的嫌疑,且在该案一审期间,焦某曾被指“骗保?#20445;?#26696;件也因此停?#32929;?#29702;,转为刑事侦查。庆阳市公安局于2017年6月27日回?#36766;?#38451;?#24615;海?#32463;复查核实,仍无法证实该案当事人涉嫌保险诈骗罪。 随后,焦某上诉到甘肃省高级人民法?#28023;?#24182;表示一审时合议庭一名法官是保险公司员工家属。2018年3月30日,甘肃高院以“一审存在审判人员应?#34987;?#36991;的情形,未回避可能影响案件的公正审理”为由,将案件发回重审。 该案于2018年8月29日在庆阳?#24615;?#37325;审开庭。12月17日, 甘肃庆阳保险理赔案一审重审宣?#26657;?#24198;阳?#24615;?#37325;审判决中指出,本案没有足以推翻文县公安局出具的决定书的证据,其结论具备法?#23578;?#21147;,法院亦认可“王某驾车坠入水库系其在自主意识支配下完成?#27169;?#19981;属于交通事故?#34180;?#22240;此,平安人寿在本案中的理赔条件并不成立,故判决驳回焦某的诉讼请求。焦?#31216;?#35785;平安人寿庆阳分公司支付其2400万元赔付的请求被驳回,随即焦某向甘肃省高级人民法院提出上诉,并就两份截然不同?#38590;?#28082;鉴定报告,焦某向文县监察委员会提起刑事控告。 2019年2月26日,甘肃文县监察委员会工作人?#21271;?#31034;,此事正在处理。 ?#38142;耍?#36825;件事涉平安人寿的甘肃庆阳天价理赔案件,再?#25105;?#21457;社会关注。最终本案的结果如何,让我们一起拭目以待。[详情]

      神州优车变神州“偷车?#20445;俊?#36151;款专家?#21271;?#25351;套路车主
      神州优车变神州“偷车?#20445;俊?#36151;款专家?#21271;?#25351;套路车主

         贷款变卖车,偷车,高额?#20013;?#36153;,索要保证金…这些套路贷常见的关键词缘何竟被用在了上市公司神州优车旗下产品的身上? 文 | 新浪金融?#33455;?#38498;作者 杨过 神州车?#38142;?#24191;告海报中自称为“汽车抵押贷款专家” (图片来源:神州车?#38142;?#23448;网) 近日,新浪金融曝光台收到了上海邱先生对于神州车?#38142;?#30340;投诉。 邱先生投诉称,2018年3月,因生意周转需要资金,他在神州车?#38142;?#21150;理了一笔?#30423;?#25269;押贷款,贷款金额15.96万元。这笔贷款分24期通过工行信用卡进行偿还,每个月还款7049元。 2018年12?#23653;?#37041;先生因为资金紧张没能及时还款,他向神州?#22836;?#34920;示将尽快还款。谁知2019年1月11日半夜,在邱先生不知情的情况下,他的车竟然“被神州车?#38142;?#30340;工作人员?#26377;?#21306;偷偷开走了?#34180;?#38543;后,邱先生接到了神州车?#38142;?#30340;?#22836;?#30005;话,?#22836;?#31216;如果要取回?#30423;荊?#21487;以选择一次性还清贷款或者支付?#37096;?0%的保证金,但同时邱先生还必须缴纳一笔3000元的拖车费。 邱先生回顾自己整个贷款经历,觉得自己无疑是被自称为“汽车抵押贷款专家”的神州车?#38142;?#22871;路”了。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 抵押贷款变卖车,“法律风险告知函”只是?#38382;剑?金融曝光台查?#37027;?#20808;生提供的合同,发现邱先生和神州车?#38142;?#31614;署的是一份“融?#39318;?#36161;合同?#20445;?#21512;同上明确写着“将?#30423;?#21334;给甲方(即神州?#38142;保?#32780;神州车?#38142;?#21521;邱先生支付的并不是贷款,而是?#20474;盗?#36716;让款?#34180;?融?#39318;?#36161;合同 邱先生称,“当时工作人员拿出一堆文件让我签名,当看到合同是把?#30423;?#36716;让给神州车?#38142;?#30340;时候,我问工作人员为什么是卖车,我是抵押贷款,车是不卖的?#34180;?#24037;作人员则告诉邱先生,这是抵押贷款,并“一再?#24247;?#19978;市公司背景、旗下租车、专车业务,信用卡还款很安全可靠,并?#39029;?#36825;是神州的统一合同,不签署就没有办法贷款。” 邱先生称,因为“之前对神州公司的印象停留在神州租车、神州专车,实话说印象还是蛮好的?#20445;?#24613;?#20204;?#30340;情况下,就签署了这些文件。 2018年12月邱先生因资金紧张未能及时还款,但他向神州的?#22836;?#34920;示将尽快还款。他认为通常信用卡逾期几天只需要多缴纳一点利息。没想到车竟然会被开走。 金融曝光台询问邱先生,之前神州方面是否就这一情况告知他。邱先生说,2019年1月11日,他到了德邦物流的一个电话,说有快递寄到了邱先生的老家。隔几天之后他去取,才发现是神州?#38142;?#23492;来的“法律风险告知函?#34180;?#36825;份文件要求邱先生在收到此函3日内还清?#25151;睿?#21542;则将采取相应措施。 法律风险告知函 金融曝光台发现,这份“法律风险告知函”的落款日期是2019年1月5日,然而到2019年1月11日,物流才显示“代收点签收?#34180;?#28982;而在11日夜里,邱先生的车就已经被开走了。也就是说,邱先生还未收到“法律风险告知函?#20445;?#31070;州车?#38142;?#26041;就已经采取了?#25353;?#26045;?#34180;?物流显示,该函于1月11日被代收点签收 邱先生虽?#35805;?#35201;求立即还清了当月?#25151;睿?#20294;仍然面临只有交保证金和拖车费才能?#27809;爻盗?#30340;?#32622;妗?贷款16万,到手仅13万,收费疑似“砍头息” 邱先生告诉金融曝光台,他在申请贷款的时候,神州车?#38142;?#23457;核非常快,现场出的额度,抵?#20309;锍导郟?6.43万,抵押金额:15.96万。工作人员说没有其他费用,利息也不高。” 抵押合同显示抵押金额15.96万 邱先生办理完?#20013;?#31561;待放款,然而收到款项并不是16万元,只有13万。这笔款项也并非来自银行,而是由神州?#38142;ㄆ教叮?#34701;?#39318;?#36161;有限公司转账至他的个人账户。 神州?#38142;?#25903;付邱先生130985.2元 邱先生称,当时工作人员跟他讲贷款“没有其他?#39759;?#36153;用?#20445;?#20294;他看到合同中出?#33267;恕笆中?#36153;、担保费,GPS服务费,管理服务费,服务费”等共计3万左右的费用。“神州车?#38142;?#24037;作人员关于各种收费给出的说法是,?#38382;?#19978;是这些费用,?#23548;?#19978;并未向我收取,一直给我算账,最终也没有算清?#34180;?金融曝光台替邱先生算清了这?#25910;恕?融?#39318;?#36161;合同中有关费用的条款 合同显示,邱先生应当支付?#20013;?#36153;、担保费11266元,GPS服务费1000元,管理服务费9798.80元,服务费6550元,保证金0元,月租金7049元(24个月)。 ?#26263;?#25276;贷款”关系图 新浪金融曝光台制图 神州车?#38142;?#23558;贷款人的资料提交给银行,银行审核贷款人资质,并批给信用额度,该笔信用额度通过信用卡分期的方式变为资金到达神州车?#38142;?#19968;方。神州车?#38142;?#25187;除相关费用,再将余款转账给贷款人。最后,贷款人通过按月归还信用卡的方式,缴纳月租金。 邱先生拿到的13万多,?#23548;?#19978;就是抵押金额减去费用之后的余款。 神州车?#38142;?#30340;这种放款方式与“砍头息”的?#38382;?#20309;其相似。砍头息一般常用于高利贷或地下钱庄,指放贷人放贷时先从本金里面扣除一部分钱,这部分钱就叫做砍头息。而央行、银监会曾联?#25103;?#24067;《关于规范整顿“现金贷”业务的通知?#32602;?#36890;知中严禁砍头息与暴力催收。 针对邱先生的还款情况,金融曝光台从工行南京分行了解到,自分期以来,邱先生11次还款中共有7次违约,?#30475;?#37117;是晚了3、4天还清当月?#35828;ァ?#34429;然邱先生都一并缴纳了罚息,但南京工行的工作人员说道:“可能客户觉得晚还款支付一些罚息就可以了,但?#23548;?#19978;,这样的行为会对个人在人行的征信留下不良的影响。” 高额拖车费引纠纷 面对神州车?#38142;?#26041;面索要的高额拖车,邱先生也?#34892;?#22810;疑问。 在被索要3000元拖车费之后,邱先生多方了解,还加入了几个维权群。邱先生说:“他们(拖车费)有的要2000,有的要3000,还有要5000的。但强势一点?#27169;?#32500;权人)的闹闹就可以免掉拖车费不要钱,车开回去继续分期付款?#34180;?金融曝光台从邱先生加入的微信维权群中了解到,两个群加起来人数超过230人(其中一个名为“神州偷车维权群?#20445;?#36825;些维权人均在神州办理过车?#38142;?#25110;买买车业务。大家的情况不尽相同,但被拖车或收车的车主,均被索要过数额不等的高额拖车费。 同?#20445;?#20063;有维权人向金融曝光台出示了与神州工作人员的微信对话截图,图片显示,该名工作人?#21271;?#31034;合同中的卖车只是“名义上买卖,不这样的话如果你们不还款就不好拖车?#34180;?神州?#22836;?#34920;示,车只是抵?#28023;?#37041;先生提供) 经过查询,在邱先生和神州车?#38142;?#31614;订的合同上,的确没有出现过“拖车费?#34987;?#32773;“收车费”的字样。 同?#20445;?#37329;融曝光台查询到,?#20474;盗?#29301;引费”属于地方定价的经营服务性收费。在邱先生所在的上海地区,?#30423;?#29301;引费的标准为: 地面道路基本公里牵引费小型车每辆?#30475;?50元;牵引5公里(含)以内,按?#38382;?#21462;基本公里牵引费;超5公里部分,?#35789;导?#20844;里数加收超基本公里牵引费。上述牵引费收费标准(基本公里牵引费与超基本公里牵引费之和)每辆?#30475;?#26368;高不得超过1500元。 而神州车?#38142;?#25552;出的收费标准,显然高出这个范畴。难怪有网友?#21009;荊?#31070;州第一拖车公司,中国收费最高的拖车公司。” 图片来源:新浪微博神州车?#38142;?#19979;方留言 同?#20445;?#37329;融曝光台了解到,?#30423;?#29301;引费是由于机动车不能正常行驶而影响道?#26041;?#36890;需要清障时产生的费用。而神州方面是使用贷款人的备用?#30733;?#23558;车开走?#27169;?#36825;样收费的确显得不尽合理。 同样属于神州旗下的买买车业务,也因收车引发了贷款人投诉。 来自广东的焦女?#23458;?#35785;称,她在神州买买车购买了一辆广本缤智,一次逾期之后,被索要了拖车费。焦女士说:“第一?#38382;?#36710;的确是我逾期了,我交了保证金跟2000元拖车费(总计15680元)。交到了对方的支付宝账号里。” 焦女士支付保证金和收车款总计15680元 之后焦女士接到神州买买车的?#22836;?#30005;话,“?#22836;?#31216;农行的系统经常扣不了月供,让我换建设银行卡,后来我换了建设银行,他们?#22836;?#35828;1天后如果换卡成功,有短信通知我。第二天我也没有收到换卡成功的信息。” 焦女士称她等了2天没有收到短信,“一个正常人的想法是觉得肯定没有成功?#20445;?#20110;是焦女士又将月供还到了原来的卡里。焦女士就这样第二次逾期了,?#30423;?#20063;第二次被神州的工作人员不声不响的开走了。这一次,神州方要求焦女士一次性还清全款。 在焦女士提供给金融曝光台的视频里可以看到,两名手持工具箱的男子用?#30733;?#25171;开了车门,并将?#30423;?#24320;走。 焦女士表示,这一次她不会付款,她已经请了律师,不日将提请诉讼。 消失的门店:金融曝光台走访神州车?#38142;本?#38376;店 金融曝光台曾建议邱先生,能否与当初办理业务的门店联系一下,寻求一个合理的解决方案。邱先生表示他当时办理业务的神州门店已经关闭了。 曾经的神州车?#38142;?#22914;皋门店 (邱先生提供) 官网已经没有了如皋门店的信息 来源:神州车?#38142;?#23448;网 带着疑问,金融曝光台走访了神州车?#38142;本?#30340;两家门店。 ?#26412;?#26377;两家门店 来源:神州车?#38142;?#23448;网 神州车?#38142;?#23448;网显示,?#26412;?#28023;淀营业一部地址位于海淀区五路居玲珑天地A座1029,金融曝光台来到该地?#32602;?#21364;发现该门店也消失了。目前在该地址营业的是一?#19968;?#31036;策划公司。据同一楼层的工作人员讲,神州车?#38142;?#24050;经不在这儿一年左右了吧,去年整年都没在这里?#34180;?该地址目前是某婚礼策划 玲珑天地A座10层是装修好的公寓,也?#34892;?#36151;公司在此办公 随后,金融曝光台来到位于?#26412;?#26395;京佳境天城大厦的?#26412;?#26397;阳营业一部。这一次,终于找到了神州车?#38142;?#30340;踪影。 神州车?#38142;?#26397;阳一部营业部 营业部内部墙上的宣传语:2016年中国最受车主信任的汽车抵押贷款品牌 金融曝光台表示想申请办理抵押贷款。工作人员询问了?#30423;?#24773;况后,表示可以办理:“不押车,我们在您的车上装一套设备,在您?#29616;?#36926;期的情况下,我们会将?#30423;?#25910;回。一般情况都会与您先联系,除非是那?#33267;?#31995;不上,或者恶意挂断的那种。” 在被问到如何界定?#25226;现?#36926;期?#31508;保?#35813;名工作人?#21271;?#31034;:“一般4天以上合同里?#36864;?#36926;期了,但我们收车一般会在15天以上才会收,这期间我们都会跟您联系。” 在收费方面,这名工作人员说:“我们的费率是0.99%到1.3%之间,月利率,要看个人资质,资质好利息就低,如果您资质不好需要我们给您包装一下的话,那利息就比较高一点。” 当金融曝光台表示想先看一看合同?#20445;?#35813;名工作人员却表示“因为产品在和银行对接,目前是暂停放款的状态,如果确?#23548;?#29992;可以推荐你去我们的合作银行进行贷款。”最终,金融曝光台未能见到神州车?#38142;?#30340;合同文本。 金融曝光台经过计算发现,以邱先生?#23548;?#25343;到的贷款(130985.2元)和最终的还款总额(169176元)来计算,邱先生这笔贷款的年化费率约为14.58%,接近该名工作人员所说的最高费率15.6%(即月利率1.3%)。而工作人员提到的资质不好需要包装,或许就是用于帮助贷款人通过银行的审批流程。这样对待合作银行,真的好吗? 从该工作人员的营销话术中可以看出,神州车?#38142;?#21482;用综合费率来向客户介绍,并不提及?#39759;问?#36153;项目。虽然计算之后的?#23548;?#36153;率是在区间内,但这样刻意混淆抵押贷款和融?#39318;?#36161;的营销方式,的确难?#21360;?#34394;假营销”之?#21360;?而不声不响的消失门店,或许是源于其通过代理发展的经营模式。 代理优势:为合作伙伴提供最大便利 来源:神州车?#38142;?#23448;网 神州优车称,神州车?#38142;?#30446;前全国网点总数已超过300家 来源:神州优车官网 为了扩大市场规模为合作伙伴提供最大便利固然无可厚非,然而金融曝光台认为,面对如此之多的客户纠纷,如何平衡扩张欲望与代理管理,避免客户误解和官网上的门店无故消失的情况,是神州车?#38142;?#24403;前应当?#38505;?#24605;索的问题。 专业律师和?#30340;?#20154;士的意见 就邱先生?#26263;?#25276;贷款?#21271;洹?#21334;车”的情况,金融曝光台咨询了京衡律师上海事务所副主任邓学平律师。邓律师说:“需要看合同约定。法律是很严谨?#27169;?#20320;客户签署的是融?#39318;?#36161;合同,就代表你认可了这份协议,广告或其他单方的说法不构成约束力。” 一位?#37038;?#20010;人贷款业务多年的资深银行客户经理告诉金融曝光台,车贷行业本身就存在一些行业乱象。?#20474;盗?#36151;款现在市场上非常乱,我们接触过一些就能感受到,?#34892;?#20013;介学历不高,拿个?#20013;?#36153;转身就走,回头你人都找不到。” 新浪金融曝光台将继续关注此事的进展。 金融小知识:何为融?#39318;?#36161;中的售后回租? 售后回租: “本办法所称售后回租业务,是指承租人将自有物件出卖给出租人,同时与出租人签订融?#39318;?#36161;合同,再将该物件从出租人处租回的融?#39318;?#36161;?#38382;健?#21806;后回租业务是承租人和供货人为同一人的融?#39318;?#36161;方式。” ——《金融租赁公司管理办法?#20998;?#22269;银监会令2014年第3号 解析:融?#39318;?#36161;有多?#20013;问剑?#24120;见的就是这种售后回租的?#38382;健?#37041;先生所办理的这笔业务正是售后回租。依照合同,邱先生将自有?#30423;荊?#31199;赁物)卖给神州车?#38142;?#20986;租人),同时与神州车?#38142;?#31614;订了融?#39318;?#36161;合同,将?#30423;?#20174;神州处租回使用。 (文?#26143;?#20808;生、焦女士均为化名) [详情]

      莫名贷款从天降 山东数百村民被贷款上亿成征信黑户
      莫名贷款从天降 山东数百村民被贷款上亿成征信黑户

        莫名贷款从天降,山东数百村民“被贷款”上亿元成了征信黑户 来源:中国之声《新闻纵横》 作者:管昕 山东省聊城市冠县多个村庄的不少村民遭遇了“被贷款?#20445;?#19981;少村民名下至少有一笔贷款处于逾期或呆账状态,有的村庄80%村民成为失信被执行人,因为“被贷款”成了征信“黑户?#34180;?#25454;不完全统计,数百名村民被贷款,涉案金额高达上亿元。这到底是怎么回事? 有村民买房发现自己“被贷款”&nbsp;还有过世妻子竟向银行贷款16万元 2015年,村民杨?#24179;藎?#21270;名)发现自己的名下有一笔30万的贷款,这影响到了她在县里买新房。于是开始向银行?#20174;常?#20294;至今被贷款的事儿还没有了结。 杨?#24179;藎骸?#25343;着身份证要分期付款,一看不能使,人家说名下有贷款,就这样发现的。就上银行去找,到底怎么回事?俺没贷过款!银行说俺的身份证给别人担保过。” 发现在聊城润昌农村商业银行“被贷款”后,杨?#24179;?#22810;次到银行?#20174;常?#20063;按照要求填写了征信异议申请表,但她的不良征信记录至今都没有取消。 杨?#24179;?#21521;记者解释:“银行也说有人用过我们的身份证,都开始查。一直找银行,他们说找人用身份证?#23547;?#32473;替下来,始终都?#35805;?#35299;决。现在光说把征信给?#25351;?#20102;,但?#23548;?#19978;还没有。” 杨?#24179;?#35828;,如果这30万贷款还记在她的名下,对她的家庭来说将是一个很大的负担。而这样的事情,不?#29615;?#29983;在她一个人身上。 杨?#24179;?#21521;记者介绍:“这个钱上哪去了?查不出钱的去向还得俺来?#22330;?#19981;是牵扯一个村,我们那一片的村庄都是这,几个乡镇都是这。还有更多?#27169;?0万?#27169;?#26377;一个是147万的。” 记者调查发现,有村民的小麦?#22266;?#21644;低保因“被贷款”一事,被法院强制执行,目前已被扣三年。甚至有村民去年8月收到法院的传?#20445;?#26174;示他的妻子2015年在这家银行贷款16万,而他的妻子早在2011年就已经去世了。 征信记录中基本信息与?#23548;恃现?#19981;符初步估计贷款金额达上亿元 河北驰舟律师事务所律师侯?#30733;?#21442;与代理了这些案件。他表示,此案涉及的受害人较多。 据侯?#30733;?#20171;绍:“一开?#21152;?#20960;个村民到我们律所咨询,他们在买房的时候,因为贷不了款,发现自己名下有一些莫名其妙的贷款,而且信用记录的是不良。后来就陆续有当地的群众过来委托和咨询。” 在代理案件中,侯?#30733;?#24459;师发现村民在银行的贷款有多处不正常的地方。?#28909;?#26449;民在央行打印出来的征信记录,其上面的基本信息和?#23548;?#20449;息不符。 杨?#24179;?#21521;记者解释:“原始的征信信息显示,基本的信息和受害人是?#29616;?#19981;符?#27169;热?#35828;夫妻关系、学历、工作单位,?#23548;?#19978;许多村民是没有?#39759;?#24037;作单位的。大部分被害人,当时去银行签字,都是因为银行的工作人员欺骗他们,编造一些理由让他们去签完字,?#23548;?#19978;他们本身就没有?#39759;?#36151;款意愿,而且这些程序审核都存在非常大的问题。” 多数涉事村民未被银行催款,只有少部分人收到法院传票。这些村民认为自己没?#20204;?#22240;而对传票置之不理。也?#34892;?#20154;参加庭审败诉,没有上诉,最终成为失信人。 侯?#30733;?#24459;师说:“通过目前我们所接触的这些村民,我们初步估计,金额应该是上亿元。老百姓最关心的问题,不仅仅是这?#26159;?#29992;不用还,更关心的就是这么巨额的资金去哪儿了?是一个谜!” 银行:已核实?#22659;?#28041;及群众的不良信用记录将优化信贷管理加强管控 多家媒体对聊城润昌农村商业银行贷款乱象进行了曝光。 该银行对外发布通报称:“2018年12月,该行针对原职工张庆文、张新广违规发放贷款一事展开调查。经初步调查,原职工张庆文在任职梁?#35868;頡?#24215;子镇支行行长期间,在自身小额贷款审批权限内,利用工作便利条件违规发放了贷款。?#24405;?#28041;及人员张新广为店子镇支行时任客户经理,已按程序对张庆文给予开除、同时解除劳动合同,对张新广解除劳动合同。目前,公?#19981;?#20851;已立案侦查。” 银行表示:“针对群众?#20174;?#30340;被贷款问题,银行将对问题原因进行仔?#36127;?#26597;,分批确认。同?#20445;?#31215;极联系当地征信部门,提交征信异议处理申请,目前对已核实涉及群众的不良信用记录全部?#22659;?#23436;毕,剩余部分经核?#31561;?#35748;后于2月底前予以处理,全力消除对群众造成的不?#21152;?#21709;。这一问题?#20174;?#20986;其在内部管理方面存在薄?#36280;方冢?#23558;优化信贷管理,加强员工行为管控,杜绝此类?#24405;?#20877;次发生。?#20445;?#21407;题为《数百村民“被贷款”金额上亿元,莫名贷款从何而来??#32602;?/span>[详情]

      治理“套路贷”需要多方给力 监管责任不可推卸
      治理“套路贷”需要多方给力 监管责任不可推卸

        原标题:治理“套路贷” 需要多方给力 来源:经济参考报 公安部近日在京召开新闻发布会,通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力犯罪有关情况。公安部刑事侦查局政委曾海燕透露,截至目前,全国公?#19981;?#20851;共打掉“套路贷”团伙1664个,?#36130;?#33719;诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件21624起,抓获犯罪嫌疑人16349名,查获涉案资产35.3亿余元。 “借1万元却写下20万元借条?#20445;?#20511;款2万元,最后赔上了一套房?#21360;保啊?#38646;首付’购车,最后差点倾?#19994;?#20135;?#34180;?#36817;年来,一种隐蔽性极强的新?#22836;?#32618;“套路贷”逐渐浮出水面。这种伪装成民间借贷的诈骗行为,处处披着?#25103;?#22806;衣,整个骗局环环相扣,最终会把受害人的钱?#20474;愿?#27048;净?#34180;?近来上海就有市民遭遇了“套路贷?#20445;?#20986;借方根本没打算?#23186;?#27454;人还钱,借钱不过是其?#28382;?#20511;款人房产的借口;而在?#26412;?#25968;十位老人陷入“以房养老”骗?#37073;?#20182;们有的失去了房产,有的背上了巨额的债务。更?#29616;?#30340;是,在部?#32844;?#20214;中,黑恶势力介入催?#37073;现?#25200;?#30097;?#20250;治?#30149;!?#22871;路贷”乱象频发,不少老年人、在校大学生首当其冲成为受害对象。 “套路贷”不是民间借贷,而是一种性质?#29616;亍?#21361;害较大的犯罪行为。因为“套路贷”乃近几年?#20284;穡?#27861;律上的相关规定可能不甚完善。此?#20445;?#26082;需要查漏补?#20445;?#23436;善制度建设,更需要?#23454;?#20174;严处罚,以?#26377;в取?彻底根除“套路贷?#20445;?#36824;应就强化监管入手。“套路贷?#26412;?#26159;试图钻法律的空?#21360;?#30610;天过海?#34180;?#22914;此监管部门就有不可推卸的责任,尤其是金融监管部门,应及时追查到不良款项。 民间借贷是在法律规定的利?#21490;冻?#20869;盈利,“套路贷”通过追?#20013;?#22686;债务等方式非法敛财,部分还采取黑社会手段非法催收、?#32456;?#20511;款人房产,两者存在本?#26159;?#21035;。从数据上分析,大多被套路的借贷者是学生或者生活紧迫之人,放贷者正是利用了他们无知的特性和求财的心态施以手?#38382;?#20854;一点点落入网中。对有借款需求的人,一方面要加强金融?#22836;?#24459;知识宣传,使其远离非法民间借贷;另一方面,要让正规借贷渠道在风控符合要求的基础上,尽可能地服务更多的人。 [详情]

      客户查出结肠癌申请理赔 国寿以患高血压未告知拒赔
      客户查出结肠癌申请理赔 国寿以患高血压未告知拒赔

         被投诉机构:中国人寿 投诉内容:国寿拒绝理赔终身重疾险 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台接到了来自苏州吴先生的投诉。吴先生两年前购买了中国人寿的国寿?#30340;?#32456;身重大疾病保险,去年被确诊为结肠癌,申请理赔?#20445;?#20445;险公司却拒绝赔付。 吴先生表示,他于2017年3月14日在中国人寿江苏分公司购买了保额为5万的国寿?#30340;?#32456;身重大疾病保险(2012版)。2018年11月24日,他在江苏省张家港市?#38590;?#21307;院做胃肠?#23548;?#26597;?#20445;?#21457;现结肠内有一肿瘤,确诊为结肠癌,后做了切除?#36136;?#24182;结合化疗医?#21361;?#30446;前正在积极化疗中。 吴先生介绍说,他还未满五十,平常很注意?#22303;?#36523;体,热爱户外运动,一直以来身体并无异常,这次不?#20063;?#20986;?#20928;及?#30151;也极为意外。?#28909;?#26597;出病情,除了积极配合治疗外,吴先生于2018年12月29日向中国人寿江苏分公司张家港支公司申请理赔。让他没有想到的是,2019年1月29日,他被告知,保险公司以其隐瞒有高血压史而拒绝赔付。 中国人寿方面称,吴先生在投保时未能如实告知自身?#21152;?#39640;血压的事实,保险公司在2019年1月23号派业务员来做笔录询问吴先生健康状况及相关病史后,吴先生才告知保险公司自己?#21152;?#39640;血压,并称这属于投保前未如实告知,因此不能向吴先生理赔。 针对保险公司说法,吴先生非常气愤。吴先生对新浪金融曝光台表示,当初购买保险?#20445;?#30456;关业务人员没有要求本人做体检报告,也没有做详细笔录询问本人健康状况,更没有明确告知高血压不能投保,偏偏在自己提出理赔?#20445;?#25165;派业务员来询问健?#30331;?#20917;及相关病史。 吴先生同时认为,现代中年人群有轻微高血压的相当普遍,并且本人所?#25216;?#30149;结肠癌与高血?#36141;?#26080;关联,不应该成为拒赔理由,而如果保险公司有明文规定不给高血压患者投保,应在吴先生投保前做详细调查和询问,明确告知高血压不能投保,而不是在本人申请理赔后再作文章。 由于协商未果,无奈之下,吴先生向当地的银保监局进行了投诉。经过调解,最终保险公司和吴先生达成了协议。保险公司?#19978;?#20851;人员于近日赶赴医院看望化疗中的吴先生,并将3万元赔付金交给了吴先生,吴先生及其家人也同意了这一方案。 据保险法第十六条解释,“订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问?#27169;?#25237;保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费?#23454;模?#20445;险人有权解除合同?#20445;?#36825;也是大量类似案例中保险公司不予赔付的根据。 保险法同时还规定,&nbsp;“保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况?#27169;?#20445;险人不?#23186;?#38500;合同?#29615;?#29983;保险事?#23454;模?#20445;险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任?#34180;?#21487;见,争议的关键在于客户是否存在未如实告知的行为,在本案例中,虽然在投保时吴先生已经?#21152;?#39640;血压,但没有证据表明,吴先生未尽到如实告知的义务,吴先生也因此顺利拿到了保费和部分赔偿款。 近年来,在保险推销的过程中,保险代理人为了多一笔?#23548;ǎ?#22810;一份佣金,甚至会选择“帮助”客户隐瞒相关病史,这也为以后的赔付埋下了隐患。新浪金融曝光台在此提醒投保人,购买保险时要如实告知健康状况,以免出险时被保险公司拒绝理赔。[详情]

      新型“套路贷”难禁 公安部警示“三要三不要”
      新型“套路贷”难禁 公安部警示“三要三不要”

        来源?#32597;本?#21830;报 ?#26412;?#21830;报讯(记者 ?#25103;?#38686; ?#25105;?#26704;)自全国扫黑除恶专项斗争启动以来,依法严厉打击“套路贷”作为专项斗争的重点工作领域正在强力?#24179;?月26日,公安部举行新闻发布会通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力情况。将“套路贷”定性为新型黑恶犯罪,并提醒广大群众,面对“套路贷”陷阱,要做到“三要三不要”原则。 公安部新闻发言人郭林在主持发布会时表示,“套路贷?#26412;?#26159;新型黑恶犯罪的一种。一般以民间借贷为幌子,通过骗取受害人签订虚假合同虚增债务、伪造资金流水等虚假证据,并以审核费、管理费、服务费等名义收取高额费用,恶意制造违?#35745;?#20351;受害人继续借贷平账,不断垒高债务,最后通过滋扰、纠缠、非法拘禁、敲诈勒索等暴力或“软暴力”手段催讨债务,达到非法?#32456;际?#23475;人财物的目的。 2018年1月,中共中央、国务院发布的《关于开?#32929;?#40657;除恶专项斗争的通知》将“非法高利放贷、暴力讨债的黑恶势力”列为重拳打击对象。据公安部刑事侦查局政委曾海燕通报,“套路贷”违法犯罪活动隐蔽性强、获利快、收益高,且易于复制传播,危害极大。截至目前,全国公?#19981;?#20851;共打掉“套路贷”团伙1664个,?#36130;?#33719;诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件21624起,抓获犯罪嫌疑人16349名,查获涉案资产35.3亿余元。 公安部还列举了“套路贷”犯罪的三种主要类型:第一种是“房贷”类“套路贷?#34180;?#29359;罪嫌疑人针对名下有房产的本地客户,诱骗其贷款,层层设置违约陷 阱,制造银行流水痕迹,通过暴力讨债或法律诉讼,达到?#31354;际?#23475;人房产的目的。第二种是“车贷”类“套路贷?#34180;?#29359;罪嫌疑人针对抵押机动车的客户,故意设置各类陷阱,以没有按期还款或者?#30423;綠PS信号失联为由,恶意造成受害人“违约?#20445;?#23558;?#30423;?#24378;行“拖走?#34987;?#32773;使用备用?#30733;濁那?#24320;走,迫使车主支付高额的“违约金”和“拖车费?#34180;?#31532;三种是“现金贷”类“套路贷?#34180;?#29359;罪嫌疑人以网络借贷平台和借贷App应用为依托,以有消费需求又无经济?#30423;?#30340;年轻人、在校大学生、无?#31561;?#21592;等群体为主要侵害对象,以“无利息、无担保、无抵押 ”进行虚假宣传,引诱落入“套路贷”陷阱。 公?#19981;?#20851;提醒广大群众,面对“套路贷”陷阱,要做到“三要三不要?#20445;?#19968;要树立正确的消费观,量入为出,理性借贷;不要不计后果,盲目借贷。二要选择有贷款资质的正规金融机构贷款,不要轻信没有资质的非正规公司发布的“无利息、无担保、无抵押”的虚假宣传广告。三是一旦发现遭遇“套路贷?#20445;?#35201;及时向警方报案,用法律武器保护自己;不要因为害怕,被不法分子恐吓、威胁 ,在“套路贷”的陷阱?#24615;较菰缴睿?#36973;受财产损失和不法侵害。 [详情]

      借1万债务累积达1650万 一文带你认清“套路贷”
      借1万债务累积达1650万 一文带你认清“套路贷”

        中新经纬客户端2月26日电 26日,公安部召开新闻发布会,通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力犯罪的相关情况。公安部刑事侦查局政委曾海燕介绍,截至目前,全国公?#19981;?#20851;打掉“套路贷”团伙1664个,破获诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件21624起,抓获犯罪嫌疑人16349名,查获涉案资产35.3亿余元。 发布会现场 来源:公安部 何为“套路贷?#20445;?公安部新闻发言人郭林介绍,“套路贷?#26412;?#26159;新型黑恶犯罪的一种。这种新业态的黑恶犯罪为什么群众?#20174;城?#28872;?#21487;?#20250;危害很大?主要是它具有很强的欺骗性,一般以民间借贷为幌子,通过骗取受害人签订虚假合同虚增债务,伪造资金流水等虚假证据,并以审核费、管理费、服务费等名义收取高额费用,恶意制造违?#35745;?#20351;受害人继续借贷平账,不断垒高债务,最后通过滋扰、纠缠、非法拘禁、敲诈勒索等暴力或“软暴力”手段催讨债务,达到非法?#32456;际?#23475;人财物的目的。 与民间借贷区别? 公安部刑事侦查?#25351;?#24033;视员童碧山指出,在“套路贷”案件中,犯罪嫌疑人假借民间借贷之名,处心积虑设计各种套路,制造经济纠纷假象,将虚构的债务?#25103;?#21270;,非法?#31354;?#20182;人财产,具有非常强的隐蔽性和迷惑性。“套路贷”与普通的民间借贷两者有本质的区别。 一是出借目的不同。民间借贷目的是为了获取利息收益,而“套路贷”是以 借款为幌子,通过设计套路,引诱、?#30772;?#20511;款人垒高债务,最终达到非法?#21152;?#20511;款人财产的目的。 二是手段方法不同。民间借贷一般是双方真实意愿下的借贷行为,受民事法律的保护,双方主观上都不希望发生 违约的情况,而“套路贷”则存在诱骗受害人签订虚假合同,制造银行流水,单方面肆意认定违约等多种 虚构事实、隐瞒真相的行为,主动追求并制造“违约?#31508;?#23454;发生,为下一步设计“套路?#20445;?#38750;法?#21152;?#26356;多 财物奠定基础。 三是法律后果不同。民间借贷的本金和?#25103;?#21033;息均受法律保护;而“套路贷”本质上是属 于违法犯罪行为,在实施过程中不仅破坏金融管理秩序,还伴随产生多种违法犯罪行为,?#29616;?#20405;害受害人 人身权、财产权,其签订的虚假借款合同以及恶意垒高的债务一律不受法律保护。 常见犯罪手法有哪些? 公安部刑事侦查?#25351;?#24033;视员童碧山对此表示, 犯罪团伙一般采取以下一些手法实施“套路贷”犯罪活动。 一是伪造民间借贷假象。犯罪嫌疑人往往以小额贷款公司、投资公司、咨询公司、担保公司、网络借贷平台等名义对外宣传,以低利息、无抵押、无担保、快速放款等为诱饵,通过网络、电话、短信、小广告等渠道招?#21487;?#24847;,吸引被害人来借款,签订虚假的借款合同,并把它包装成普通的民间借贷关系,然后以?#38712;?#21152;约束力?#34180;ⅰ?#36829;约金?#34180;ⅰ?#20445;证金?#34180;ⅰ?#34892;业规矩”等各?#32622;科?#21462;受害人签订虚假借款合同、抵?#33322;?#27454;合同或者房产、?#30423;?#20080;卖委托书等明显有失公平的各种法律文件,有的还要求受害人办理公证?#20013;?二是制造资金流水痕迹。犯罪嫌疑人将虚高的借款金额转入受害人账户后,形成“账户资金流水与借款合同一致”的证据,然后以快速审核费、信息?#29616;?#36153;、账户管理费、风控服务费、中介费等名义收取或变相收取高额的“砍头息?#20445;?#23558;转入受害人账户的金额全部或者部分收回,受害人?#23548;?#33719;得的只是剩余的部分钱款。 三是故意制造或者肆意认定违约。犯罪嫌疑人采取还款日故意失联、打电话不?#21360;?#20511;款人还背负其它高利贷等借口,故意制造或肆意认定受害人违约,不仅前期偿还金额全部清零,还要求全部偿还虚增债务。虚增债务往往高于本金数倍,甚至数十倍。 四是恶意垒高借款金额。在受害人无力偿还情况下,犯罪嫌疑人通过诱骗甚至?#36130;齲?#23433;排指定的关联公司、关联人?#34987;?#32773;自扮自演,与受害人签订新的金额更大的虚高借款合同进行“转单平账?#34180;ⅰ?#20197;贷还贷?#20445;?#23618;层加码垒高债务金额。受害人在压力之下饮鸩止?#21097;?#35980;似解决了?#27982;贾保导?#19978;却掉入了“还不清”的断崖式债务深渊。?#28909;纾?#22312;上海公?#19981;?#20851;侦办的一起“套路贷”案件中,受害人初始借款1万元,为了还款,在不到一年的时间内,先后又向60余家小额贷款公司借款,债务累积达1650万元。 五是软硬兼施?#32456;?#36130;产。当债务垒高到一定金额?#20445;?#29359;罪嫌疑人自行或雇佣社会闲散人?#20445;?#37319;取“软暴力”手段侵犯受害人?#25103;?#26435;益,滋扰受害人及其近?#36164;?#30340;正常生活,以此施压?#25442;?#21033;用虚假合同、欠条、银行转?#22987;?#24405;等证据提起民事诉讼,向法院主张所谓的?#26114;戏?#20538;权?#20445;?#36827;而达到?#32456;际?#23475;人财产的目的。 童碧山指出,在这类案件中,由于套路贷团伙事先制造民间借贷假象,引诱受害人借款,事中精心?#34987;?#22871;路?#20445;?#24694;意垒高债务;事后利用提前准?#36127;?#30340;虚假证据将非法债务?#25103;?#21270;,导致一些受害人认为“欠债还钱天经地义?#20445;?#22312;法律面前“自愿吃亏?#20445;?#27809;有主动向公?#19981;?#20851;报案,经过公?#19981;?#20851;有针对性的宣传后才幡然醒悟,前来报案。 危害有多大? 河南安阳市公安局常务?#26412;?#38271;胡文立举例带你认清“套路贷”本质。 2018年1月,河南安阳市公?#19981;?#20851;接到群众报案,某师范学院学生在三个月前接到“校园贷”诈骗电话,之后按照电话的要求,通过微信以及其他网络工具提出1000元贷款的申请,双方约定以后,学生按照对方提供的要求把自己的有关信息在APP上向犯罪团伙提供,之后发现自己接到的?#23548;?#36151;款金额只有590元,410元被以各?#32622;?#20041;扣除。贷款期限也由原来约定的七天变成?#23548;?#19978;的五天,贷款到期后,因学生李某某无钱偿还,犯罪嫌疑人又向学生李某?#36784;?#32461;第二个贷款平台,李某某再次向第二个贷款平台贷款用于归还前期的债务,就这样循环下去,在三个月的时间里,大学生李某某所欠下的贷款已经达到了5.4万元。 经查,自2017年2月以来,江西省宜春市的犯罪嫌疑人许宽等人,先后在江西和浙江注册成立多家网络贷款公司,网罗多名骨干人员招募大量的工作人?#20445;?#36890;过网上平台向在校的大学生提供贷款,并且收取高额所谓的?#20013;?#36153;。债务到期后,通过骚扰、恐吓等手段迫使受害人再次贷款还贷平账,使其落入了“套路贷”陷阱。对无力还款的受害人,犯罪团伙采取向受害人及其家人、?#23376;选?#32769;师、同学发放裸照、灵堂照和一些侮辱性的图片、短信等软暴力手段进行骚扰、威胁,对受害人施加巨大的精神压力,迫使其归还贷款。如山东某职?#23548;际?#23398;院学生李某被犯罪集团催收债务的人员短信、图片侮辱以及骚扰电话多次轮番“轰炸”后,?#29575;?#37325;度?#38047;簦?#34987;迫中断学业退学;湖南某职?#23548;际?#23398;院学生左某因无力承担高额的贷款债务被迫离家出走;陕西某学院学生杜某因陷入校园贷陷阱,在实习期间写下遗书跳楼自?#20445;?#24184;亏及时被同?#36335;?#29616;拦下;此外,王?#22330;?#32918;?#22330;?#21608;某等12名受害人因无力偿还巨额债务,被迫到该犯罪团伙打工还债,逐步演变成为犯罪团伙成员。在这次打击过程中,一并受到刑事追究。 2018年3月,在江西宜春和浙江杭州同时收网,一举捣毁“套路贷”犯罪团伙窝点4个,抓获犯罪嫌疑人129人,扣押?#30423;?1台,查封房产13套,冻结涉案资金560余万元。截至打掉该团伙?#20445;?#36825;个团伙已经向超过1.8万人发放贷款,涉及到全国31个省、直辖市、自治区,受害人群体95%以上为在校大学生。主要是因为大学生涉事未深,社会经验少,法律常识不足,容易受到犯罪嫌疑人控制,落入犯罪集团精心设计的“套路贷”陷阱之中,又不好意思向?#39029;ぁ?#32769;师和领导?#20174;?#24773;况,在被犯罪团伙逐步威?#37096;?#21523;之下落入到“以贷还贷”的恶性循?#20998;?#20013;。 公安系统如何重拳出击? 全国公?#19981;?#20851;在“?#21462;?#20934;、狠”的打击传统黑恶犯罪的同?#20445;?#23545;隐藏在新领域、新业态背后的黑恶势力,特别是近年来蔓?#21451;?#36895;、危害?#29616;?#30340;“套路贷”等新型黑恶势力开展了集中打击,打掉了一大批?#37038;隆?#22871;路贷”的黑恶团伙,铲除了一大批犯罪窝点。 截至目前,全国公?#19981;?#20851;共打掉“套路贷”团伙1664个,?#36130;?#33719;诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件21624起,抓获犯罪嫌疑人16349名,查获涉案资产35.3亿余元。 公安部刑事侦查局政委曾海燕指出,“套路贷”这类违法犯罪活动隐蔽性强、获利快、收益高且易于复制传播,危害极其?#29616;亍?一是侵害人民群众的?#25103;?#26435;益。许多受害人一开始贷款金额很小,但在犯罪嫌疑人的套路和威逼利诱下,很快就背负上了巨额的债务,有的受害人为此倾?#19994;?#20135;,只能卖房还贷;有的受害人被迫退学,离家出走躲避债务;有的受害人走投无路,被逼自杀。 二是扰乱正常的金融秩序。“套路贷”团伙普遍不具有金融资质,以民间借贷为幌子,?#37038;路?#27861;放贷活动,表面上按照国家有关规定,与借款人签订的是年利率24%的借款合同,?#23548;?#36824;款中往往是按照超过2000%收取利息,?#23545;冻?#36807;法律规定的标准。 三是衍生出多?#20013;淌路?#32618;。犯罪嫌疑人为催收债务,一般采取辱骂、恐吓、威胁等软暴力手?#21361;?#26377;时还伴有一些暴力?#22836;?#32618;行为,涉嫌非法拘禁、敲诈勒索、寻衅滋事等多种违法犯罪。 四是影响社会稳定。一些“套路贷”借助网络平台,从线下向线上蔓延,由传统的接触式犯罪转变为新型的非接触式犯罪,侵害的群体人数更多、范围更广,动辄达到上万人以上,且遍布全国各地,社会危害更大。 曾海燕介绍道,全国公?#19981;?#20851;采取了一?#30423;?#20855;体措施,严打“套路贷”违法犯罪活动。 一是将?#37038;路?#27861;讨债、高利放贷以及“套路贷”的黑恶势力列为公?#19981;?#20851;扫黑除恶专项斗争的打击重点; 二是积极推动最高人民法院、最高人民检察院、司法部出台了《关于办理黑恶势力犯罪案件若干问题的指导意见?#32602;?#23545;依法打击“套路贷”违法犯罪活动进行了具体、明确的规定; 三是?#36951;?#30563;办了一批“套路贷”黑恶案件,派出十余个专?#26131;?#36212;多地实地督导案件侦办工作; 四是主动运用大数据、信息化的手?#21361;?#23545;“套路贷”违法犯罪活动开展?#20449;校?#21450;时发现“套路贷”的线索,部署各地实施打击。 市民如何防范? 曾海燕称,“套路贷”主要是抓住了部分群众急于快速获取资金的心理,以无抵押、无担保、快速放款为诱饵, 诱使受害人落入陷阱。同时一些群众缺乏风险意识,在?#20204;?#24515;切的情况下,对借款合同的内容没有进行认 真的审核,甚至还签订一些空白的情况。在“套路”下被制造出一?#30423;?#19981;利于自己的证据,直至事态扩大损失惨重。 从公?#19981;?#20851;打击的情况看,这类犯罪主要有以下几种类型: 第一种是“房贷”类“套路贷?#34180;?#29359;罪嫌疑人针对名下有房产的本地客户,诱骗其贷款,层层设置违约陷 阱,制造银行流水痕迹,通过暴力讨债或法律诉讼,达到?#31354;际?#23475;人房产的目的。 第二种是“车贷”类“套路贷?#34180;?#29359;罪嫌疑人针对抵押机动车的客户,也是故意设置各类陷阱,以没 有按期还款或者?#30423;綠PS信号失联为理由,恶意造成受害人“违约?#20445;?#23558;?#30423;?#24378;行“拖走?#34987;?#32773;使用备用钥 匙?#37027;?#24320;走,迫使车主支付高额的“违约金”和“拖车费?#34180;?第三种是“现金贷”类“套路贷?#34180;?#29359;罪嫌疑人以网络借贷平台和借贷APP应用为依托,以有消费需 求又无经济?#30423;?#30340;年轻人、在校大学生、无?#31561;?#21592;等群体为主要侵害对象,以“无利息、无担保、无抵押 ”进行虚假的宣传,引诱落入“套路贷”陷阱。受害人签订借款合同的时候,除了要提供正常的借款需要 收集的姓名、身份证、住址、银行卡、社保、公积金等财产信息以外,一般还要被要求提供超出正常收集 范围的采集你的个人信息,?#28909;?#24494;博?#29616;ぁ?#25163;机里面的通讯录、微信通讯 录,甚至你的手机服务密码 ,拿着你的服务密码就可以调你整个的通讯信息。一旦发生他认定的所谓的“违约” 这种情形,犯罪团伙就对受害人的近?#36164;簟?#22909;友,所有的社会关?#31561;?#36890;过微信、电话等等进行骚扰、辱骂 、威?#30149;?#24656;吓,甚至刚才介绍的采用发受害人头像PS的丧葬、?#36864;住?#28139;秽,女性就给你发PS的淫秽照片等 等手段进行催收。 曾海燕表示,公?#19981;?#20851;提醒广大群众,面对“套路贷”陷阱,要做到“三要三不要?#20445;?#19968;要树立正确的消费 观,量入为出,理性借贷;不要不计后果,盲目借贷。二要选择有贷款资质的正规金融机 构贷款,不要轻信没有资质的非正规公司发布的“无利息、无担保、无抵押”的虚假宣传广告。三是一旦 发现遭遇“套路贷?#20445;?#35201;及时向警方报案,用法律武器保护自己;不要因为害怕,被不法分子恐吓、威胁,在“套路贷”的陷阱?#24615;较菰缴睿?#36973;受财产损失和不法侵害。(中新经纬APP)[详情]

      公安部揭秘“套路贷”常见套路:恶意垒高借款金额
      公安部揭秘“套路贷”常见套路:恶意垒高借款金额

        中新网2月26日电 今日,公安部举行新闻发布会,通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力情况。会上,公安部刑事侦查?#25351;?#24033;视员童碧山点出了“套路贷”犯罪团伙实施“套路贷”犯罪活动的典型套路,包括伪造民间借贷假象、制造资金流水痕迹等多?#36136;?#27573;。 伪造民间借贷假象 犯罪嫌疑人往往以小额贷款公司、投资公司、咨询公司、担保公司、网络借贷平台等名义对外宣传,以低利息、无抵押、无担保、快速放款等为诱饵,通过网络、电话、短信、小广告等渠道招?#21487;?#24847;,吸引被害人来借款,签订虚假的借款合同,并把它包装成普通的民间借贷关系,然后以?#38712;?#21152;约束力?#34180;ⅰ?#36829;约金?#34180;ⅰ?#20445;证金?#34180;ⅰ?#34892;业规矩”等各?#32622;科?#21462;受害人签订虚假借款合同、抵?#33322;?#27454;合同或者房产、?#30423;?#20080;卖委托书等明显有失公平的各种法律文件,有的还要求受害人办理公证?#20013;?制造资金流水痕迹 犯罪嫌疑人将虚高的借款金额转入受害人账户后,形成“账户资金流水与借款合同一致”的证据,然后以快速审核费、信息?#29616;?#36153;、账户管理费、风控服务费、中介费等名义收取或变相收取高额的“砍头息?#20445;?#23558;转入受害人账户的金额全部或者部分收回,受害人?#23548;?#33719;得的只是剩余的部分钱款。 故意制造或者肆意认定违约 犯罪嫌疑人采取还款日故意失联、打电话不?#21360;?#20511;款人还背负其它高利贷等借口,故意制造或肆意认定受害人违约,不仅前期偿还金额全部清零,还要求全部偿还虚增债务。虚增债务往往高于本金数倍,甚至数十倍。 恶意垒高借款金额 在受害人无力偿还情况下,犯罪嫌疑人通过诱骗甚至?#36130;齲?#23433;排指定的关联公司、关联人?#34987;?#32773;自扮自演,与受害人签订新的金额更大的虚高借款合同进行“转单平账?#34180;ⅰ?#20197;贷还贷?#20445;?#23618;层加码垒高债务金额。受害人在压力之下饮鸩止?#21097;?#35980;似解决了?#27982;贾保导?#19978;却掉入了“还不清”的断崖式债务深渊。 软硬兼施?#32456;?#36130;产 当债务垒高到一定金额?#20445;?#29359;罪嫌疑人自行或雇佣社会闲散人?#20445;?#37319;取“软暴力”手段侵犯受害人?#25103;?#26435;益,滋扰受害人及其近?#36164;?#30340;正常生活,以此施压?#25442;?#21033;用虚假合同、欠条、银行转?#22987;?#24405;等证据提起民事诉讼,向法院主张所谓的?#26114;戏?#20538;权?#20445;?#36827;而达到?#32456;际?#23475;人财产的目的。 童碧山介绍,在这类案件中,由于套路贷团伙事先制造民间借贷假象,引诱受害人借款,事中精心?#34987;?#22871;路?#20445;?#24694;意垒高债务;事后利用提前准?#36127;?#30340;虚假证据将非法债务?#25103;?#21270;,导致一些受害人认为“欠债还钱天经地义?#20445;?#22312;法律面前“自愿吃亏?#20445;?#27809;有主动向公?#19981;?#20851;报案,经过公?#19981;?#20851;有针对性的宣传后才幡然醒悟,前来报案。[详情]

      公安部详解“套路贷”和普通民间借贷的区别
      公安部详解“套路贷”和普通民间借贷的区别

        公安部今天举行新闻发布会,通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力情况。 公安部刑事侦查?#25351;?#24033;视员童碧山在发布会上介绍了“套路贷”和普通的民间借贷的区别。 在“套路贷”案件中,犯罪嫌疑人假借民间借贷之名,处心积虑设计各种套路,制造经济纠纷假象,将虚构的债务?#25103;?#21270;,非法?#31354;?#20182;人财产,具有非常强的隐蔽性和迷惑性。“套路贷”与普通的民间借贷两者有本质的区别。一是出借目的不同。民间借贷目的是为了获取利息收益,而“套路贷”是以借款为幌子,通过设计套路,引诱、?#30772;?#20511;款人垒高债务,最终达到非法?#21152;?#20511;款人财产的目的。二是手段方法不同。民间借贷一般是双方真实意愿下的借贷行为,受民事法律的保护,双方主观上都不希望发生违约的情况,而“套路贷”则存在诱骗受害人签订虚假合同,制造银行流水,单方面肆意认定违约等多?#20013;?#26500;事实、隐瞒真相的行为,主动追求并制造“违约?#31508;?#23454;发生,为下一步设计“套路?#20445;?#38750;法?#21152;?#26356;多财物奠定基础。三是法律后果不同。民间借贷的本金和?#25103;?#21033;息均受法律保护;而“套路贷”本质上是属于违法犯罪行为,在实施过程中不仅破坏金融管理秩序,还伴随产生多种违法犯罪行为,?#29616;?#20405;害受害人人身权、财产权,其签订的虚假借款合同以及恶意垒高的债务一律不受法律保护。[详情]

      公安部:已打掉“套路贷”团伙1664个 破案21624起
      公安部:已打掉“套路贷”团伙1664个 破案21624起

        中新网?#26412;?月26日电 (记者 张子扬)公安部今天在京召开新闻发布会,通报全国公?#19981;?#20851;打击“套路贷”新型黑恶势力犯罪有关情况。公安部刑事侦查局政委曾海燕透露,截至目前,全国公?#19981;?#20851;共打掉“套路贷”团伙1664个,?#36130;?#33719;诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件21624起,抓获犯罪嫌疑人16349名,查获涉案资产35.3亿余元。 公安部新闻发言人郭林在主持发布会时表示,“套路贷?#26412;?#26159;新型黑恶犯罪的一种。这种新业态的黑恶犯罪为什么群众?#20174;城?#28872;?#21487;?#20250;危害很大?主要是它具有很强的欺骗性,一般以民间借贷为幌子,通过骗取受害人签订虚假合同虚增债务,伪造资金流水等虚假证据,并以审核费、管理费、服务费等名义收取高额费用,恶意制造违?#35745;?#20351;受害人继续借贷平账,不断垒高债务,最后通过滋扰、纠缠、非法拘禁、敲诈勒索等暴力或“软暴力”手段催讨债务,达到非法?#32456;际?#23475;人财物的目的。 公安部刑事侦查局政委曾海燕通报,“套路贷”违法犯罪活动隐蔽性强、获利快、收益高且易于复制传播,危害极大。 一是侵害人民群众的?#25103;?#26435;益。许多受害人一开始贷款金额很小,但在犯罪嫌疑人的“套路”和威逼利诱之下,很快就背负上巨额债务,有的受害人为此倾?#19994;?#20135;,只能卖房还债,甚至被逼自杀。 二是扰乱正常金融秩序。“套路贷”团伙普遍不具有金融资质,以民间借贷为幌子?#37038;路?#27861;放贷活动,表面上按照国家有关规定,与借款人签订的是年利率24%的借条合同,而?#23548;?#36824;款中往往是按照超过2000%收取利息,?#23545;冻?#36807;法律规定标准。 三是衍生出多?#20013;淌路?#32618;。犯罪嫌疑人为催收债务,一般采取辱骂、恐吓、威胁等软暴力手?#21361;?#26377;时还伴有暴力?#22836;?#32618;行为,涉嫌非法拘禁、敲诈勒索、寻衅滋事等多种违法犯罪。 四是影响社会稳定。一些“套路贷”借助网络平台,从线下向线上蔓延,由传统的接触式犯罪转变为新?#22836;?#25509;触式犯罪,侵害的群体人数更多、范围更广,社会危害大。 对此,公安部部署采取了一?#30423;?#25514;施,严打“套路贷”违法犯罪活动。一是将?#37038;路?#27861;讨债、高利放贷以及“套路贷”的黑恶势力列为公?#19981;?#20851;扫黑除恶专项斗争的打击重点?#27426;?#26159;积极推动最高人民法院、最高人民检察院、司法部出台了《关于办理黑恶势力犯罪案件若干问题的指导意见?#32602;?#23545;依法打击“套路贷”违法犯罪活动进行了具体、明确的规定;三是?#36951;?#30563;办一批“套路贷”黑恶案件,派出十余个专?#26131;?#36212;多地实地督导案件侦办工作;四是主动运用大数据、信息化的手?#21361;?#23545;“套路贷”违法犯罪活动开展分析?#20449;校?#21450;时发现“套路贷”线索、部署各地进行打击。 曾海燕透露,截至目前,全国公?#19981;?#20851;共打掉“套路贷”团伙1664个,?#36130;?#33719;诈骗、敲诈勒索、虚假诉讼等案件21624起,抓获犯罪嫌疑人16349名,查获涉案资产35.3亿余元。 记者从发布会获悉,下一步,全国公?#19981;?#20851;将严厉打击“套路贷”类违法犯罪活动作为深化扫黑除恶专项斗争的具体举措,充分运用大数据、信息化手?#21361;?#25552;高分析?#20449;瀉头?#29616;预警能力,不断提升打击能力水平,并积极会同有关行业监管部门,集?#24615;继?#19968;批网络借贷平台,进一步规范网络借贷行为,切实维护人民群众生命财产安全和社会治安大?#27835;?#23450;。 同?#20445;?#20844;?#19981;?#20851;提醒广大群众,要提高防范意识,选择具有贷款资质的正规金融机构进行贷款,准确评?#26639;?#20154;还款能力,量入为出,理性借贷,不要轻信没有资质的非正规公司发布的“无利息、无担保、无抵押”的虚假宣传广告,避免落入“套路贷”陷阱,遭受财产损失和不法侵害。(完)[详情]

      银保监会:加大对银行业保险业客户信息泄露处置力度
      银保监会:加大对银行业保险业客户信息泄露处置力度

        银保监会:加大对银行业保险业客户信息泄露处置力度 中新网2月25日电 在25日国新办举行的新闻发布会上,银保监会副主席梁涛指出,个人信息保护问题是比较大的问题,最近银保监会准备在这方面出台专门措施,补短板,强化银行业和保险业的信息风险管理,加大对客户信息泄露监管的处置力?#21462;? 资料图:中国银行保险监督管理委员会。中新社记者 贾天勇 摄 会上有记者问:银行保险服务的消费者是非常广泛?#27169;?#20294;是近年来误导销售、泄露消费者信息等一些侵害消费者权益的现象时有发生,而?#19968;?#20986;?#33267;肃?#22836;性质的互联网保险产品,请问银保监会未在来加强消费者权益保护方面会有什么样的措施? 梁涛指出,从日常掌握的情况来看,消费者比较关心的主要有购买理财,收益兑付、保险理赔、?#20013;?#36153;收取、个人隐私保护等方面的问题,银保监会成立以来直面这些问题,围绕制度建设、落实银行和保险机构消费者权益保护主体责任、投诉处理、宣传教育以及开展监督检查等方面,扎实?#24179;?#38134;行业、保险业消费者权益保护各项工作,并以此推动银行保险业更好服务实体经济,服务人民生活。在消费者保护方面,主要做了以下几个方面的工作: 在夯实基础方面,出台了一?#30423;泄?#33539;银行保险机构销售行为、服务标准、信息披露、个人信息保护等方面的制?#21462;?#36830;续四年对银行业金融机构消费者保护工作开展情况进行多维度?#24049;似?#20215;,并将评价结构作为监管政策与工作规划、配置监管资源和采取监管措施的重要参考。同?#20445;?#22260;绕保险业的承保、保权、理赔、维权等消费者?#20174;?#27604;较突出的问题开展保险机构服务评价,开展小额理赔服务监测,通过连续几年服务评价的约束?#22270;?#21169;,保险公司从销售、承保等前端业务到理赔、保全等后端服务?#21152;?#20102;很大的改善。 在落实责任方面,强化银行保险机构董事会和高管层对消费者保护工作的统筹指导和资源保障,各银行保险机构普遍成立消费者专职部门,将消费者权益保护工作的理念贯穿到产品设计、营销?#24179;欏?#21806;后管理等流程的各个?#26041;冢?#23558;消费者保护工作效果纳入机构的综合绩效?#24049;?#20307;系,切实提升对消费者保护工作的重视程?#21462;?在投诉处理和监督检查方面,去年针对部分银行和保险机构的销售过程开展了现场检查,严格查处了误导销售、捆绑销售、夸大收益、代客操作等违规行为和互联网保险欺骗、隐瞒等违规行为。另外,把原来保险投诉热线12378扩展为银行保险消费者投诉维权热线,投入大量监管资源,接收办理银行保险消费者投诉近十万件。同?#20445;?#36824;会同最高人民法院着力推动各地区建立了银行保险纠纷第三方调解机构,引导银行保险机构主动通过调解的方式解决与消费者的争议纠纷,截止到去年年底,全国地区?#27493;?#31435;银行业和保险业调解机构共510个。 在宣传教育方面,联合人行、国家网信办指导银行保险机构以销售误导、非法“校园贷?#34180;ⅰ?#29616;金贷”等风险防?#20817;约案?#20154;信息保护为重点,开展金融知识普及宣传活动,仅去年一年,累计开展现场宣传活动28.2万次。针对金融消费的热点和主要风险点及时向社会发布风险提示,结合典型案例进行以案说法,进行案例分析,特别是对近期出现的个别银行利用APP收集个人信息、收集个人隐私条款等,主动约谈了银行高管,提出了整改要求。 梁涛表示,消保工作是伴随着金融活动的产生而产生?#27169;?#25152;以只要有金融活动就需要有消费者保护工作。因此,一方面是要久久为功,不能指望着消费者工作是“?#25105;徽?#39118;、搞运动”来解决这些问题,是要在制度上、体制上、机制上、标准制度上、监督检查、风险提示、投诉治理等方面?#20013;?#21457;力,推动开展相关工作。另一方面,随着金融服务特别是金融跟互联网的进一步融合,消费者保护工作也必须与?#26412;?#36827;,不断改进监管方式和监管方法,切实把消费者利益保护好、维护好,促进金融业更好地为人民群众服务。?#28909;纾?#20010;人信息保护问题是比较大的问题,最近银保监会准备在这方面出台专门措施,补短板,强化银行业和保险业的信息风险管理,加大对客户信息泄露监管的处置力?#21462;?针对一些互联网公司搞的一些噱头产品,梁涛介绍,监管部门?#19981;?#21450;时出手,采取措施加以纠正。总之来说,就是在银行保险机构消费者保护的关键?#26041;冢?#38134;保监会将进一步完善制度,探索银行保险行为检查新方法,整合银行业和保险业消保评价体系,规范销售行为,?#27695;?#36947;?#36335;?#38505;漏洞,加强?#35745;?#32467;果的运用。[详情]

      句容市一楼盘再曝涉嫌垫资骗贷 买房人要警惕风险
      句容市一楼盘再曝涉嫌垫资骗贷 买房人要警惕风险

        句容?#26032;?#30424;百里峯景 再曝涉嫌垫资“骗贷” 位于南京仙林东路与句容宝华大道交汇处的百里峯景楼盘,真是问题多多,扬子晚报也多次曝光。近日,扬子晚报新闻热线96096再次接到市民的投诉电话,称百里峯景楼盘为了吸引买房人出手,对于一些暂时并没有能力买房的消费者,竟然?#20449;?#21487;以帮忙垫资。扬子晚报/扬眼记者 ?#25991;戏?记者调查:首付不足?“热心”开发商帮你垫 南京市民夏女士最近陪朋友去宝华看房,在百里峯景售楼处,置业顾问在成功向其朋友推销掉一套房子后,又积极地向夏女士宣传。夏女士表示并没有太多余钱,?#35789;?#20080;最小的户型也凑不足首付。 让夏女士没想到的是,置业顾问竟然表示这不是问题,首付不足的部分开发商可以借给她,只要在规定期限内还掉就行,还不用夏女士付利息。“只要拿出一小?#26159;?#23601;能买一套房,真的有这种天下掉馅饼的好事吗?”面对置业顾问异乎寻常的“热情?#20445;?#22799;女士的心里不禁犯起了?#27490;尽?为了核实夏女士?#20174;?#30340;情况,记者来到位于仙林东路33号的百里峯景售楼处实地了解情况。接待记者的售楼员介绍称,目前百里峯景在售的户型最小92平方米,总价115万左右,最低首?#24230;?#25104;,也就是34.5万左右。记者表示,手里只有十几万现金,差得比较多。 该售楼员向记者表示,首付不足不要紧,这个他们可以帮着想办法。“我可以去找领导申请,不够的首付给你延期,或者帮你垫。”售楼员解释说,“借给你的钱是免息?#27169;?#21482;要你写个借条给我们百里置业就可以了,发票正常给你开,然后就可以去办贷款了。” 那么,这?#26159;?#20160;么时候需要归还呢?该售楼?#21271;?#31034;,一年之内都可以。 银行人士:开发商垫资属“骗贷?#20445;?#20080;房人要警惕风险 首付的钱不够,开发商主动帮你?#30504;?#21482;要很少一?#26159;?#23601;能买到一套房了,真的有这种好事吗?南京?#24247;?#20135;行业一位资深?#30340;?#20154;士告诉记者,天下没有免费的午?#20572;?#19968;般来说,?#24247;?#20135;市场上出现“分期首付”现象的原因在于,调控政策压力大,楼盘销售情况堪?#29301;?#30001;于开发商有资金回款?#38590;?#21147;,需要加快出货,就通过为买房人短期内“垫首付”来套取银行贷款,以缓解由于?#20013;?#35843;控而导致的公司财务方面?#38590;?#21147;。 对于买房人来说,开发商“垫首付”看?#39047;?#24110;着解决首付问题,且马上就能买房,但这?#37096;?#33021;并非“馅饼”而是“陷阱?#34180;?#22240;为买房人除了还房贷,还要还开发商垫的首付,还款压力反而变大。更重要的是,“如果市场?#20013;?#20919;清,开发商资金链断裂,很可能出现买房人交了首付后开发商‘跑路’的?#32622;妗!备?#19987;?#31561;?#22763;分析称。 一家大型国有银行句容支行的信贷部经理也向记者表示,首付必须是买房人的自有资金,开发商“垫首付”的做法,从政策角度来讲是违规的。2017年时住建部、中国人民银行和银监会就有文件规定,开发企业不得垫付首付款,也不得通过首付分期等其他方式垫付首付款。“开发商垫首付,一旦被银行查出来就属于骗贷行为,不但贷款会被银行收回,而且买房人个人的征信记录?#27493;?#36827;入黑名单,以后贷款及其它金融行为可能受影响。” [详情]

      "盗刷"不是"诈骗" 安心财险拒绝理赔银行卡盗刷险

        购买保险容易,理赔过程异常艰难,这是很多保险投诉的热点。近日,新浪金融曝光台接到来?#21592;本?#30340;郝先生对安心保险拒不理赔情况的投诉。 郝先生表示,他此前购买过安心保险的银行卡盗刷险,在得知银行卡被盗刷后立刻向警方报案,之后向保险公司发起理赔申请,没想到被拒绝,只因为安心保险认为警方受案回执单上写着“被诈骗”字样而非“被盗刷?#34180;? 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 安心保险拒绝理赔 2018年10月,郝先生在安心保险APP上购买“银行卡盗刷险”产品。 安心保险APP的银行卡盗刷险 根据产品简介,该保险保障被保险人因银行卡(含信用卡)被盗刷、或被他人?#36130;齲?#23548;致的在正式挂失或冻结银行卡前72小时内的资金损失。 另外,安心保险这款银行卡盗刷险分为经济款、标准款和豪华款,其中经济款“银行卡资金损失”保障内容的保障额度为5万元,此外可以增加“包含诈骗”和“包含附属卡”的保障内容,价格随之有所增加。 据安心保险APP介绍,这块银行卡盗刷险具有三大保障特点,分别是诈骗中招喊我来陪、投保期内新开卡自动承保和大王名下所有卡统统保。 2018年11月,郝先生名下的一张信用卡丢失后被盗刷1000元。郝先生立刻致电银行将这张信用卡冻结,并在11月11日向?#26412;?#24066;公安?#36136;?#26223;山公安分局金顶街派出所报案。 郝先生提供的受案回执 根据郝先生提供的受案回执单显示,警方确实对郝先生信用卡被盗刷一案进行了立案,受案回执单上写着?#26114;履襯常?#20320;于2018年11月11日报称的被诈骗一案我单位已受理?#34180;?然而,郝先生并没有注意到,警方的受案回执单上写着“被诈骗一案”而非“被盗刷一案?#20445;?#27492;后争议的焦点在此埋下。 郝先生在拿到警方的受案回执单后,根据安心保险线上理赔流程申请理赔,之后安心保险?#22836;?#36716;接一位保险业务员负责具体的理赔工作,郝先生按照该名业务员的指引提交相应的材料。 然而,一周之后,郝先生得到的回复是,安心保险将拒绝理赔这份保单,理由是受案回执单写着“被诈骗”而非“被盗刷?#20445;?#32780;该份保单保障的是被盗刷。 “盗刷”和“被诈骗”性质不同 安心保险拒不理赔的行为让郝先生十分不理解,他表示,他从警方得到的解释是,警方的受案回执单书写是有规范?#27169;?#35784;骗属于十分广泛的用法,盗刷同样适用,只是不会写的那么具体,一般都写为“被诈骗?#34180;?关于郝先生提供的警方解释,新浪金融曝光台向金顶街派出所核实,派出所民警表示不接受媒体采访。 同?#20445;?#26032;浪金融曝光台向安心保险?#22836;?#21672;询,得到的回复是银行卡盗刷险保障的是银行卡被盗刷导致的损失,然而被诈骗属于因他人虚构事实骗取信任后,本人主动汇款他人而导致的银行卡账户损失,所以“被盗刷”和“被诈骗”属于不同性质的。 安心保险APP银行卡盗刷险的保险条款 安心保险APP银行卡盗刷险的保险条款 此外,根据安心保险APP中银行卡盗刷险的保险条款中提到,不能获得赔偿的情形有四种,第四条就是诈骗行为,而诈骗条款属于附加险条款。值得注意的是,安心保险这款银行卡盗刷险包含有两个附加险,有包含诈骗和包含附属卡?#38590;?#39033;。然而,郝先生表示,他没有购买包含诈骗的附加险。 ?#38142;耍?#37085;先生银行卡被盗刷后遭到保险公司拒绝赔付很可能有两大原因:一是,警方和保险公司对“被盗刷”和“被诈骗”用词规范不同,保险公司认为两者有明显的区别,所以不予理赔?#27426;?#26159;,郝先生在购买保险时没有购买包含诈骗的附加险,导致保险的保障内容偏窄。 新浪金融曝光台在此提醒广大消费者,在购买保险时应该看清楚条款内容再进行投保,尤其是购买互联网保险最好咨询保险公司的?#22836;?#20102;解详细情况。此外,在理赔过程中,要注意保险公司的理赔要求,以此减少之后的保险纠纷。[详情]

      分期购物遭遇假货陷阱 消费者质疑趣店来分期玩猫腻
      分期购物遭遇假货陷阱 消费者质疑趣店来分期玩猫腻

         被投诉机构:趣店“来分期” 投诉内容:销售假货、设置退货障碍 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台接到李先生和张先生对趣店旗下现金贷平台“来分期”的投诉。两人均投诉“来分期”商城销售假货,同时设置退货障碍。 李先生投诉称,2019年1月,他在来分期平台上购买了一双金额为480元的匡威球鞋,分9期?#31185;?#36824;款57.49元,共计517.23元。到货后李先生发?#20013;?#20307;、品牌标志与正品存在明显差异,经识货APP鉴定后,发?#21046;?#26159;一双高?#24405;?#20882;鞋。 李先生于是致电来分期?#22836;?#35201;求换货,?#22836;?#22238;复需要该鞋子的专柜鉴定报告才可认定其真假。 图为识货APP鉴定报告 李先生告诉新浪金融曝光台,来分期?#22836;?#21518;?#25351;目?#35748;可识货APP上的鉴定报告,让其将鞋子寄回,若商品不影响二次销售,鞋?#22411;?#25972;可办理退货。与此同?#20445;?#26446;先生称来分期?#22836;?#32473;了他一个退货地址和电话号,地址显示为福建莆田,电话号码为空号,其担忧寄回后仍无法得到?#21672;?#22788;理,遂没有回?#30007;印? 图为李先生售后截?#25216;?#20998;期?#35828;?#25130;图 李先生的遭遇也并非个例,新浪金融曝光台同时还收到了张先生对来分期平台的投诉。 张先生投诉称,2018年12月24日他在来分期网上商城分期购买了一副价值2098元的boss?#32735;?#32819;机,12月27号收到货后,他发现耳机无法充电。 图为张先生的订单截图 张先生向新浪金融曝光台表示,发现商品问题之后,他于12月28日致电来分期?#22836;?#30003;请退换货,被?#22836;?#21578;知需要boss官方售后出具检测报告。“30日我去了上海boss官方售后检测,被boss官方售后告知外包装假内包装假,产品为拼装货,并以非渠道授权产品为由拒绝开具检测报告。”张先生说道。 张先生称,后来多次与来分期进行沟通,平台均以没有官方检测报告为由拒绝为其退换货,退换货问题陷入“死循环?#34180;? 图为张先生与来分期?#22836;?#32842;天截图 张先生告诉新浪金融曝光台,无奈之下,他要求来分期平台开具了一张商品发?#20445;?#33268;电发票上显示的电话后,张先生被告知此发票是来分期要求开的一张代开发票。“这个代开发票的人与发货商认识,发货商随后为我办理了退货并撤销了平台上的分期?#35828;ァ?#24352;先生说道,“但是整个20多天过程中,来分期都没有为我解决这个事情。” 新浪金融曝光台查询了来分期退货条款,相关条文称,“商?#32439;?#31614;收之日起7日内可办理无理由退货,如未拆封影响2次销售,可在订单详情页申请;如果商品存在质量问题,须出具当地收购网点质量检测报告证明,即可在收到商品后15日内申请换货。” 据了解,来分期平台商城假货问题由来已久。媒体之前报道称,浙江雷先生于2016年12月,在来分期平台的商城中,通过分期付款的方式购买了一款天梭?#30452;懟?#32463;天梭表专柜验证后,确认为假货,但专柜无法出具鉴定报告。雷先生又先后联?#30423;?#28145;圳市国家钟表质量鉴定?#34892;?#21644;?#26412;?#24066;钟表监督检验站,表示只能做到鉴定?#30452;硨没怠?#19981;鉴定真假。没有鉴定报告的雷先生,无法让来分期平台认定该商品为假货,最终,他只能选择“7天无理由”退货。 针对李先生和张先生的遭遇,新浪金融曝光台电话联?#30423;?#26469;分期官方?#22836;?#25130;止发稿前,来分期方面未作出回?#30784;?在此,新浪金融曝光台提醒消费者,在现金贷平台上分期购买商品?#20445;?#35880;防落入假货“陷阱?#34180;?(文中李先生、张先生均为化名) [详情]

      银河证券因两融纠纷起诉投资者偿还6546万
      银河证券因两融纠纷起诉投资者偿还6546万

        证券时报 记者 邓雄鹰 因强制平仓交易引发的诉?#26174;?#28155;一例。昨日晚间,中国银河证券公告称,近日因融资融券交易纠纷向法院提起诉讼,并收到?#26412;?#24066;第二中级人民法院送达的《受理案件通知书》。 根据银河证券的公告,徐国栋在银河证券开展融资融券交易,由于信用账户维?#20540;?#20445;比例低于130%,且未在约定期限内足额追加担保物,公司根据双方签署的《融资融券合同》的相关约定,对徐国栋的信用账户执行了强制平?#25191;?#26045;。对平仓后?#20174;?#20607;还的融资负债,公司向法院提起诉讼。请求法院依法判令被告偿还融资本金,支付融资利息、罚息,截至2019年1月9日合计6545.883万元,并由被告承担案件受理费。 中国银河证券称,目?#26696;?#20844;司各项业务经营情况正常。上述事项对公司业务经营、财务状况及偿债能力无重大影响。[详情]

      客户买车险后频遭电话骚扰 国寿财险?#23578;?#38706;用户信息
      客户买车险后频遭电话骚扰 国寿财险?#23578;?#38706;用户信息

         被投诉机构:中国人寿财产保险公司 投诉内容:泄露用户个人信息 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 近日,新浪金融曝光台接到河北张先生(化名)的投诉。张先生称,在中国人寿财产保险公司(以下简称国寿财险)购买车险后,多次接到声称与中国人寿(中国人寿为国寿财险的母公司)合作的礼品公司电话,催促去现场领取礼品。张先生质疑国寿财险泄露用户个人信息。 张先生表示, 2018年7?#23653;?#20182;在邢台市广宗县的国寿财险营业厅购买了车险,不久便接到陌生电话。对方在电话声称系与中国人寿有合作关系的礼品公司,可以向投保用户提供礼品,并?#24247;?#22240;为礼品不可邮寄要求用户去现场领取。张先生在电话中回绝后,仍多次接到了骚扰电话,对方在电话中不停?#24247;?#35813;公司与多家保险公司?#21152;?#21512;作。 张先生随后与国寿财险联系,质疑其泄露用户信息。负责处理投诉的国寿财险工作人员孙?#24120;?#21270;名)称,除总公司外工作人员并没有权限从系统内调取用户信息,并不清楚张先生的信息为何泄露,并与涉事公司展开交涉,同时准备报警。 张先生表示,他无法接受国寿财险的说法。他对金融曝光台表示,在购买国寿车险前,自己并没有接到过类似骚扰电话,骚扰电话知?#28010;?#26159;国寿车险投保人,可见相关信息必定是国寿财险方面泄漏的。 其后张先生多次提出质疑,并没有得到国寿财险方面满意的答?#30784;?月底,张先生向银保监系统进行了投诉。张先生表示,随后一天,国寿财险的孙某到其家中进行解释,晚上10点多又来了几?#36824;?#20316;人?#20445;?#23601;张先生遇到的困扰表示歉意。 新浪金融曝光台致电负责处理张先生投诉的孙?#24120;?#23385;某称自己已被停职,被调离原有岗位。孙某并不承认国寿财险泄?#35835;?#24352;先生个人信息,同时认为张先生太小题大做,“本来是非常简单的事情,网上信息泄露的事情这么多?#34180;?#32780;对于是否已报警调查相关礼品公司一事,孙某表示相关进展并不清楚。 近年来,个人信息被泄露成为一大顽疾。一位在基层工作多年的?#30340;?#20154;士表示,保险公司员工非法售卖客户信息的情况并不在少数,多是险企工作人员的个人行为。一方面,这种现象与基层员工待遇较少有关;但另一方面,险企更多注重保费收入,对于这方面的管理并不重视,普遍睁一只眼闭一只眼。 而针对保险公司用户信息被泄露的情况,原保监会曾发?#38590;?#31649;,明确?#24247;?#33509;违规泄漏用户个人信息,查实后将严厉处罚。监管系统也多次发布提示,提醒投保人谨?#26639;?#20154;信息被泄露。 新浪金融曝光台?#27493;?#20104;以?#20013;?#20851;注。 [详情]

      趣店来分期下单容易?#35828;?#38590; 多名用户?#35828;?#19981;成被催收
      趣店来分期下单容易?#35828;?#38590; 多名用户?#35828;?#19981;成被催收

        趣店来分期下单容易?#35828;?#38590; 多名用户?#35828;?#19981;成被催收 中国网财经&nbsp; 中国网财经2月19日讯 (记者 杨畅) 近日,中国网财经记者在21CN聚投诉网站上发现,上市公司趣店频?#21271;?#25237;诉,问题主要分两类,暴力催收和商品订单问题。暴力催收的投诉为趣店来分期威?#37096;?#21523;用户、爆通讯录等,而商品订单问题大致表现为拒收后迟迟不予做?#35828;?#22788;理强制还款、无法取消订单和虚假发货等。 投诉人李先生表示:“本人由于没有钱 在来分期逾期了,昨天跟催收协商好于15号发工资还钱,没想到今天就爆通讯录,?#25913;?#21516;事接连收到已经影响到了我的生活工作,请停止下来你们违法的催收。”趣店官微称核实未与家人同事联系,建议相关证明,李先生提供证明后?#25945;?#20173;未收到进一步解决方案。 值得关注的是,?#34892;?#29992;户投诉趣店来分期“不予做出退货处理强制还款?#34180;?#20854;中一位投诉人韦先生于2月14人发起投诉,涉诉金额1100元。他表示自己在1月18日拒收了从来分期购买的腕表,但?#22836;?0天时间未能处理该笔订单,他仍收到了还款信息,并且被电话短信催收。 趣店来分期规定退货最晚7-15个工作日处理,在趣店来分期超过期限未处理情况下,韦先生再次与人工?#22836;?#27807;通,?#22836;?#21149;投诉人先还款,待订单处理后平台系统再全额退款。而韦先生认为,他已按要求退货,趣店来分期超出规定时间不予处理、强制还款且催收是不合理的。截至发稿前,该笔投诉仍未结案。21CN聚投诉网站于2月14日将该投诉审核通过并通过邮件转达给来分期、趣店,截止2月18日发稿前,趣店来分期一方未作出回?#30784;?经记者核实,趣店来分期退货规定显示“宝?#36766;?#25910;次日起7天内,未拆封,未激活,不影响二次销售的情况下,才可办理无理由退货。”记者在?#22836;行?#30340;问答中发现,趣店来分期对顶取消订单后首付一般会在关闭订单之后的1-3个工作日原路返回,月供一般是在关闭订单之后的7-15个工作日原路退回。 记者就“贷款或分期的商品被用户退货后,是否仍按照原定合同产生利息”的问题咨询了趣店来分期线上人工?#22836;每头?#34920;示:“您退货后不需要支付订单。” 此外,存在一种售后问题表现为“来分期未发货无法取消订单?#34180;?#25237;诉人焦先生表示:“我今天再来分期不小心买了一个手机, 我想要取消订单,但是联系不到人工?#22836;?#25105;只好在这里想?#27599;头?#37325;视一下我的问题。”焦先生于2月15日投诉成功,涉诉金额3465元, 21CN聚投诉当日审核通过后,趣店官微次日在下发回?#30784;?#24744;好,致电您未接听,您的订单已经拦截成功,已经帮您取消了,首付会在1-3工作日退回,额度会在24小时?#25351;矗行还?#27880;来分期!”焦先生于2月16日确认结案。 还有投诉人称,在趣店来分期购物,未收到货仍需还款。投诉人陈女士表示:“在来分期购买商品,没有物流信息,?#22836;?#25975;衍,总说处理,已经等待12天了,?#35828;?#24050;出,货都没有收到还要还?#35828;ィ?#35746;单也不给退?#20445;?#25237;诉金额3600元,投诉审核通过后,趣店官微核实后做了退款处理,该笔投诉默认结案。 趣售后问题重重,商品物流错乱、无法取消订单、不予退货多日延期等多条投诉因系统不予处理、人工?#22836;?#36831;迟不能予以解决,被诉至投诉网站。当投诉网站进行沟通后,?#27493;?#26377;部分问题得到解决。 据21CN聚投诉网站发布的《2018年互联网消费金融行业投诉排行榜?#32602;?#36259;店来分期2018年?#34892;?#25237;诉量1238件,在互联网消费金融行业?#20449;?#21517;第39,投诉解决量为82,解决率为6.6%,在前一百家?#20449;诺?#25968;第18名。[详情]

      国泰产险运费险拒赔投诉频发 回应:保单基数大
      国泰产险运费险拒赔投诉频发 回应:保单基数大

        中国网财经&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 郭伟莹 程宇楠 中国网财经2月19日讯(记者 郭伟莹 实习记者 程宇楠) 近期,在公开消费投诉平台聚投诉上,网友王先生于1月25日发起一则投诉。据了解,该投诉指向国泰财产保险有限责任公司(以下简称“国泰产险?#20445;?#25237;诉事由为运费险拒赔,涉诉金额400元。 经调查,包括以上投诉案例,1月份期间,单在聚投诉平台上,已经发生7起关于国泰产险运费险拒赔?#24405;?#30340;投诉。例如,1月23日,网友赵先生投诉包括国泰产险在内的几家保险公司的运费险拒赔理赔,涉诉金额108元。1月16日,网友李先生同样投诉包括国泰产险在内的几家保险公司的运费险未履行合同、拒赔理赔,涉诉金额159元。1月14日,网友黄先生投诉包括国泰产险在内的几家保险公司的?#21592;?#36816;费险拒赔,共有140单拒赔付,涉诉金额1400元。1月10日,网友陈先生投诉包括国泰产险在内的几家保险公司的退货运费险不理赔,涉诉金额355元。1月8日,网友曲女?#23458;?#35785;国泰产险拒绝理赔运费险,涉诉金额10元。1月7日,网友万女?#23458;?#35785;国泰产险拒绝理赔运费险,涉诉金额14元。 据聚投诉公开信息,截至发稿前,以上在1月份期间发生的7起运费险拒赔投诉?#24405;?#20165;解决2起,其余5起仍然处于解决中的状态。另据投诉数据,目前国泰产险总投诉解决率为22.54%。 针对运费险拒赔投诉的平均处理周期,国泰产险?#22836;?#20316;出解释:公司对合理投诉的处理均不会超过72小?#20445;?#20294;由于公司是使用智能系统进行处理,缺少人工处理的多元化,使得一些投诉订单被误判为不合理投诉,用户转而向其他第三方平台投诉?#27169;?#20844;司在第一时间发现会及时联系处理,而聚投诉等第三方平台中之所以存在一些未解决订单是因为公司数据并未与其同步,造成信息的不统一。 随着网购时代的发展,退货运费险(简称?#38712;?#36153;险?#20445;?#24212;运而生。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品。运费险分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。 一般来说,运费险(买家)现阶段仅针对?#21592;?#32593;支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货?#20445;?#22312;退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。 从聚投诉平台上可以看出,关于国泰产险运费险拒赔的投诉不仅仅发生在今年1月份,去年12月国泰产险运费险拒赔投诉发生6起,去年11月发生2起,去年10月发生3起,去年9月发生1起,去年8月发生6起…而以上投诉,大多还未得以解决。 对于此类投诉频繁发生的情况,国泰产险相关负责人称,此为公司业务快速发展过程中出现的正常情况。按照国泰产险公司内部监控数据,投诉量远低于业务增长,保单基数大也是投诉?#30475;?#30340;一个原因。同?#20445;?#22269;泰产险表示,下一步会加强科技赋能,利用人工智能等先进技术,不断缩短理赔服务时间,相信情况将会逐步改善。 [详情]

      公?#19981;?#20851;立案侦查380余网贷平台 查扣冻结资产?#21450;?#20159;
      公?#19981;?#20851;立案侦查380余网贷平台 查扣冻结资产?#21450;?#20159;

        原标题:公?#19981;?#20851;对380余个网贷平台立案侦查 查扣冻结涉案资产?#21450;?#20159;元 来源:经济参考报&nbsp; 记者 熊丰 ?#26412;?#25253;道 2018年6月以来,P2P网络借贷平台风险频发,?#29616;?#20405;害广大人民群众?#25103;?#26435;益,扰乱市场经济秩序。公安部对此高度重视,立即部署各地公?#19981;?#20851;在党委、政府统一领导下,密切会同有关监管部门,依法开展侦查办案,全力以赴追赃追逃,全力维护群众?#25103;?#26435;益和市场经济秩序。截至目前,公?#19981;?#20851;已依法对380余个涉嫌非法集?#21490;?#32618;的网贷平台立案侦查,据不完全统计,查封、扣押、冻结涉案资产价值?#21450;?#20159;元。 据介绍,2018年6月以来,一些地方的P2P网络借贷平台的投资群众集中报案,案件高发态势凸显。犯罪嫌疑人打着金融创新的幌子,以高额利息为诱饵,触犯“为自身融资?#34180;ⅰ?#24402;集出借人的资金”等禁止性规定,进行虚假宣传、虚构投?#26102;?#30340;、肆意?#21152;谢?#38669;,实施非法集?#21490;?#32618;活动。调查发现,平台?#23548;?#25511;制人、高管人员在案发前失联、逃匿的就超过百人,其中部分已确认?#27833;?#22659;外,有的甚至提前办理好第三国证件,为?#30887;优藶纷?#22909;准备。 公安部对此高度重视,督促、指导各地公?#19981;?#20851;积极发挥职能作用,依法开展侦查办案,全力防范化解风险。各地公?#19981;?#20851;迅速响应、积极行动,将打击重点对准?#37038;?#39575;局、情节?#29616;?#30340;网贷平台,成功侦破了“联壁金融?#34180;ⅰ?#29702;财咖?#34180;ⅰ?#31036;德财富”等一批群众?#20174;城?#28872;、涉及人数众多的重大案件,有力震慑不法分?#21360;?#30446;前,“联壁金融?#34180;?#29702;财咖”等案件主要犯罪嫌疑人已被批?#21363;?#25429;,“礼德财富”等案件已经移送审查起诉。 各地公?#19981;?#20851;始终将?#26041;?#28041;案资产作为维护群众权益的核心要务,积极采取工作措施,全力查明资金流向,最大程度为群众挽回经济损失。据不完全统计,已依法查封、扣押、冻结犯罪嫌疑人现金、银行存款、房产、?#30423;?#31561;涉案资产价值合计?#21450;?#20159;元,并仍在?#20013;方?#20013;。 期间,公安部将缉捕涉嫌犯罪的网贷平台嫌疑人列为当前“?#38498;?#34892;动”的首要任务,派出多路工作组,实施专项追逃,已成功从泰国、柬埔寨等16个国家和地区将62名犯罪嫌疑人缉捕回国。同?#20445;?#21508;地公?#19981;?#20851;紧紧围绕群众诉求和社会关?#26657;?#22823;力推行“阳光办案?#20445;?#20248;化报案方式,畅通沟通渠道,主动公布案件侦办进展及追赃挽损等权威信息,不断提升公?#19981;?#20851;办案公开透明度,积极争取群众的理解和支持。 公安部有关负责人表示,公?#19981;?#20851;将紧紧盯住群众?#20174;城?#28872;、社会危害?#29616;?#30340;网贷平台,密?#34892;?#21516;相关部门,深入开展专项打击工作,进一步强化追逃追赃、“阳光办案”等各项举措,全力防范化解金融犯罪风险,全力维护人民群众?#25103;?#26435;益。同?#20445;?#20844;?#19981;?#20851;提醒广大群众:增强风险意识、警惕高息诱惑,远离非法集资、保护好自己的“钱袋?#21360;薄?/span>[详情]

      获取用户敏感图片上传?京东金融:定位问题且下线修复
      获取用户敏感图片上传?京东金融:定位问题且下线修复

        获取用户敏感图片并上传?京东金融:已定位问题且下线修复 华夏时报(chinatimes.net.cn)记者朱丹丹 ?#26412;?#25253;道 这几天,京东金融站在了舆论的风口浪尖。 日前,有用户通过微博晒出一?#38382;?#39057;,称京东金融 APP 会获取用户的敏感图片并上传,一时之间个人隐私泄露的问题再度成为?#33268;?#30340;热点。 对此,京东金融方面表示,安全技术团队对所有版本的京东金融App进行排查后,发?#32844;滄肯?#32479;上的App5.0.5以后的版本存在该问题,并已定位问题且下线修?#30784;?“此次技术问题涉及的新增缓存图片仅存在用户手机本地,京东金融App坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传,也对该功能进行了全面排查,并未发现?#39759;我?#24352;未经授权的图片被收集。?#26412;?#19996;金融方面还解释称。 据介绍,2018年12月,京东金融App5.0.5版本上线了?#22836;?#25130;屏反馈功能,此功能的目的是,用户对京东金融App进行截屏?#20445;?#26412;人可将京东金融App截屏发送给在线?#22836;?#20154;?#20445;?#20197;提高与在线?#22836;?#30340;沟通效率。此功能实现是通过安?#32943;?#32479;的两个官方通用类ContentObserver和MediaStore的组合调用来接收用户手机截屏动作的通知,使用了UniversalImageLoader这个通用第三方库实现截屏的本地缓存以及预?#28010;?#30053;图快速展示。 “但上述技术均不具备图片自动上传的能力,图片仅缓存在用户手机本地。?#26412;?#19996;金融方面则称。 不过,京东金融方面还进一步坦言,京东金融App在该项功能开发上存在技术问题,具体为用户将京东金融App切换到后台后,该功能继续运行,继续接收新增图片通知(包括截屏和照片等)并在手机本地缓存,而原功能设计需求是切换后自动停止该功能,属于需求错误开发。同?#20445;?#32463;过安全技术团?#30001;?#24230;评估,该功能也不应该使用手机缓存技术来实现,应该直接使用手机实时内存(RAM)实现并增强提醒,无需使用手机本地缓存,?#26412;?#19996;金融App切换或退出?#20445;?#23558;自动清空。 京东金融方面亦称,“这次的失误,是我们在产?#25151;?#21457;过程中的技术问题,我们?#28216;?#24819;过未经用户授权获取用户图片。这次的跟头摔得很重,但是请大家相信我们,京东金融之前没有、未来也不会私自上传用户图片,并愿意接受权威官方机构的检测。我们?#34892;?#29992;户和媒体对我们的监督,并指出我们工作上的漏洞,我们?#34892;?#24515;解决,也请大家对我们继续监督。” 此外,针对这个问题,京东金融还将采取以下措施:1、周一将邀请权威官方机构对京东金融App进行全面的安全性检测,并?#20449;?#26410;来每季度进行权威官方检测,及时公告检测结果。 2、京东金融将邀请包括本次问题发现者“@瘦出的肋?#19988;?#32463;消失的大侠阿?#23613;?#22312;内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组,对京东金融App提供的产品?#22836;?#21153;进行独立、长期的检查监督,并将定期公布顾问小组的检查结果。 3、京东金融将赋予内部安全技术团队对产品功能的直接否决权,将投入更多资源,建立更为严谨的安全审查机制,对每一项技术应用和业务功能进行更加严格、全面的安全测试。[详情]

      信用卡还款却还前夫旧账 民生手机银行app升级引纠纷
      信用卡还款却还前夫旧账 民生手机银行app升级引纠纷

         被投诉机构:民生银行 投诉内容:民生银行手机银行app升级导致误还款 投诉入口:【黑猫投诉平台】 相关专题:【金融维权 我们帮你】 最新进展:2月19日,张女士收到了法院的一审判决书。判决如下:被告中国民生银行股份有限公司温州鹿城支行于本判决生效之日起十日内返还原告18500元。驳回原告的其他诉讼请求。 给自己的信用卡还款,却发现不仅自己的?#25151;?#27809;还清,反而还了前夫的“陈年旧账?#34180;?#36817;日,新浪金融曝台收到了温州张女士对于民生银行的投诉。 升级手机银行app后误还款 张女?#23458;?#35785;称,近年来她一直使用民生银行手机银行app办理各项业务,2018年7月她根据提示升级手机银行之后,发现查询不到此前已经设置好的信用卡自动还款信息,张女士“以为是网络问题造成,因为没有影响用卡,所以没有特别在意。”8月4日,她手动为信用卡还款18500元。 1 张女士自动还款设置信息消失 8月5日,张女士在还款后第二天发现信用卡额度并没有?#25351;矗?#20110;是打开手机银行app查询转?#24605;?#24405;,这才发现自己名下多了一张从来没有见过的信用卡,而前一天的18500元,全部还进了这张信用卡。张女士随后查询发现,这张信用卡是一张以她名义办理的附属卡,而这张信用卡的主卡持有人为张女士的前夫。 张女士告诉金融曝光台,在升级APP之前,手机银行客户端内她名下只有一张长期使用的信用卡,?#30475;?#36824;款时都是默认的是这张信用卡。而在手机银行APP升级之后,自动还款设置信息消失,并没有意识到出了问题的张女士,还是按照以往的操作进行了还款,却没想18500元直接还了前夫的主卡?#25151;睢?张女士发现问题后立刻致电民生银行?#22836;?#35201;求银行方面将18500元原路返还,并剔除名下这张附属卡。民生银行?#22836;?#20154;?#34987;?#22797;称款项无法退回,并建议张女士下载使用民生银行信用卡的专属app。 两款官方app关联账户信息不一致 在听取?#22836;?#30340;建议后,张女士下载了民生信用卡全民生活app。一对比才发现,她在两款APP内的信用卡账户信息明显不一致。 在信用卡全民生活app内,张女士名下?#36824;?#32852;了一张自己平时使用的信用卡(卡号后四位:7421),信用额度为10万。 2 信用卡全民生活app 显示信用额度10万 3 信用卡全民生活app 显示张女士自行下挂的信用卡信息 而在手机银行app内,张女士名下关联了前夫的主卡(卡号后四位:4218),以及张女士的附属卡(卡号后四位:4226)。账户信息显示,张女士前夫的主卡因催收?#36824;?#38381;,而附属卡状态为?#20843;?#30496;卡关闭?#34180;?4 手机银行app 显示张女士和前夫的主副卡信息 5 手机银行app 显示信用额度7.2万 针对发现的问题,张女?#30733;中?#36861;问民生银行?#22836;?月23日,张女士收到了民生银行的回复:“只要升级app,系统就会默认关联本人所有卡号。” 当张女士质疑“为什么手机银行APP升级后其名下的关联账户没有?#39759;?#25552;示?#34180;ⅰ?#20026;?#25105;?#21069;追加都需要本人输入卡号、?#34892;?#26399;、卡后3位标识码还要手机短信验证?#31508;保?#27665;生银行?#22836;?#20154;员没有回答,只是?#24247;?#26159;系统默认。 诉至公堂:附属卡未激活如何上挂账户? 面对款项无法追回,张女士只好将民生银行告上了法庭。这起民事诉讼于2018年11月21日于温州开庭。在法庭上,张女士和民生银行展开了激烈交锋。 民生银行出示了信用卡申请表。申请人一栏的确有张女士和她前夫孙某的签名,签署日期为2010年1月28日。张女士对金融曝光台表示,信用卡申请表上的确是自己的签名,“这个我承认,但是?#37038;?#33267;终卡没有到我手上,法官问民生银行有没有证据说卡寄给我了,他们?#23548;?#32473;我前夫了?#34180;?而民生银行向法庭提交的民事答辩?#19995;?#31216;,张女士是2013年9月13日“在网上银行通过主动输入密码方式,上挂本案诉争尾号4226的信用卡账户?#34180;?#38024;对这个